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Documentación pública de woku, la plataforma de voz del cliente para medianas y grandes empresas: herramientas de medición (woku, NPS, CSAT, CES, Flow y Forms), viajes del cliente, integraciones, API v1, SDKs y servidor MCP. Versión vigente: v1. Cada enlace apunta a la versión Markdown de la página.
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> Documentación pública de woku, la plataforma de voz del cliente para medianas y grandes empresas: herramientas de medición (woku, NPS, CSAT, CES, Flow y Forms), viajes del cliente, integraciones, API v1, SDKs y servidor MCP. Versión vigente: v1. Cada enlace apunta a la versión Markdown de la página.
## Documentación
### Empezando
- [Bienvenido a woku](https://woku.app/docs/index.md): Documentación completa de woku, la plataforma para capturar la opinión de tus clientes
- [Primera medición](https://woku.app/docs/getting-started/first-measurement.md): Crea y comparte tu primera medición con cada herramienta: woku, CSAT, CES, NPS, Flow y Forms
- [Instalación](https://woku.app/docs/getting-started/installation.md): Instala woku como aplicación web progresiva en tu computadora o celular
### Fundamentos
- [Problema](https://woku.app/docs/fundamentals/problem.md): Por qué las encuestas tradicionales ya no funcionan
- [Solución](https://woku.app/docs/fundamentals/solution.md): Cómo woku resuelve el problema: escucha breve, contextual y a lo largo del journey
- [Herramientas](https://woku.app/docs/fundamentals/tools.md): Las herramientas de woku para medir la experiencia: woku, NPS, CSAT, CES, Flow y Forms
- [Plataforma autoservicio](https://woku.app/docs/fundamentals/self-service-platform.md): Crea viajes, escucha a tus clientes y administra tu equipo desde woku
### Conceptos Básicos
- [Viajes del cliente](https://woku.app/docs/core-concepts/journeys.md): Describe la experiencia de tus clientes, evalúa sus momentos y automatiza el seguimiento con control por cliente y caso
- [woku](https://woku.app/docs/core-concepts/woku.md): Aprende sobre las características de un woku: imagen, nombre y compartir
- [CSAT](https://woku.app/docs/core-concepts/csat.md): Aprende a configurar herramientas CSAT: nombre, experiencia o producto a evaluar, escala 1 a 5 y comentario opcional
- [CES](https://woku.app/docs/core-concepts/ces.md): Aprende a configurar herramientas CES: acción a evaluar, escala 1 a 5 y comentario opcional
- [NPS](https://woku.app/docs/core-concepts/nps.md): Aprende a configurar herramientas NPS: mensaje, audiencia y formas de compartir
- [Flow](https://woku.app/docs/core-concepts/flow.md): Aprende a armar y compartir un Flow, la secuencia ordenada de wokus y herramientas NPS, CSAT y CES
- [Forms](https://woku.app/docs/core-concepts/forms.md): Aprende a configurar un Form: campos, ajustes y verificación de respuestas
- [Agente de follow up](https://woku.app/docs/core-concepts/follow-up-agent.md): Conoce el agente de inteligencia artificial que conversa por WhatsApp o correo con cada cliente que pidió mejorar algo y entrega el caso con evidencia
- [Clientes](https://woku.app/docs/core-concepts/clients.md): El perfil unificado de cada persona: contacto, atributos e historial de respuestas
- [Accionabilidad y sentimiento](https://woku.app/docs/core-concepts/actionability-and-sentiment.md): Las dos lecturas que woku hace de cada comentari
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