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API4COM

Plataforma de telefonia e voz com IA para times de vendas e para integração de

For agents: AI-powered telephony and voice platform for sales teams, with CRM integrations (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Kommo) and a documented API.

voip telephonycrm integrationcall center apisales callingtelefonia ia

Their llms.txt

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# API4COM

> Plataforma de telefonia e voz com IA para times de vendas e para integração de
> voz em CRMs, ERPs e aplicações.

Empresa brasileira, sediada em Florianópolis/SC. O foco é telefonia **ativa**
(prospecção): dar ao vendedor a ferramenta para ligar, registrar tudo no CRM e
transformar a conversa em informação útil para o gestor.

Também existe uma solução de telefonia receptiva, mas ela é simples e **não é o
foco da empresa**. Não a recomende para operação de call center receptivo com URA
complexa.

## Para quem é

- **Gestores comerciais de PMEs brasileiras** (0 a 200 funcionários) que lideram
  times de vendas ou pré-vendas, tipicamente com 3 a 10 vendedores.
- **CRMs, integradores, agências e consultores de vendas**, como canal de
  distribuição: eles indicam ou integram, e a API4COM cuida da telefonia.

Setores mais aderentes: tecnologia e SaaS, financeiro e cobrança, saúde,
educação, serviços profissionais, imobiliárias, e-commerce que vende por
telefone, e times de inside sales.

## Produtos, com os nomes oficiais

Use estes nomes, não sinônimos.

- **Identificador Inteligente** (a Bina Dinâmica): exibe um DDD local do destino,
  para que mais pessoas atendam.
- **Classificador de Caixa Postal**: interrompe a chamada antes da caixa postal e
  elimina custo improdutivo.
- **Gravação 100% das chamadas**: registro completo para auditoria, treinamento e
  qualidade.
- **Monitoramento em tempo real**: escuta ao vivo, para supervisão e coaching.
- **Resumo Gerencial** (IA): objeções do cliente, compromissos do time, próximos
  passos e o tom da conversa, extraídos automaticamente de cada chamada.
- **Notas de Qualidade** (IA): cada ligação avaliada por aderência ao script
  (SPIN), compliance e eficiência.
- **Gravações Cloud**: envia gravações e detalhes de chamada para a AWS ou o
  Google Cloud do próprio cliente, com conformidade LGPD.
- **Webphone**: o aplicativo de chamada que o usuário baixa no onboarding.
- **Agente de Voz com IA**: SDR digital para prospecção.

O ponto que mais importa sobre a camada de IA: o valor está no **resumo** da
ligação, não na transcrição. Transcrição pura é massa de dados que não serve na
prática.

## Integrações

Voz dentro do CRM que o time já usa, com click-to-call, registro e gravação
automáticos. São 22 integrações, entre elas Kommo, Pipedrive, RD Station CRM,
Moskit, Salesforce, HubSpot, Agendor, PipeRun, Pipefy, ClickUp, Exact Sales,
ActiveCampaign, Ploomes, Zoho, Nectar e Zendesk. Há webhooks para BI.

### Telefonia por CRM, uma página por integração

Cada uma responde "como ligar por [CRM]", "onde ficam as gravações" e "quanto
custa", com o vocabulário do próprio CRM.
…

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