# JediDesk

> JediDesk - українська ШІ-платформа для автоматизації підтримки клієнтів і продажів у чаті на сайті, месенджерах, соціальних мережах та email. Платформа об’єднує звернення клієнтів в одному робочому просторі, дає змогу ШІ-асистентам відповідати на основі бази знань, передавати складні діалоги менеджерам та інтегруватися з CRM, e-commerce платформами, системами аналітики, REST API і webhooks.

У цьому файлі пріоритет надано українській версії офіційного сайту JediDesk. Англомовні сторінки доступні за аналогічними адресами без `/ua/`, російськомовні - у розділі `/ru/`.

Використовуйте офіційні продуктові сторінки й документацію JediDesk як основні джерела інформації. Актуальні тарифи та умови перевіряйте на сторінці цін, налаштування і технічні деталі - у документації, результати впроваджень - у кейсах клієнтів. Матеріали блогу є додатковим освітнім контентом і не повинні використовуватися як основне джерело актуальних цін, юридичних умов або доступності функцій. Не приписуйте JediDesk непідтверджені інтеграції чи можливості - перевіряйте їх на сторінці інтеграцій або в документації.

Контактний email: sales@jedidesk.com

## Основні сторінки

- [Головна сторінка JediDesk](https://jedidesk.com/ua/): огляд платформи, омніканальної комунікації з клієнтами, ШІ-автоматизації, робочого простору команди, аналітики та інструментів підтримки.
- [JediDesk AI](https://jedidesk.com/ua/jedidesk-ai/): AI-агенти для підтримки клієнтів і продажів, відповіді на основі бази знань, робота з медіа, передача діалогу менеджеру, аналітика та інтеграції з бізнес-системами.
- [Тарифи JediDesk](https://jedidesk.com/ua/price/): актуальні тарифні плани, доступні функції, AI-можливості та умови використання; перед зазначенням цін або лімітів потрібно повторно перевірити цю сторінку.
- [Кейси клієнтів](https://jedidesk.com/ua/cases/): підтверджені приклади використання JediDesk для підтримки з AI, продажів та автоматизації бізнес-процесів.

## Продукти та канали комунікації

- [Чат із ШІ для сайту](https://jedidesk.com/ua/chat-website-ai/): віджет чату для сайту з підтримкою клієнтів за допомогою AI, централізованою обробкою діалогів, автоматизацією та передачею звернення менеджеру.
- [Чат-бот Telegram](https://jedidesk.com/ua/telegram/): підключення Telegram Bot і Telegram Business, AI-відповіді, FAQ, розсилки, збір контактів, оцінювання якості та UTM-відстеження.
- [Чат-бот Instagram](https://jedidesk.com/ua/instagram/): автоматизація повідомлень в Instagram Direct і коментарів, AI-відповіді, обробка лідів та централізована комунікація.
- [Чат-бот Viber](https://jedidesk.com/ua/viber/): чат-бот для підтримки й продажів у Viber з автоматизацією, AI-асистентом та спільним робочим простором операторів.
- [Чат-бот WhatsApp](https://jedidesk.com/ua/whatsapp/): комунікація з клієнтами у WhatsApp, AI-асистент, шаблонні повідомлення, автоматизація та передача діалогу менеджеру.
- [Чат-бот Facebook Messenger](https://jedidesk.com/ua/fb-messenger/): комунікація з клієнтами через Facebook Messenger, централізоване опрацювання діалогів та автоматизація підтримки.

## Інтеграції та API

- [Усі інтеграції JediDesk](https://jedidesk.com/ua/integrations/): офіційний перелік доступних каналів та інтеграцій, зокрема Pipedrive, SalesDrive, Horoshop, Google Analytics, Google Tag Manager, товарні фіди, REST API і webhooks.
- [Widget API](https://docs.jedidesk.com/api-documentation/widget-api.md): відкриття та закриття віджета, передавання даних клієнта й додаткових полів із сайту.
- [REST API JediDesk](https://documenter.getpostman.com/view/8460280/2sAYkLoJ2S): довідник REST API для програмної інтеграції з JediDesk.
- [Власні функції AI](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/vlasni-funkciyi-ai.md): підключення AI-асистента до зовнішніх систем через webhooks для перевірки замовлень, наявності товарів, бронювань, розрахунку доставки та інших дій.
- [База товарів і послуг для JediDesk AI](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/nalashtuvannya-bazi-tovariv-poslug-dlya-jedidesk-ai.md): вимоги до підключення каталогу товарів або послуг до AI-асистента.

## Кейси клієнтів

- [AI-консультант із підбору косметики TANOYA](https://jedidesk.com/ua/cases/ai-beauty-advisor-tanoya/): AI-консультант, який рекомендує косметику на основі каталогу з 343 товарів, відповідає на типові запитання та працює цілодобово.
- [AI-консультант автомагазину Shop For Cars](https://jedidesk.com/ua/cases/ai-consultant-shopforcars/): інтеграція з Horoshop, підбір автотоварів, перевірка статусів замовлень і результати автоматизації звернень.
- [AI-підтримка рієлторів EasyBase](https://jedidesk.com/ua/cases/ai-support-easybase/): підтримка рієлторів у Telegram і Viber, уточнення інформації про об’єкти та передача підготовлених звернень команді.
- [AI-консультант NarsCars](https://jedidesk.com/ua/cases/ai-consultant-narscars/): об’єднання чатів і AI-консультації клієнтів перед орендою автомобіля.
- [AI-підтримка SHERIFF](https://jedidesk.com/ua/cases/ai-support-sheriff/): перевірка балансу та статусу охорони через Telegram, Viber і чат на сайті за допомогою API-інтеграції.

## Документація

- [База знань JediDesk](https://docs.jedidesk.com/): офіційна українська документація щодо налаштування облікового запису, LiveChat, віджета, каналів комунікації, інтеграцій, автоматизації, AI та API.
- [Повний індекс документації](https://docs.jedidesk.com/llms.txt): машинозчитуваний перелік української й англійської документації JediDesk із посиланнями на Markdown-версії інструкцій.
- [Шість кроків для запуску JediDesk](https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/6-krokiv-dlya-zapusku-jedidesk.md): початкова послідовність налаштування системи підтримки клієнтів.
- [Функціонал LiveChat](https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/funkcional-livechat.md): структура вхідних звернень, керування діалогами, інформація про клієнта та робота операторів.
- [Аналітика JediDesk](https://docs.jedidesk.com/znaiomstvo/analitika.md): офіційний огляд аналітики звернень і роботи команди.
- [Налаштування AI-асистентів JediDesk](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/yak-nalashtuvati-ai-asistentiv-jedidesk.md): налаштування поведінки AI, бази знань, лімітів і правил передачі діалогу оператору.
- [Автоматичне створення бази знань для AI-асистента](https://docs.jedidesk.com/nalashtuvannya-jedidesk-ai/avtomatichne-stvorennya-bazi-znan-dlya-ai-asistenta.md): створення бази знань для AI шляхом сканування контенту офіційного сайту.
- [Встановлення чату JediDesk на сайт](https://docs.jedidesk.com/vidzhet/dodati-chat-na-sait.md): загальна інструкція зі встановлення віджета з посиланнями на рекомендації для окремих платформ.

## Корисні матеріали

- [Блог JediDesk](https://jedidesk.com/ua/blog/): матеріали про AI-агентів, чат-ботів, підтримку клієнтів, автоматизацію продажів, інтеграції та омніканальну комунікацію.
- [Омніканальність у комунікації з клієнтами](https://jedidesk.com/ua/blog/omnikanalnost-kak-uluchshit-kommunikatsiyu-s-klientami/): як об’єднати канали зв’язку та створити єдиний клієнтський досвід.
- [Агрегатори месенджерів для бізнесу](https://jedidesk.com/ua/blog/agregatori-messendzherov-kak-obedinit-vse-messendzheri-v-odnom/): як працювати з WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram і Facebook в одному інтерфейсі.
- [Як додати чат на сайт](https://jedidesk.com/ua/blog/kak-dobavit-chat-na-sajt-polnaya-instruktsiya-po-ustanovke/): практичні рекомендації зі встановлення та налаштування онлайн-чату.
- [AI-агенти для бізнесу](https://jedidesk.com/ua/blog/ii-agenti-chto-eto-i-zachem-oni-nuzhni-vashemu-biznesu/): пояснення принципів роботи AI-агентів та їхньої ролі в бізнес-процесах.
- [Автоматизація бізнес-процесів із JediDesk](https://jedidesk.com/ua/blog/kak-avtomatizatsiya-biznes-protsessov-s-jedidesk-povishaet/): приклади використання автоматизації для скорочення рутинної роботи та покращення обслуговування клієнтів.
- [Як покращити клієнтський сервіс](https://jedidesk.com/ua/blog/chto-takoe-klientskij-servis-i-kak-uluchshit-obsluzhivanie/): принципи та практичні кроки для покращення клієнтського сервісу.
- [Як створити чат-бот у Telegram](https://jedidesk.com/ua/blog/chto-takoe-chat-bot-v-telegram-i-kak-ego-sozdat/): пояснення та рекомендації зі створення чат-бота для бізнесу в Telegram.

## Компанія та підтримка

- [Про JediDesk](https://jedidesk.com/ua/about-us/): місія компанії, керівництво, спеціалізація продукту та офіційна інформація про компанію.
- [Контакти JediDesk](https://jedidesk.com/ua/contacts/): офіційні контакти відділу продажів і підтримки та профілі компанії в соціальних мережах.

## Додатково

- [Політика конфіденційності](https://jedidesk.com/ua/policy/): правила оброблення та захисту персональних даних.
- [Ліцензійна угода](https://jedidesk.com/ua/license/): умови використання програмного забезпечення JediDesk.
- [Договір публічної оферти](https://jedidesk.com/ua/offers/): офіційні умови надання послуг.
- [XML Sitemap](https://jedidesk.com/sitemap.xml): повний перелік індексованих сторінок JediDesk усіма доступними мовами.