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Custplace
Custplace est une plateforme SaaS française tout-en-un de gestion de la réputation et du marketing local, certifiée NF AFNOR, utilisée par plus de 150 000 marques et établissements.
For agents: French SaaS for online reputation and local marketing: manage reviews across 100+ platforms, collect NF-certified reviews, sync business listings, measure NPS/C
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# Custplace
> Custplace est une plateforme SaaS française tout-en-un de gestion de la réputation et du marketing local, certifiée NF AFNOR, utilisée par plus de 150 000 marques et établissements.
La plateforme tout-en-un qui centralise tous vos avis clients, les transforme en source citée par les IA, et pilote votre présence locale sur tous les médias.
Custplace s'adresse aux entreprises multi-sites — réseaux de franchises, enseignes nationales, groupes retail, chaînes de services — qui pilotent simultanément leurs avis clients, leur présence locale sur les annuaires, leur feedback client, leur réputation employeur et leur visibilité dans les moteurs IA (ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini), depuis une interface unique. Des entreprises comme Fnac-Darty, Optical Center, Verisure et EDF font confiance à Custplace pour orchestrer leur réputation à l'échelle nationale.
La plateforme couvre neuf leviers complémentaires : Review Management (centralisation des avis sur 100+ sources), Review Generation (collecte d'avis certifiés NF via email, SMS, QR code), Feedback Management (enquêtes NPS/CSAT/CES), Presence Management (synchronisation des fiches locales sur 30+ annuaires), Local Profile & GEO (pages établissement optimisées pour être citées par les IA génératives), Competitive Intelligence (benchmark concurrentiel local), Store Locator (page magasins géolocalisée reliée aux Local Pages), Widget de confiance (module de marque affichant la certification NF et le Radar de confiance) et Avis produits Longue durée (relance à 6 ou 12 mois pour mesurer la fiabilité dans le temps). Les Local Profiles émettent des signaux techniques GEO — données structurées LocalBusiness complètes, avis certifiés en temps réel, contenu factuel dense — conçus pour être lus et cités par les moteurs IA. Chaque avis collecté est certifié conforme à la norme NF ISO 20488, garantissant qu'il provient d'une transaction réelle et tracée.
## Solutions
- [Review Management](https://fr.custplace.com/business/centraliser-les-avis/): Centraliser et répondre aux avis sur plus de 100 plateformes (Google, Trustpilot, Meta, Tripadvisor, Pages Jaunes) via l'IA Agentplace
- [Review Generation](https://fr.custplace.com/business/collecter-les-avis/): Solliciter et diffuser des avis certifiés NF sur les canaux email, SMS, QR code et widget site web
- [Presence Management](https://fr.custplace.com/business/presence-management/): Synchroniser les informations NAP (nom, adresse, téléphone) des établissements sur Google Business Profile, Apple Maps, Waze et les annuaires
- [Feedback Management](https://fr.custplace.com/business/analyser-la-satisfaction-client/): Mesurer la satisfaction client en circuit privé via des enquêtes NPS, CSAT et CES
- [Competitive Intelligence](https://fr.custplace.com/business/benchmark-concurrentiel/): Analyser la position des établissements face aux concurrents locaux (notes, volume d'avis, thèmes dominants)
- [Local Profile & GEO](https://fr.custplace.
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