# Torks

> Torks is a Swiss e-bike subscription company. Long-term electric bike subscriptions include repairs, maintenance, and theft coverage, with a help center for riders.

## Documentation Sets

- [Torks Help Center](https://torks.ch/llms-full.txt): Full Markdown of Torks help articles in English, French, and German.

## Help Center (English)

Support articles for Torks e-bike subscriptions, the bike, safety, and contact.

- [How does Torks work?](https://torks.ch/raw/help/subscription/how-torks-works.md): What services are included with a Torks subscription?
- [What are the subscription durations and prices?](https://torks.ch/raw/help/subscription/subscription-duration-pricing.md): Torks offers three minimum subscription durations with a dedicated electric bike and premium service: 1 month, 6 months, and 12 months.
- [How do I cancel my subscription?](https://torks.ch/raw/help/subscription/cancel-subscription.md): Cancel your subscription from your Torks account, choose a return point and track bike/accessory returns.
- [What does the theft and damage coverage include?](https://torks.ch/raw/help/subscription/theft-damage-coverage.md): Your Torks bike is covered against theft and damage, regardless of your subscription plan.
- [What payment methods are accepted?](https://torks.ch/raw/help/subscription/payment-methods.md): Credit cards, debit cards, and PayPal: discover the payment methods accepted by Torks.
- [Can I try the bike before subscribing?](https://torks.ch/raw/help/subscription/try-bike-before-subscribing.md): Yes, book a free 30-minute test ride at a nearby train station. A Torks team member will be there to assist you.
- [What area does Torks cover?](https://torks.ch/raw/help/subscription/service-area.md): Delivery, maintenance, and returns: find out which areas are covered by Torks services in Switzerland.
- [Can I subscribe to Torks if I live outside the service area?](https://torks.ch/raw/help/subscription/subscription-outside-area.md): Yes, you can subscribe even if you live outside the service area. The bike is collected only at a collection point.
- [Can I buy a Torks bike?](https://torks.ch/raw/help/subscription/buy-torks-bike.md): Torks bikes are not for sale. Choose a flexible subscription with maintenance, repairs, and theft cover included instead of buying outright.
- [Is the bike shared with other people?](https://torks.ch/raw/help/subscription/bike-shared-with-others.md): No, it's your bike, for you alone, for the entire duration of your subscription.
- [Can I share my Torks bike with other people?](https://torks.ch/raw/help/subscription/share-my-bike.md): Yes, you can lend your bike for non-commercial use, but you remain responsible as the contract holder.
- [Can I use a Torks bike for commercial purposes, such as deliveries or courier work?](https://torks.ch/raw/help/subscription/commercial-use.md): No, commercial use is not permitted. Companies can contact us for a dedicated offer for their employees.
- [Is there a deposit to pay?](https://torks.ch/raw/help/subscription/deposit.md): No deposit is required for a Torks e-bike subscription. You only pay the monthly fee, with maintenance, repairs, and theft cover included.
- [Subscription and services](https://torks.ch/raw/help/subscription.md): Everything you need to know about your Torks subscription, included services, and managing your contract.
- [What is an electric-assist bike?](https://torks.ch/raw/help/bike/electric-assist-bike.md): An electric-assist bike (e-bike) helps you pedal without replacing your effort. The Torks bike is a 25 km/h e-bike with an Ananda motor.
- [What are the specifications of the Torks bike?](https://torks.ch/raw/help/bike/torks-bike-specifics.md): Frame, motor, battery, brakes, accessories: find the full technical specifications of the Torks bike.
- [How does delivery work?](https://torks.ch/raw/help/bike/delivery.md): Free pick-up at a collection point or at an event: two options to receive your Torks bike.
- [How do I find the bike ID?](https://torks.ch/raw/help/bike/bike-id.md): The bike ID is located on the frame, between the rear wheel and the seat post. Here's how to find it.
- [How do repairs and maintenance work?](https://torks.ch/raw/help/bike/repairs-maintenance.md): Free service point or home technician: two simple options to maintain or repair your Torks bike.
- [Can I have my bike repaired at a third-party workshop or do it myself?](https://torks.ch/raw/help/bike/third-party-repair.md): No, only Torks mechanics are authorised to work on the bike. The service is free of charge.
- [Is tyre inflation included in the subscription?](https://torks.ch/raw/help/bike/tire-inflation-included.md): Tyre inflation is not included, but your tyres have standard car valves. Recommended pressure: 4.0 bar.
- [What's in the accessory pouch?](https://torks.ch/raw/help/bike/accessory-pouch.md): Charger, battery key, and Allen keys: discover the contents of the pouch delivered before your subscription starts.
- [How do I adjust the saddle position?](https://torks.ch/raw/help/bike/adjust-saddle.md): Height, tilt, and horizontal position: learn how to adjust your saddle for optimal comfort.
- [How do I adjust the handlebars?](https://torks.ch/raw/help/bike/adjust-handlebars.md): Height and angle: adjust the handlebars of your Torks bike for a comfortable riding position.
- [Can I install my own basket or accessory?](https://torks.ch/raw/help/bike/install-basket-accessory.md): Absolutely! The bike is yours for the duration of your subscription. You can personalise it to your liking.
- [Is a lock provided?](https://torks.ch/raw/help/bike/lock-provided.md): Yes, a combination lock with a sturdy chain is provided with the bike.
- [Is the bike available in different colours?](https://torks.ch/raw/help/bike/bike-colors.md): No, it comes in white with a blue stripe, which simplifies logistics and ensures the best price.
- [Is it a men's or women's model?](https://torks.ch/raw/help/bike/mens-womens-model.md): The Torks e-bike is unisex with a low step-through frame, suitable for most body types. One model simplifies sizing, delivery, and swaps.
- [Do you offer bikes that go up to 45 km/h?](https://torks.ch/raw/help/bike/bike-45kmh.md): Torks does not offer a 45 km/h speed pedelec. We only offer our own e-bike, with assistance up to 25 km/h.
- [Do you offer cargo or long-tail bikes?](https://torks.ch/raw/help/bike/cargo-long-tail.md): Torks does not yet offer cargo or long-tail e-bikes. A family-friendly model is planned; contact us if you need an alternative for now.
- [Bike, delivery and repairs](https://torks.ch/raw/help/bike.md): Useful information about your Torks bike, delivery, adjustments, and repairs.
- [What checks should you do before riding?](https://torks.ch/raw/help/safety/pre-ride-checks.md): Before every ride, take 30 seconds for a quick check. These simple steps can save you from a lot of trouble on the road.
- [What are the safety guidelines?](https://torks.ch/raw/help/safety/safety-guidelines.md): Mandatory safety guidelines: preparation, prohibitions, charging rules, and maintenance for your Torks bike.
- [How to properly adjust your helmet?](https://torks.ch/raw/help/safety/adjust-helmet.md): Comfort, ventilation, fit, and position: the 5 criteria for a properly adjusted bike helmet.
- [How to turn the bike on and off?](https://torks.ch/raw/help/safety/turn-bike-on-off.md): Turn on, turn off, and activate walk mode on your Torks e-bike in a few simple steps.
- [What's the difference between gears and electric assist?](https://torks.ch/raw/help/safety/gears-vs-assist.md): Gears for the terrain, assist for the effort: understand the difference between the derailleur and electric assist.
- [How to ride safely?](https://torks.ch/raw/help/safety/riding-safely.md): On an e-bike, you often ride faster than on a regular bike. Learn the traffic rules you need to know.
- [How to charge the bike battery?](https://torks.ch/raw/help/safety/charge-battery.md): Charge your removable battery regularly with the supplied charger. Tips on maintenance, storage, and safety.
- [Riding safely](https://torks.ch/raw/help/safety.md): Essential tips for riding with confidence, using your bike correctly, and developing the right reflexes.
- [How to contact Torks?](https://torks.ch/raw/help/contact/contact-torks.md): WhatsApp, email, voicemail, or live chat: the best ways to reach the Torks team.
- [How to request a repair?](https://torks.ch/raw/help/contact/request-repair.md): Report a technical issue and submit a repair request from your Torks account. We schedule home or station service so you can keep riding.
- [How to report a theft?](https://torks.ch/raw/help/contact/report-theft.md): File a police report, contact Torks, and share the report number. Steps to follow in case of theft.
- [Contact Torks](https://torks.ch/raw/help/contact.md): Find the best ways to reach our team, get help, or report an issue.
- [Help Center](https://torks.ch/raw/help.md): Answers to frequently asked questions about your Torks subscription, the bike, and riding.

## Centre d'aide (Français)

Articles d'aide sur l'abonnement Torks, le vélo, la sécurité et le contact.

- [Comment fonctionne Torks?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/how-torks-works.md): Quelles sont les prestations offertes par un abonnement Torks?
- [Quelles sont les durées d'abonnement et leurs prix ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/subscription-duration-pricing.md): Torks propose trois durées minimales d'abonnement avec vélo électrique privatisé et service premium : 1 mois, 6 mois et 12 mois.
- [Comment résilier son abonnement ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/cancel-subscription.md): Résiliez votre abonnement depuis votre compte Torks, choisissez un point de retour et suivez les étapes vélo/accessoires.
- [Que comprend la couverture vol et dommages ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/theft-damage-coverage.md): Votre vélo Torks est couvert contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement.
- [Quels moyens de paiement sont acceptés ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/payment-methods.md): Cartes de crédit, de débit et PayPal : découvrez les moyens de paiement acceptés par Torks.
- [Puis-je tester le vélo avant de souscrire à l'abonnement ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/try-bike-before-subscribing.md): Oui, réservez un essai gratuit de 30 minutes dans une gare proche. Un membre de l'équipe Torks vous accompagne.
- [Quelle est l'étendue de la zone desservie par Torks ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/service-area.md): Livraison, entretien et retour : découvrez les zones couvertes par les services Torks en Suisse.
- [Puis-je souscrire à un abonnement Torks si je vis en dehors de la zone de service ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/subscription-outside-area.md): Oui, vous pouvez vous abonner même en dehors de la zone de service. Le vélo se retire uniquement à un point de collecte.
- [Puis-je acheter un vélo Torks ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/buy-torks-bike.md): Les vélos Torks ne sont pas à vendre. Optez pour un abonnement flexible avec entretien, réparations et couverture vol inclus plutôt qu'un achat.
- [Le vélo est-il partagé avec d'autres personnes ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/bike-shared-with-others.md): Non, c'est votre vélo, pour vous seul·e, durant toute la durée de votre abonnement.
- [Puis-je partager mon vélo Torks avec d'autres personnes ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/share-my-bike.md): Oui, vous pouvez prêter votre vélo pour un usage non commercial, mais vous restez responsable en tant que titulaire du contrat.
- [Puis-je utiliser un vélo Torks à des fins commerciales, comme pour des livraisons ou du travail de coursier ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/commercial-use.md): Non, l'usage commercial n'est pas autorisé. Les entreprises peuvent nous contacter pour une offre dédiée à leurs employé·es.
- [Y a-t-il une caution à payer ?](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription/deposit.md): Aucune caution n'est demandée pour l'abonnement vélo électrique Torks. Vous ne payez que le tarif mensuel, entretien, réparations et couverture vol inclus.
- [Abonnement et prestations](https://torks.ch/raw/fr/help/subscription.md): Tout ce qu'il faut savoir sur l'abonnement Torks, les prestations incluses et la gestion de votre contrat.
- [Qu'est-ce qu'un vélo à assistance électrique ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/electric-assist-bike.md): Un vélo à assistance électrique (VAE) vous aide à pédaler, sans remplacer votre effort. Le vélo Torks est un VAE 25 km/h avec moteur Ananda.
- [Quelles sont les spécificités du vélo Torks ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/torks-bike-specifics.md): Cadre, moteur, batterie, freins, accessoires : retrouvez les caractéristiques techniques complètes du vélo Torks.
- [Comment se passe la livraison ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/delivery.md): Retrait gratuit en point de collecte ou lors d'un événement : deux options pour recevoir votre vélo Torks.
- [Comment trouver l'identifiant du vélo (ID) ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/bike-id.md): L'identifiant du vélo se trouve sur le cadre, entre la roue arrière et la tige de selle. Voici comment le trouver.
- [Comment faire les réparations et l'entretien du vélo ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/repairs-maintenance.md): Point de service gratuit ou technicien à domicile : deux options simples pour entretenir ou réparer votre vélo Torks.
- [Puis-je faire réparer mon vélo dans un atelier tiers ou m'en occuper moi-même ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/third-party-repair.md): Non, seul·es les mécanicien·nes Torks sont autorisé·es à intervenir sur le vélo. Le service est gratuit.
- [Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/tire-inflation-included.md): Le gonflage n'est pas inclus, mais vos pneus ont des valves voiture standard. Pression recommandée : 4,0 bars.
- [Que contient la pochette d'accessoires ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/accessory-pouch.md): Chargeur, clé de batterie et clés Allen : découvrez le contenu de la pochette livrée avant le début de votre abonnement.
- [Comment ajuster la position de la selle ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/adjust-saddle.md): Hauteur, inclinaison et position horizontale : apprenez à régler votre selle pour un confort optimal.
- [Comment ajuster le guidon ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/adjust-handlebars.md): Hauteur et inclinaison : ajustez le guidon de votre vélo Torks pour une position de conduite confortable.
- [Puis-je installer mon propre panier ou accessoire ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/install-basket-accessory.md): Absolument ! Le vélo est à vous pendant la durée de l'abonnement. Vous pouvez le personnaliser à votre goût.
- [Est-ce qu'un cadenas est fourni ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/lock-provided.md): Oui, un cadenas à code avec une chaîne robuste est fourni avec le vélo.
- [Le vélo existe-t-il en plusieurs couleurs ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/bike-colors.md): Non, il est disponible en blanc avec une bande bleue, ce qui simplifie la logistique et garantit le meilleur prix.
- [Est-ce un modèle pour homme ou pour femme ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/mens-womens-model.md): Le vélo électrique Torks est unisexe avec un cadre bas facile à enjamber, adapté à la plupart des morphologies. Un modèle simplifie livraison et échanges.
- [Proposez-vous des vélos allant jusqu'à 45 km/h ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/bike-45kmh.md): Torks ne propose pas de speed pedelec 45 km/h. Nous n'offrons que notre vélo électrique, avec une assistance jusqu'à 25 km/h.
- [Proposez-vous des vélos cargo ou long tail ?](https://torks.ch/raw/fr/help/bike/cargo-long-tail.md): Torks ne propose pas encore de vélo cargo ou long tail. Un modèle familial est prévu ; contactez-nous si vous avez besoin d'une alternative.
- [Vélo, livraison et réparation](https://torks.ch/raw/fr/help/bike.md): Informations utiles sur votre vélo Torks, la livraison, les réglages et les réparations.
- [Quels contrôles doivent être faits avant le départ ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/pre-ride-checks.md): Avant chaque trajet, prenez 30 secondes pour un rapide contrôle. Ces vérifications simples peuvent éviter bien des désagréments.
- [Quelles sont les consignes de sécurité ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/safety-guidelines.md): Consignes de sécurité obligatoires : préparation, interdictions, règles de chargement et d'entretien de votre vélo Torks.
- [Comment bien régler son casque ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/adjust-helmet.md): Confort, ventilation, ajustement et position : les 5 critères pour bien régler votre casque de vélo.
- [Comment allumer/éteindre le vélo ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/turn-bike-on-off.md): Allumer, éteindre et activer le mode piéton de votre vélo électrique Torks en quelques étapes simples.
- [Quelle différence entre vitesses et assistance électrique ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/gears-vs-assist.md): Vitesses pour le terrain, assistance pour l'effort : comprenez la différence entre le dérailleur et l'assistance électrique.
- [Comment rouler en sécurité ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/riding-safely.md): En vélo électrique, vous roulez souvent plus vite qu'en vélo classique. Découvrez les règles de circulation à connaître.
- [Comment recharger la batterie du vélo ?](https://torks.ch/raw/fr/help/safety/charge-battery.md): Rechargez régulièrement votre batterie amovible avec le chargeur fourni. Conseils d'entretien, stockage et sécurité.
- [Rouler en toute sécurité](https://torks.ch/raw/fr/help/safety.md): Conseils essentiels pour rouler sereinement, utiliser votre vélo correctement et adopter les bons réflexes.
- [Comment contacter Torks ?](https://torks.ch/raw/fr/help/contact/contact-torks.md): WhatsApp, e-mail, message vocal ou live chat : les meilleurs moyens pour joindre l'équipe Torks.
- [Comment demander une réparation ?](https://torks.ch/raw/fr/help/contact/request-repair.md): Signalez un problème technique et déposez une demande de réparation depuis votre compte Torks. Nous planifions un service à domicile ou en station.
- [Comment déclarer un vol ?](https://torks.ch/raw/fr/help/contact/report-theft.md): Déposez une plainte, contactez Torks et partagez le numéro de plainte. Marche à suivre en cas de vol.
- [Contacter Torks](https://torks.ch/raw/fr/help/contact.md): Retrouvez les meilleurs moyens pour joindre notre équipe, demander de l'aide ou signaler un problème.
- [Centre d'aide](https://torks.ch/raw/fr/help.md): Réponses aux questions fréquentes sur l'abonnement Torks, le vélo et la conduite.

## Help Center (Deutsch)

Hilfeartikel zu Torks E-Bike-Abos, Fahrrad, Sicherheit und Kontakt.

- [Wie funktioniert Torks?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/how-torks-works.md): Welche Leistungen sind in einem Torks-Abonnement enthalten?
- [Welche Abonnementlaufzeiten und Preise gibt es?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/subscription-duration-pricing.md): Torks bietet drei Mindestlaufzeiten mit persönlichem E-Bike und Premium-Service: 1 Monat, 6 Monate und 12 Monate.
- [Wie kündige ich mein Abonnement?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/cancel-subscription.md): Kündigen Sie Ihr Torks-Abo im Konto, wählen Sie einen Rückgabepunkt und verfolgen Sie Fahrrad- und Zubehörrückgabe.
- [Was umfasst die Diebstahl- und Schadensdeckung?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/theft-damage-coverage.md): Ihr Torks-Fahrrad ist gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, unabhängig von Ihrer Abonnementformel.
- [Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/payment-methods.md): Kreditkarten, Debitkarten und PayPal: Erfahren Sie, welche Zahlungsmittel bei Torks akzeptiert werden.
- [Kann ich das Fahrrad vor dem Abonnement testen?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/try-bike-before-subscribing.md): Ja, buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Probefahrt an einem Bahnhof in Ihrer Nähe. Ein Torks-Teammitglied begleitet Sie.
- [Wie gross ist das Torks-Servicegebiet?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/service-area.md): Lieferung, Wartung und Rückgabe: Erfahren Sie, welche Gebiete von den Torks-Services in der Schweiz abgedeckt werden.
- [Kann ich ein Torks-Abonnement abschliessen, wenn ich ausserhalb des Servicegebiets wohne?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/subscription-outside-area.md): Ja, Sie können auch ausserhalb des Servicegebiets ein Abonnement abschliessen. Das Fahrrad wird nur an einem Abholpunkt abgeholt.
- [Kann ich ein Torks-Fahrrad kaufen?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/buy-torks-bike.md): Nein, Torks-Fahrräder stehen nicht zum Verkauf. Torks bietet ausschliesslich ein Abonnementmodell mit inkludierten Leistungen.
- [Wird das Fahrrad mit anderen Personen geteilt?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/bike-shared-with-others.md): Nein, es ist Ihr Fahrrad, nur für Sie allein, während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements.
- [Darf ich mein Torks-Fahrrad an andere Personen verleihen?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/share-my-bike.md): Ja, Sie können Ihr Fahrrad für den nichtkommerziellen Gebrauch verleihen, bleiben aber als Vertragsinhaber verantwortlich.
- [Darf ich ein Torks-Fahrrad gewerblich nutzen, z. B. für Lieferungen oder Kurierdienste?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/commercial-use.md): Nein, die gewerbliche Nutzung ist nicht erlaubt. Unternehmen können uns für ein Angebot für ihre Mitarbeitenden kontaktieren.
- [Muss eine Kaution bezahlt werden?](https://torks.ch/raw/de/help/subscription/deposit.md): Für das Torks E-Bike-Abo wird keine Kaution verlangt. Sie zahlen nur die monatliche Gebühr, inklusive Wartung, Reparaturen und Diebstahlschutz.
- [Abonnement und Leistungen](https://torks.ch/raw/de/help/subscription.md): Alles Wissenswerte über das Torks-Abonnement, die enthaltenen Leistungen und die Verwaltung Ihres Vertrags.
- [Was ist ein E-Bike mit Tretunterstützung?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/electric-assist-bike.md): Ein E-Bike mit Tretunterstützung (Pedelec) hilft Ihnen beim Treten, ohne Ihre Eigenleistung zu ersetzen. Das Torks-Fahrrad ist ein Pedelec mit 25 km/h Unterstützung und Ananda-Motor.
- [Welche Merkmale hat das Torks-Fahrrad?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/torks-bike-specifics.md): Rahmen, Motor, Akku, Bremsen, Zubehör: Hier finden Sie die vollständigen technischen Daten des Torks-Fahrrads.
- [Wie läuft die Lieferung ab?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/delivery.md): Kostenlose Abholung am Sammelstandort oder bei einem Event: zwei Möglichkeiten, Ihr Torks-Fahrrad zu erhalten.
- [Wie finde ich die Fahrrad-ID?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/bike-id.md): Die Fahrrad-ID befindet sich am Rahmen, zwischen dem Hinterrad und der Sattelstütze. So finden Sie sie.
- [Wie funktionieren Reparaturen und Wartung des Fahrrads?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/repairs-maintenance.md): Kostenloser Servicepunkt oder Techniker vor Ort: zwei einfache Optionen für die Wartung oder Reparatur Ihres Torks-Fahrrads.
- [Darf ich mein Fahrrad in einer Drittwerkstatt reparieren lassen oder selbst reparieren?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/third-party-repair.md): Nein, nur Torks-Mechaniker sind berechtigt, am Fahrrad zu arbeiten. Der Service ist kostenlos.
- [Ist das Aufpumpen der Reifen im Abonnement inbegriffen?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/tire-inflation-included.md): Das Aufpumpen ist nicht inbegriffen, aber Ihre Reifen haben Standard-Autoventile. Empfohlener Druck: 4,0 bar.
- [Was enthält die Zubehörtasche?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/accessory-pouch.md): Ladegerät, Akku-Schlüssel und Inbusschlüssel: Erfahren Sie, was die Tasche enthält, die Ihnen vor Beginn Ihres Abonnements zugestellt wird.
- [Wie stelle ich den Sattel ein?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/adjust-saddle.md): Höhe, Neigung und horizontale Position: So stellen Sie Ihren Sattel für optimalen Komfort ein.
- [Wie stelle ich den Lenker ein?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/adjust-handlebars.md): Höhe und Neigung: So stellen Sie den Lenker Ihres Torks-Fahrrads für eine bequeme Fahrposition ein.
- [Kann ich meinen eigenen Korb oder Zubehör montieren?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/install-basket-accessory.md): Selbstverständlich! Das Fahrrad gehört Ihnen während der Laufzeit des Abonnements. Sie können es nach Ihrem Geschmack personalisieren.
- [Wird ein Schloss mitgeliefert?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/lock-provided.md): Ja, ein Zahlenschloss mit robuster Kette wird mit dem Fahrrad mitgeliefert.
- [Gibt es das Fahrrad in verschiedenen Farben?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/bike-colors.md): Nein, es ist in Weiss mit einem blauen Streifen erhältlich, was die Logistik vereinfacht und den besten Preis garantiert.
- [Ist es ein Herren- oder Damenmodell?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/mens-womens-model.md): Das Torks E-Bike ist unisex mit tiefem Einstieg und für die meisten Körpertypen geeignet. Ein Modell vereinfacht Lieferung, Passform und Tausch.
- [Bieten Sie Fahrräder mit bis zu 45 km/h an?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/bike-45kmh.md): Torks bietet kein 45-km/h-S-Pedelec an. Wir bieten nur unser eigenes E-Bike an, mit Unterstützung bis 25 km/h.
- [Bieten Sie Cargo- oder Long-Tail-Fahrräder an?](https://torks.ch/raw/de/help/bike/cargo-long-tail.md): Torks bietet noch keine Cargo- oder Longtail-E-Bikes an. Ein familienfreundliches Modell ist geplant; kontaktieren Sie uns für Alternativen.
- [Fahrrad, Lieferung und Reparatur](https://torks.ch/raw/de/help/bike.md): Nützliche Informationen über Ihr Torks-Fahrrad, die Lieferung, die Einstellungen und Reparaturen.
- [Welche Kontrollen sollten vor der Fahrt durchgeführt werden?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/pre-ride-checks.md): Nehmen Sie sich vor jeder Fahrt 30 Sekunden für eine kurze Überprüfung. Diese einfachen Kontrollen können viele Unannehmlichkeiten vermeiden.
- [Welche Sicherheitshinweise gelten?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/safety-guidelines.md): Obligatorische Sicherheitshinweise: Vorbereitung, Verbote, Lade- und Wartungsvorschriften für Ihr Torks-Velo.
- [Wie stellt man den Helm richtig ein?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/adjust-helmet.md): Komfort, Belüftung, Passform und Position: die 5 Kriterien für einen korrekt eingestellten Velohelm.
- [Wie schaltet man das Velo ein und aus?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/turn-bike-on-off.md): Einschalten, Ausschalten und Aktivieren des Fussgängermodus Ihres Torks E-Velos in wenigen einfachen Schritten.
- [Was ist der Unterschied zwischen Gangschaltung und elektrischer Unterstützung?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/gears-vs-assist.md): Gänge für das Gelände, Unterstützung für den Kraftaufwand: Verstehen Sie den Unterschied zwischen Schaltwerk und elektrischer Unterstützung.
- [Wie fährt man sicher?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/riding-safely.md): Mit einem E-Velo sind Sie oft schneller unterwegs als mit einem herkömmlichen Velo. Entdecken Sie die wichtigsten Verkehrsregeln.
- [Wie lädt man den Akku des Velos auf?](https://torks.ch/raw/de/help/safety/charge-battery.md): Laden Sie Ihren herausnehmbaren Akku regelmässig mit dem mitgelieferten Ladegerät auf. Tipps zu Pflege, Lagerung und Sicherheit.
- [Sicher unterwegs](https://torks.ch/raw/de/help/safety.md): Wichtige Tipps für entspanntes Fahren, die korrekte Nutzung Ihres Fahrrads und die richtigen Reflexe.
- [Wie kann ich Torks kontaktieren?](https://torks.ch/raw/de/help/contact/contact-torks.md): WhatsApp, E-Mail, Sprachnachricht oder Live-Chat: Die besten Wege, um das Torks-Team zu erreichen.
- [Wie kann ich eine Reparatur anfordern?](https://torks.ch/raw/de/help/contact/request-repair.md): Melden Sie ein technisches Problem und reichen Sie eine Reparaturanfrage über Ihr Torks-Konto ein. Wir planen Service zu Hause oder an der Station.
- [Wie melde ich einen Diebstahl?](https://torks.ch/raw/de/help/contact/report-theft.md): Erstatten Sie Anzeige, kontaktieren Sie Torks und teilen Sie die Anzeigenummer mit. Vorgehen bei Diebstahl.
- [Torks kontaktieren](https://torks.ch/raw/de/help/contact.md): Erfahren Sie, wie Sie unser Team am besten erreichen, Hilfe anfordern oder ein Problem melden können.
- [Hilfezentrum](https://torks.ch/raw/de/help.md): Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Torks-Abonnement, dem Fahrrad und dem Fahren.

## What Torks offers

- [Long-term e-bike subscriptions](https://torks.ch/start): Fixed monthly price with repairs, maintenance, and theft coverage.
- [Free trial rides](https://torks.ch/drive): Book a free trial ride.
- [Help Center](https://torks.ch/help): Answers about subscriptions, the bike, safety, and contact.

## Core public pages

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