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Knowunity es una app de estudio para estudiantes de 13 a 18 años: ayuda de IA para estudiar, apuntes y flashcards compartidos, y herramientas para preparar exámenes. Estos artículos responden a las preguntas que los usuarios hacen más a nuestro equipo de soporte.

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- [¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/como-cancelo-mi-suscripcion-a-knowunity-pro.md): Cancela donde la compraste: en el App Store, Google Play o el portal de Paddle para compras en el sitio web. Pro permanece activo hasta el final del período pagado.
- [¿Cómo solicito un reembolso?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/como-solicito-un-reembolso.md): Los reembolsos son gestionados por la tienda que realizó el cargo. Apple y Google deciden sobre los reembolsos de App Store y Google Play; las compras en el sitio web se reembolsan a través de Paddle.
- [Pagué por Pro pero no está activo](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/pague-por-pro-pero-no-esta-activo.md): Reinicia la app, inicia sesión con la cuenta con la que compraste y usa Restaurar suscripción en Configuración. Si eso no funciona, envíanos tu recibo.
- [¿Dónde compré mi suscripción?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/donde-compre-mi-suscripcion.md): La tienda que te cobró es la que gestiona tu suscripción. Aquí te explicamos cómo distinguir las compras realizadas en el App Store, Google Play y el sitio web.
- [Mi pago falló o no puedo completar la compra](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/mi-pago-fallo-o-no-puedo-completar-la-compra.md): La mayoría de los pagos fallidos se deben a controles parentales, una cuenta de tienda de otro país o un método de pago no compatible. Si la app indica que tu pago aún necesita confirmación, no vuelvas a comprar.
- [¿Por qué me volvieron a cobrar?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/por-que-me-volvieron-a-cobrar.md): Pro es una suscripción que se renueva automáticamente. Se cobra de nuevo al final de cada período semanal, mensual o anual hasta que la canceles en la tienda donde la compraste.
- [¿Cuál es la diferencia entre Free, Pro y Max?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing/cual-es-la-diferencia-entre-free-pro-y-max.md): Compara Free y Pro usando las funciones y límites que se muestran en tu app. Los suscriptores de Max existentes conservan su plan, pero las nuevas suscripciones y actualizaciones a Max no están disponibles.
- [¿Puedo compartir mi suscripción o transferirla a otra cuenta?](https://knowunity.com.mx/help/subscriptions-and-billing
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