# Innotel

> All-in-one hospitality management platform from Brazil: PMS, channel manager, booking engine, payments (Pix and card) and an AI reservations agent on WhatsApp, for hotels, pousadas (guesthouses) and short-term rental hosts.

Innotel is a software company from Gramado (Serra Gaúcha, Brazil). Its main market is Brazil; the website is also available in English, Spanish and French. Slogan: "Descomplicar para crescer" (simplify to grow). Em português: plataforma de gestão hoteleira com PMS, channel manager, motor de reservas, pagamentos e agente de IA no WhatsApp.

Key facts:

- Flat monthly price per property, no per-room fee. Start free on the Basic plan, no credit card.
- Expedia Connected Partner 2026.
- Compliance: LGPD (Brazil's data protection law) and PCI DSS for card payments.
- Contact: contato@innotel.com.br · https://innotel.com.br/contact

## Products

- [PMS](https://innotel.com.br/en/products/pms): Calendar and reservation map, rooms, housekeeping, maintenance, guests and reports.
- [Channel manager](https://innotel.com.br/en/products/channel): Two-way sync of availability, rates and bookings with Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Agoda, Google, Decolar/Despegar and Omnibees.
- [Booking engine](https://innotel.com.br/en/products/booking): Commission-free direct booking website with your own domain, SSL, SEO settings, a widget for existing sites and conversion-funnel analytics.
- [Automations](https://innotel.com.br/en/products/automation): Stay messages, payment reminders by WhatsApp, SMS and e-mail, web check-in and review requests.
- [Payments](https://innotel.com.br/en/products/payments): Pix and card via Pagar.me; the booking is confirmed automatically when the payment clears.
- [AI Reservations Agent (Agente de Reservas)](https://innotel.com.br/en/products/ai-service): Answers guests 24/7 on WhatsApp and website chat, checks real availability and rates, creates bookings and sends payment links; staff can take over any conversation.
- [Revenue management](https://innotel.com.br/en/products/revenue-management): Price suggestions that explain why, occupancy forecast and rules by occupancy and weekday, within limits the property sets.
- [FNRH (Brazil)](https://innotel.com.br/en/products/fnrh): Digital national guest registration: guests fill it in before arrival and it is sent to SERPRO.
- [Channel manager API](https://innotel.com.br/en/products/channel-api): For PMS vendors and partners: availability and rate endpoints and booking webhooks.

## Pricing

Prices in Brazilian reais (BRL), per property. Details: https://innotel.com.br/en/prices

- Basic: free, up to 3 rooms. Calendar, rooms, housekeeping, maintenance, guests and reports.
- Starter: R$ 149/month, or R$ 99/month billed annually; up to 50 bookings per month. Adds the channel manager, stay messages and payment reminders.
- Growth: R$ 397/month, or R$ 317/month billed annually; up to 50 bookings per month. Adds the booking engine and website, Pix and card payments (1% per transaction), guest inbox, reviews, revenue management and web check-in with FNRH.
- Pro: custom quote. Multiple properties, integrations and API, dedicated support.
- Add-ons: AI Reservations Agent R$ 690/month plus about R$ 0.05 per message (Starter, Growth, Pro); Airbnb connection R$ 99/month on Basic (included in paid plans); NF-e invoices R$ 99/month; custom premium website R$ 3,990 one-time (Growth, Pro).

## Languages

- [Português (Brasil)](https://innotel.com.br/): main site
- [English](https://innotel.com.br/en)
- [Español](https://innotel.com.br/es)
- [Français](https://innotel.com.br/fr)

## Company

- [Features](https://innotel.com.br/en/features): every module of the platform
- [About](https://innotel.com.br/en/about): story, mission and values
- [Contact](https://innotel.com.br/en/contact): demos and sales
- [Affiliates](https://innotel.com.br/en/affiliates): partner program
- [Press](https://innotel.com.br/en/media): brand kit, press release and boilerplate

## Guides

In English:

- [Hotel software in Brazil: what a PMS needs for Pix, FNRH and local OTAs](https://innotel.com.br/en/blog/hotel-software-brazil-pms-channel-manager): Running a hotel or pousada in Brazil means Pix payments, the FNRH guest registration, WhatsApp as the main sales channel and local OTAs like Decolar. Here is what your hotel software must handle, and how Innotel covers it.

Articles in Brazilian Portuguese:

- [Como escolher um sistema para pousada: checklist e comparação](https://innotel.com.br/blog/como-escolher-sistema-para-pousada): Para escolher um sistema para pousada, compare quatro pontos: os canais que ele conecta, se vende direto no seu site com Pix e cartão, o custo total por mês e o tempo que a equipe leva para usar. Veja o checklist, os tipos de solução e onde a Innotel se encaixa.
- [Quanto custa um PMS para pousada? O que entra no preço](https://innotel.com.br/blog/quanto-custa-um-pms-para-pousada): Na maioria dos sistemas, um PMS para pousada custa uma mensalidade por quarto, mais módulos e taxas de uso. Veja o que entra no preço, os custos escondidos e por que o preço fixo por propriedade da Innotel sai mais em conta conforme a pousada cresce.
- [O que é channel manager (gestor de canais) e como funciona](https://innotel.com.br/blog/o-que-e-channel-manager-e-como-funciona): Channel manager, ou gestor de canais, é o software que sincroniza tarifas, disponibilidade e reservas entre o seu PMS e canais como Booking.com, Airbnb e Expedia. Veja como funciona e como escolher o seu.
- [Automações para hotel: lembretes por WhatsApp, SMS e e-mail na Innotel](https://innotel.com.br/blog/automacoes-hotel-lembretes-whatsapp-sms-email): As automações da Innotel enviam e-mails de estadia, lembretes de pagamento por WhatsApp, SMS e e-mail, convite de pré check-in e pedido de avaliação sem trabalho manual. Veja o que cada uma faz e como ativar.
- [O que o Agente de IA da Innotel faz? Responde, vende e reserva 24 horas](https://innotel.com.br/blog/agente-de-ia-innotel-responde-vende-reserva): O Agente de IA da Innotel atende hóspedes 24 horas no WhatsApp, no chat do site e nas agências online, consulta disponibilidade real, informa tarifas e cria reservas no sistema de gestão, com a equipe no controle.
- [Revenue management com IA: o preço certo para cada data, sem planilha](https://innotel.com.br/blog/revenue-management-smart-pricing-com-ia): O módulo de Revenue Management da Innotel usa IA para sugerir o preço de cada data com base em ocupação, ritmo de vendas e concorrência. Você aprova com um clique ou deixa no automático, e a tarifa vai para os canais.
- [O primeiro PMS pet friendly, do motor de reservas ao check-out](https://innotel.com.br/blog/primeiro-pms-pet-friendly-motor-de-reservas): A Innotel é o primeiro PMS com suporte a pets de ponta a ponta: o hóspede escolhe o pet e o porte no motor de reservas, a taxa entra no total, é cobrada junto com a reserva e aparece na operação.
- [Por que agentes de IA genéricos não funcionam para hotéis?](https://innotel.com.br/blog/agente-ia-hotel-por-que-genericos-nao-funcionam): Agentes de IA genéricos falham em hotéis porque não entendem disponibilidade, tarifas e políticas. Veja o que muda quando o agente nasce dentro do sistema de gestão (PMS), como o agente de IA da Innotel.
- [Por que um channel manager integrado ao PMS evita overbooking?](https://innotel.com.br/blog/channel-manager-integrado-pms-evita-overbooking): Um channel manager integrado ao PMS atualiza tarifas e disponibilidade em Booking.com, Expedia, Airbnb e outros canais a partir de um único calendário, reduzindo overbooking, retrabalho e erros de preço.
- [Innotel é Expedia Connected Partner 2026: o que muda para sua propriedade](https://innotel.com.br/blog/innotel-expedia-connected-partner-2026): A Innotel foi reconhecida pela Expedia Group como Expedia Connected Partner 2026 no Brasil. Tarifas, disponibilidade e reservas sincronizam direto com o sistema de gestão da propriedade, com menos risco de overbooking.
- [FNRH digital: o que mudou no registro de hóspedes e como se adaptar](https://innotel.com.br/blog/fnrh-digital-novas-regras): A FNRH digital é a versão online da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, com envio automático dos dados ao governo. Veja o que muda para a sua propriedade e como a Innotel automatiza o processo.

## Optional

- [llms-full.txt](https://innotel.com.br/llms-full.txt): full text of the products, articles and FAQ (Portuguese)
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