# Documentação Sinch

## Documentação Sinch

- [Menu](https://docs-pt.sinch.com/menu.md): Para auxiliar na navegação de ajuda.
- [Introdução](https://docs-pt.sinch.com/master.md): Tire todas as suas dúvidas sobre a utilização das nossas plataformas.
- [Melhores práticas e dicas de Segurança – Security LATAM](https://docs-pt.sinch.com/master/melhores-praticas-e-dicas-de-seguranca-security-latam.md)
- [Onboarding](https://docs-pt.sinch.com/onboarding.md)
- [Business Manager](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/business-manager.md)
- [Abertura de chamado](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/abertura-de-chamado.md)
- [WhatsApp Business Processo de ativação](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/whatsapp-business-processo-de-ativacao.md)
- [Green Check | OBA](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/green-check-or-oba.md)
- [Migração de número](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/migracao-de-numero.md)
- [Primeiros passos](https://docs-pt.sinch.com/onboarding/primeiros-passos.md)
- [Idiomas](https://docs-pt.sinch.com/menu-1.md): Para auxiliar na navegação de ajuda.
- [Documentação Técnica - SMS](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms.md)
- [Possíveis integrações](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/possiveis-integracoes.md)
- [Termos importantes](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/termos-importantes.md)
- [Fluxo de mensagem e API](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/fluxo-de-mensagem-e-api.md)
- [Envio de mensagens (MT)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/sms-api.md)
- [HTTP Status Code Response](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/http-status-code-response.md)
- [Status de envio (Callback e DLR)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/status-de-envio-callback-e-dlr.md)
- [Resposta do usuário (MO)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/resposta-do-usuario-mo.md)
- [Códigos de Status de Envio](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/codigos-de-status-de-envio.md)
- [API SMPP](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/api-smpp.md)
- [Detalhes de conexão](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/detalhes-de-conexao.md)
- [Status de envio (Callback e DLR)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/status-de-envio-callback-e-dlr-1.md)
- [Proxy TLS - Linux](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/proxy-tls-linux.md)
- [Proxy TLS - Windows](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/proxy-tls-windows.md)
- [API SFTP](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/api-sftp.md)
- [Envio de SMS via SFTP](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/envio-de-sms-via-sftp.md): Envio de SMS enviando SFTP
- [API de validação de número](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/api-de-validacao-de-numero.md)
- [Acentos e caracteres especiais](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/acentos-e-caracteres-especiais.md)
- [Textos grandes (concatenação)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/textos-grandes-concatenacao.md)
- [API Carrier Lookup](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/api-carrier-lookup.md)
- [Solicitação HTTP POST](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-sms/documentacao-tecnica-sms/solicitacao-http-post.md)
- [Introdução ao Messaging - SMS](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms.md): O messaging é nossa plataforma de gerenciamento de mensagens, é a partir dela que você consegue enviar e metrificar todos os seus disparos.
- [Glossário](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/glossario.md)
- [Tela inicial da plataforma](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/tela-inicial-da-plataforma.md): Sua tela inicial para controle de dados da ferramenta
- [Meu perfil | Idioma](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/meu-perfil-or-idioma.md): Acesse informações sobre seu perfil de usuário na plataforma.
- [Como montar sua base de clientes para envio](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/envio-com-arquivo.md): Você pode fazer o upload da sua base de clientes para plataforma, veja como utilizar variáveis e montar o arquivo de forma correta.
- [Erros mapeados](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/erros-mapeados.md): Possíveis erros que você pode encontrar ao fazer o upload da sua base de clientes.
- [Arquivos salvos](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/arquivos-salvos.md)
- [Campanhas](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/campanhas.md): Entenda como funciona a análise de envio de mensagens através de uma campanha.
- [Acentos e caracteres especiais](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/acentos-e-caracteres-especiais.md): Fique atento ao uso de caracteres especiais na plataforma.
- [Envio rápido de SMS](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/envio-rapido-de-sms.md): Disparos rápidos de SMS
- [Template SMS](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/template-sms.md): Saiba como criar um modelo de mensagem SMS.
- [Contatos](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/contatos.md): Saiba como editar, remover ou criar novos contatos.
- [Grupos](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/grupos.md): É possível criar grupos com base nos seus contatos e direcionar disparos seletivos para determinadas pessoas. Dessa forma, você envia apenas o que seu cliente deseja visualizar.
- [Como enviar uma mensagem](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/como-enviar-uma-mensagem.md): Aprenda como realizar o envio de um SMS.
- [Envio e cancelamento de mensagens](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/envio-e-cancelamento-de-mensagens.md): Entenda tudo sobre o envio e cancelamento de mensagens.
- [Acompanhar o envio](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/mensagens.md): Entenda mais sobre a tela de Mensagens enviadas, agendadas, status e mais.
- [Relatório Consolidado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/relatorio-consolidado-legado.md): Acompanhe seus envios e suas taxas de entrega para seus destinatários.
- [Relatório Detalhado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/relatorio-detalhado-legado.md): Acompanhe seus envios e entenda o que aconteceu com cada uma das mensagens dos seus destinatários.
- [Status dos Relatórios (legado)](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/status-dos-relatorios-legado.md): Esse campo mostra todos os possíveis estados de mensagem dentro da plataforma, para SMS, nós temos os seguintes status disponíveis:
- [Correlation ID](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/correlation-id.md): Envio do correlation id para conseguir identificar melhor as mensagens enviadas.
- [Configuração de limite de Caracteres](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/configuracao-de-limite-de-caracteres.md)
- [MM2: Novo Relatório: Chat (MT + MO) - legado](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/mm2-novo-relatorio-chat-mt-+-mo-legado.md)
- [SMS Analytics](https://docs-pt.sinch.com/sms/introducao-ao-messaging-sms/sms-analytics.md): Aqui você vai encontrar o que é o SMS Analytics e o que muda deste relatório com o relatório legado.
- [Relatório SMS > RCS (legado)](https://docs-pt.sinch.com/sms/relatorio-sms-greater-than-rcs-legado.md)
- [BOT SMS](https://docs-pt.sinch.com/sms/bot-sms.md): Entenda mais sobre robôs de mensagem SMS
- [RCS (Nativo)](https://docs-pt.sinch.com/rcs/rcs_nativo.md)
- [Insights Hub](https://docs-pt.sinch.com/rcs/insights-hub.md)
- [RCS Analytics](https://docs-pt.sinch.com/rcs/rcs-analytics.md)
- [Documentação Técnica - WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp.md)
- [Termos importantes](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/termos-importantes.md)
- [Fluxo de mensagem e pré-requisitos](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/fluxo-de-mensagem-e-pre-requisitos.md)
- [Autenticação de usuário](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/autenticacao-de-usuario.md)
- [Envio de Mensagens](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/envio-de-mensagens.md)
- [Envio de mensagens de texto](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/envio-de-mensagens-de-texto.md)
- [Envio de Template](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/envio-de-template.md)
- [Enviar mensagens interativas](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/enviar-mensagens-interativas.md)
- [Resposta de código de status HTTP comum](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/resposta-de-codigo-de-status-http-comum.md)
- [Retorno de chama de atualização de status](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/retorno-de-chama-de-atualizacao-de-status.md)
- [MO (mensagens enviadas pelo usuário final para a conta do Whatsapp)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/mo-mensagens-enviadas-pelo-usuario-final-para-a-conta-do-whatsapp.md)
- [Fazendo chamadas para a API da Sinch Messaging](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/fazendo-chamadas-para-a-api-da-sinch-messaging.md)
- [API SFTP WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/api-sftp-whatsapp.md)
- [Enviando mensagens através de SFTP](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/enviando-mensagens-atraves-de-sftp.md)
- [Sessões abertas via API](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/sessoes-abertas-via-api.md)
- [Webhooks](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/webhooks.md)
- [WhatsApp Lists via API](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/whatsapp-lists-via-api.md)
- [Desativação do WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/desativacao-do-whatsapp.md)
- [Conversa WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/conversa-whatsapp.md)
- [Mensagens (MO)](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/mensagens-mo.md)
- [Click to WhatsApp – Sinch API](https://docs-pt.sinch.com/documentacao-tecnica-whatsapp/documentacao-tecnica-whatsapp/click-to-whatsapp-sinch-api.md)
- [Instruções e boas práticas](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/instrucoes-e-boas-praticas.md)
- [Políticas de Atendimento Humano](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/instrucoes-e-boas-praticas/politica-atendimento-humano.md)
- [Introdução ao Messaging - WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp.md): O messaging é nossa plataforma de gerenciamento de mensagens, é a partir dela que você consegue enviar e metrificar todos os seus disparos.
- [Glossário](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/glossario.md)
- [Tela inicial da plataforma](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/tela-inicial-da-plataforma.md): Sua tela inicial para controle de dados da ferramenta
- [Meu perfil | Idioma](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/meu-perfil-or-idioma.md): Acesse informações sobre seu perfil de usuário na plataforma.
- [Edição de conta](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/sua-conta-whatsapp.md): Entenda o que é possível alterar em sua conta de WhatsApp
- [Informações importantes para o primeiro envio](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/informacoes-importantes-para-o-primeiro-envio.md)
- [Template WA - O que é?](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/template.md): Entenda como funciona o Template de envio de WhatsApp.
- [Cadastro de Template](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/cadastro-de-template.md): Criação de modelo de mensagem WhatsApp. Entenda como cadastrar o seu template.
- [Classificação de qualidade](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/classificacao-de-qualidade.md)
- [Editando um template](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/editando-um-template.md)
- [Pausa no modelo](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/pausa-no-modelo.md)
- [Excluindo um Template WA](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/excluindo-um-template-wa.md)
- [Template pronto?](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/template-pronto.md): Agora é hora de submetermos para aprovação.
- [Como montar sua base de clientes para envio](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/envio-com-arquivo.md): Você pode fazer o upload da sua base de clientes para plataforma, veja como utilizar variáveis e montar o arquivo de forma correta.
- [Erros mapeados](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/erros-mapeados.md): Possíveis erros que você pode encontrar ao fazer o upload da sua base de clientes.
- [Realizando um envio WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/realizando-um-envio-whatsapp.md): Como realizar seus primeiros disparos na plataforma
- [Vinculando seu disparo a uma campanha](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/vinculando-seu-disparo-a-uma-campanha.md)
- [Agendando um envio](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/agendando-um-envio.md)
- [Envio e resumo](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/envio-e-resumo.md)
- [Mensagens enviadas](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/mensagens-enviadas.md)
- [Introdução aos Relatórios (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/visualizar-relatorios.md): Saiba como visualizar e exportar relatórios de acordo com o canal escolhido. Entenda todos os filtros.
- [Relatório Consolidado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorio-consolidado-legado.md)
- [Relatório Detalhado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorio-detalhado-legado.md)
- [Relatório de Opt-out (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorio-de-opt-out-legado.md)
- [Relatórios de Conversas Consolidado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorios-de-conversas-consolidado-legado.md)
- [Relatórios de Conversas Detalhado (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorios-de-conversas-detalhado-legado.md)
- [Relatórios salvos (legado)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/relatorios-salvos.md): Para facilitar a extração e análises realizadas a partir dos dados nos relatórios, agora é possível salvar modelos de relatórios para acelerar sua rotina de trabalho.
- [Entenda os novos modelos de conversas](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/entenda-os-novos-modelos-de-conversas.md)
- [Grupos](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/grupos.md): É possível criar grupos com base nos seus contatos e direcionar disparos seletivos para determinadas pessoas. Dessa forma, você envia apenas o que seu cliente deseja visualizar.
- [Contatos](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/contatos.md): Saiba como editar, remover ou criar novos contatos.
- [Dashboard WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/dashboard-whatsapp.md): Saiba mais detalhes da Dashboard WhatsApp
- [WhatsApp Analytics (new report)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/whatsapp-analytics-new-report.md): Aqui você vai encontrar o que é o Whatsapp Analytics e o que muda deste relatório com o relatório legado.
- [Carrossel WhatsApp (em breve!)](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/introducao-ao-messaging-whatsapp/carrossel-whatsapp-em-breve.md)
- [Embedded Sign Up](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/cadastro-incorporado-whatsapp.md): O fluxo de embedded sign up simplifica o processo atual de cadastro no Whatsapp, reduzindo o período de integração de dias para minutos.
- [Ativando sua conta](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/cadastro-incorporado-whatsapp/ativando-sua-conta.md)
- [Confirmando a ativação da Conta](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/cadastro-incorporado-whatsapp/confirmando-a-ativacao-da-conta.md)
- [Acompanhando o Status da Ativação](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/cadastro-incorporado-whatsapp/acompanhando-o-status-da-ativacao.md)
- [Possíveis erros durante o fluxo](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/cadastro-incorporado-whatsapp/possiveis-erros-durante-o-fluxo-do-cadastro-incorporado.md): O fluxo de cadastro incorporado simplifica o processo atual de cadastro no Whatsapp, reduzindo o período de integração de dias para minutos.
- [Tech Providers](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/tech-provider.md)
- [Tech Providers - como funciona?](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/tech-provider/tech-providers-como-funciona.md)
- [Username](https://docs-pt.sinch.com/whatsapp/username.md)
- [API de Campanhas](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas.md)
- [Autenticação](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/autenticacao.md)
- [Listar campanhas](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/listar-campanhas.md)
- [Solicitação de uma campanha específica](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/solicitacao-de-uma-campanha-especifica.md)
- [Buscar uma campanha](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/buscar-uma-campanha.md)
- [Criar campanha](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/criar-campanha.md)
- [Alterar campanha](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/alterar-campanha.md)
- [Excluir campanha](https://docs-pt.sinch.com/apidecampanhas/instrucoes-e-boas-praticas/excluir-campanha.md)
- [Subcontas e Usuários](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/subcontas-e-usuarios.md): Saiba como criar e gerenciar subcontas e usuários dentro da plataforma.
- [Níveis de permissão](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/subcontas-e-usuarios/niveis-de-permissao.md): Hoje na plataforma existem níveis diferentes de visualização de funcionalidades que são atrelados à permissão do usuário. Confira abaixo quais são elas:
- [Gerenciando Customers | Subcontas](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/subcontas-e-usuarios/gerenciando-customers-or-subcontas.md)
- [Verificação em duas etapas](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/verificacao-em-duas-etapas.md): Uma camada extra de segurança para seu ambiente.
- [Restrição de IP's](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/restricao-de-ips.md)
- [Usuários do sistema](https://docs-pt.sinch.com/permissoes/usuarios-do-sistema.md)
- [Sinch Engage](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage.md)
- [Glossário](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/glossario.md)
- [Visão inicial | Dados de perfil](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/visao-inicial-or-dados-de-perfil.md)
- [Conversas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/conversas.md)
- [Realizando um atendimento](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/realizando-um-atendimento.md)
- [Transferindo um atendimento](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/transferindo-um-atendimento.md)
- [Detalhes do cliente](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/detalhes-do-cliente.md)
- [Histórico da conversa](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/historico-da-conversa.md)
- [Detalhes da conversa](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/detalhes-da-conversa.md)
- [Modelos de respostas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/modelos-de-respostas.md)
- [Todas as conversas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/todas-as-conversas.md)
- [Finalizar um atendimento](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageagentes/sinch-engage/finalizar-um-atendimento.md)
- [Campanhas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagecampanhas/campanhas.md)
- [Audiência](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagecampanhas/audiencia.md)
- [Todos os clientes | Upload de usuários](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagecampanhas/todos-os-clientes-or-upload-de-usuarios.md)
- [Realizando um disparo - WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagecampanhas/realizando-um-disparo-whatsapp.md)
- [Sinch Engage Dashboards](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagedashboards/sinch-engage-dashboards.md)
- [Descrição dos Dashboards](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagedashboards/descricao-dos-dashboards.md)
- [Sinch Engage - Chatbot](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagechatbot/sinch-engage-chatbot.md)
- [Primeiros passos para criar seu chatbot](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagechatbot/primeiros-passos-para-criar-seu-chatbot.md)
- [Construindo um bot do zero](https://docs-pt.sinch.com/sinchengagechatbot/construindo-um-bot-do-zero.md)
- [Sinch Engage Administradores](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/sinch-engage-administradores.md)
- [Configuração de Conversas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas.md)
- [Configurações Gerais](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/configuracoes-gerais.md)
- [Modelos de respostas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/modelos-de-respostas.md)
- [Tags](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/tags.md)
- [Notas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/notas.md)
- [Roteamento automático](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/roteamento-automatico.md)
- [Mensagens automáticas](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracao-de-conversas/mensagens-automaticas.md)
- [Configurações da conta](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta.md)
- [Projeto - Detalhes do projeto | Imagem de perfil](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/projeto-detalhes-do-projeto-or-imagem-de-perfil.md)
- [Projeto | Canais](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/projeto-detalhes-do-projeto-or-imagem-de-perfil/projeto-or-canais.md)
- [Projetos | Ferramentas de promoção](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/projeto-detalhes-do-projeto-or-imagem-de-perfil/projetos-or-ferramentas-de-promocao.md)
- [Projeto | API](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/projeto-detalhes-do-projeto-or-imagem-de-perfil/projeto-or-api.md)
- [Conta | Detalhes da Conta](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/conta-or-detalhes-da-conta.md)
- [Conta | Equipe](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/conta-or-detalhes-da-conta/conta-or-equipe.md)
- [Conta | Competências](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/conta-or-detalhes-da-conta/conta-or-competencias.md)
- [Contas | Modelos de mensagem do WhatsApp](https://docs-pt.sinch.com/sinchengageadministradores/configuracoes-da-conta/conta-or-detalhes-da-conta/contas-or-modelos-de-mensagem-do-whatsapp.md)
- [Contact PRO](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox.md): A plataforma irá gerenciar todas as interações dos clientes com seus Agentes, é totalmente integrada com nossa plataforma de Conversational IA.
- [Glossário](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/glossario.md)
- [Referências](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/referencias.md)
- [Como acessar a plataforma](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/como-acessar-a-plataforma-1.md)
- [Tela de configurações](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/tela-de-configuracoes.md)
- [Status | Perfil de presença](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/perfil-de-presenca.md)
- [Tela de atendimentos](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/tela-de-atendimentos.md)
- [Como fazer um atendimento](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/como-fazer-um-atendimento.md)
- [Selecionando chamados de forma manual](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/selecionar-chamados-de-forma-manual.md)
- [Histórico de atendimentos](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/historico-de-atendimentos.md)
- [Alterando sua senha](https://docs-pt.sinch.com/contactproagentes/inbox/alterando-sua-senha.md)
- [Painel do Supervisor](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes.md)
- [Glossário](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/glossario.md)
- [Acessando a plataforma | Configurações pessoais](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/acessando-a-plataforma-or-configuracoes-pessoais.md)
- [Dashboards](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/dashboards.md)
- [Descrições de Dashboards](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/descricoes-de-dashboards.md)
- [Agentes](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/agentes.md)
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- [Conversas](https://docs-pt.sinch.com/contactprosupervisores/todas-as-integracoes/conversas.md)
- [Glossário - Componentes Status Page](https://docs-pt.sinch.com/suporte/introducao.md)