# InboxMate ## Erste Schritte ### Erste Schritte - [Willkommen bei InboxMate](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/getting-started/introduction.md): Ein Chatbot für Ihre Website und eine KI für Ihr Postfach — aus derselben Wissensbasis. - [Schnellstart Chatbot](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/getting-started/chatbot-quickstart.md): In etwa einer Stunde von null zum laufenden Chatbot auf Ihrer Website. - [Tipps für bessere Antworten](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/getting-started/best-practices.md): Was einen Chatbot brauchbar macht — und was ihn reihenweise Gespräche kostet. - [Schnellstart Postfach](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/getting-started/quickstart.md): Postfach verbinden, Kategorien bestätigen und die ersten KI-Vorschläge freigeben — in unter 10 Minuten. ## Handbuch ### Chatbot - [Ihr Chatbot ist schon eingerichtet](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/uebernehmen.md): Was bereits erledigt ist, was Sie selbst ändern können und was Sie besser nicht anfassen. - [Wenn der Chatbot falsch antwortet](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/fehler-beheben.md): Die drei häufigsten Fehler und was Sie dagegen tun. - [Chatbot testen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/playground.md): Den Chatbot testen, bevor Besucher ihn sehen. - [Was der Chatbot sagt](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/settings.md): Identität, Anweisungen, Begrüßung, Schnellantworten, Wissen, Tools und Modell — alles im Reiter Setup. - [Was der Chatbot weiß](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/data-sources.md): Websites einlesen, PDFs hochladen und eigene Einträge schreiben — damit der Agent Ihr Geschäft kennt. - [Gespräche lesen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/analytics.md): Sehen, wie der Chatbot läuft — Gespräche, Antwortzeiten, Zufriedenheit. - [Assistent zum Bauen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/builder-assistant.md): Den Agenten im Gespräch prüfen und verbessern lassen. - [Widget gestalten](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/widget-customization.md): Farbe, Thema, Symbol, Position und der angedockte Modus — alles im Reiter Widget. - [Übergabe an einen Menschen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/handover.md): Wann ein Kollege das Gespräch übernimmt, wie das im Chat aussieht und wer benachrichtigt wird. - [Tools & Integrationen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/tools.md): Werkzeuge geben dem Agenten die Möglichkeit zu handeln — Kataloge abfragen, Karten zeigen, fremde Schnittstellen aufrufen. - [Verlauf und Zurücksetzen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/history.md): Wer wann welche Einstellung geändert hat — und wie Sie die letzte Änderung rückgängig machen. - [Mehrsprachigkeit](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/multi-language.md): Wie das Widget die Sprache des Besuchers erkennt und was sich daran anpasst. - [Abteilungen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/departments.md): Agenten gruppieren, damit die Übersicht bei mehreren Agenten lesbar bleibt. - [Einbinden](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/deploy.md): Den Chatbot mit einer Zeile Code auf Ihre Website bringen — inklusive Anleitungen für Shopify, WordPress und andere. - [Chatbot – Überblick](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/chatbot/overview.md): Wie der Chatbot aufgebaut ist, welche Reiter es gibt und wo welche Einstellung sitzt. ### Arbeitsbereich - [Konto-Einstellungen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/settings.md): Firmenangaben, Standardsprache, Signatur und EU-Konformität — alles für den ganzen Arbeitsbereich. - [Mein Profil](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/profile.md): Persönliche Einstellungen: Bild, Postfächer, Angaben, Signatur und Sprache. - [Benachrichtigungen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/notifications.md): Selbst festlegen, worüber Sie informiert werden und auf welchem Weg. - [Team verwalten](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/team-management.md): Personen einladen, Rollen vergeben, Postfächer freigeben. - [Berechtigungen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/permissions.md): Einzelne Rechte statt fester Rollen, eigene Rollen und Aktionen, die immer einen Menschen brauchen. - [Nutzung und Abrechnung](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/usage-and-billing.md): Credits verstehen, Tarifgrenzen sehen, Verbrauch beobachten und den Tarif verwalten. - [KI-Modelle und EU-Daten](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/ai-models.md): Die KI-Verarbeitung auf Europa beschränken oder einen eigenen Modell-Endpunkt verwenden. - [Datenexport und Protokoll](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/data-export-audit.md): Ein vollständiges DSGVO-Archiv herunterladen und nachsehen, wer wann was geändert hat. - [Mobile App](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/workspace/mobile-app.md): Entscheidungen unterwegs freigeben und Push-Nachrichten erhalten. ### Postfach - [Posteingang – Überblick](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/overview.md): Alle Kundenkonversationen in einem einzigen, KI-gestützten Posteingang verwalten. - [E-Mail-Integration](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/email-integration.md): Verbinde dein Postfach, damit Kunden-E-Mails in InboxMate landen — mit Outlook-OAuth, Gmail-OAuth (geschlossene Beta), Weiterleitung, Freigaben im Team und KI-Entwürfen, die in deinem Outlook-Entwurfsordner erscheinen. - [Posteingang kategorisieren](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/categorize-onboarding.md): Die automatische E-Mail-Sortierung in einem Schritt einrichten, direkt nach dem Verbinden eines Postfachs — die KI liest deinen Posteingang und schlägt Kategorien vor, die du bearbeitest und bestätigst. - [Entscheidungen — die Warteschlange](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/decisions.md): Die eine Warteschlange, in der von der KI vorgeschlagene Aktionen — Entwürfe, Weiterleitungen, Tickets, Archivierungen — auf deine Freigabe warten, bevor sie laufen. - [KI-Reife — der Weg zum Autopilot](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/ai-maturity.md): Der Tab KI-Reife zeigt, wie viel Autonomie sich jede Regel verdient hat, und lässt dich die Regeln hochstufen, denen du zutraust, ohne Rückfrage zu laufen. - [Aus deinen Änderungen lernen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/learning.md): Wie InboxMate deine Änderungen an Entwürfen und deine Ablehnungen in wiederverwendbare Hinweise für künftige KI-Antworten verwandelt — und wie du nachsiehst oder löschst, was gelernt wurde. - [Kategorisierer](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/categorizers.md): Eingehende E-Mails und Chats automatisch in Kategorien einsortieren und pro Kategorie Aktionen ausführen. - [Der Flow-Editor](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/flow-editor.md): Einen Kategorisierer visuell bearbeiten — Kategorien, Verzweigungen und Aktionen auf einer Arbeitsfläche — und ihn an einer Beispiel-E-Mail testen, bevor du ihm echte Post anvertraust. - [Bedingungen und Verzweigungen](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/conditions-branches.md): Referenz zum Aufteilen einer Kategorie in bedingte Pfade — auf Absender, Betreff, Nachrichtentext, Anhänge, Kontakte oder Konfidenz abgleichen und pro Verzweigung andere Aktionen ausführen. - [Dokumente (Beta)](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/documents.md): Wie InboxMate mit der Beta-Funktion Document Intelligence Rechnungen und Belege, die per E-Mail eintreffen, per OCR in strukturierte, durchsuchbare Einträge verwandelt. - [Kontakte](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/contacts.md): Kundenkontakte ansehen und verwalten, die über Chat-Konversationen gesammelt wurden. - [System Visualisierung](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/system-visualization.md): Eine Karte deines kompletten InboxMate-Setups — Postfächer, Widgets, Agenten, Kategorisierer und Outlook-Spiegelung. - [Gemeinsames Postfach verbinden](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/shared-mailbox.md): office@ oder support@ mit InboxMate verbinden — welche Berechtigungen Microsoft dafür braucht, warum es manchmal eine Stunde dauert und welche Outlook-Einstellung du nicht vergessen darfst. - [Microsoft 365 Admin-Freigabe](https://docs.inboxmate.psquared.dev/de/user-guide/inbox/microsoft-365-admin-consent.md): Warum Microsoft bei Firmenkonten eine einmalige Freigabe verlangt, wie du sie bei deiner IT anforderst und was deine Administration dafür tun muss. ## Optional - [Website](https://inboxmate.psquared.dev) > The links below point to documentation indexes. Follow each `/_llms/` index recursively until you reach documentation pages. ## Indexes - [English (52 pages)](https://docs.inboxmate.psquared.dev/_llms/en.txt): Documentation for English. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.