# HOHEIT > Ihr Haus. Ihre Preise. Ihre Gäste. HOHEIT ist eine Marke und ein Produkt der EA Digital Solutions e.U. in Graz (Österreich). HOHEIT entwickelt Websites, Buchungsstrecken und individuelle Software für Hotels und Gastgeber in Europa, mit eingebauten KI-Assistenten und KI-Agenten und angebunden an PMS und Channel-Manager: Direktbuchungs-Websites mit Live-Verfügbarkeit, den HOHEIT Concierge, einen KI-Assistenten für Gastfragen, der sich als KI zu erkennen gibt (ab 149 € im Monat, ohne Einrichtungsgebühr), Systemanbindungen und Module wie Gästemappe, Anfragen-Agent und Selbst-Check-in. Zielgruppen: inhabergeführte Boutique-Hotels und Aparthotels mit etwa 15 bis 60 Einheiten sowie Vermieterinnen und Vermieter ab vier Ferienwohnungen. ## Kernfakten - Anbieter: EA Digital Solutions e.U., Liebenauer Hauptstraße 41, 8041 Graz, Österreich (UID ATU81788736) - Ansprechpartner: Adam Khalil - Sprachen der Website: Deutsch, Englisch (Kernseiten unter /en), Kroatisch (Seiten für Gastgeber und Hotels in Kroatien unter /hr) - Angebundene Systeme: Smoobu, Lodgify, Beds24, Hostaway, Apaleo, Mews (je nach dokumentierter Schnittstelle) - Eigentum: Domain, Inhalte und Gästedaten gehören dem Betrieb; keine Lizenzgebühr pro Zimmer - KI-Kennzeichnung: Der KI-Concierge gibt sich nach Art. 50 EU AI Act als KI zu erkennen und übergibt an Menschen - Direktbuchungs-Website für Gastgeber: ab 4.900 € (4 bis 6 Wochen) - Direktbuchungs-Website für Hotels: ab 18.000 € (8 bis 14 Wochen) - HOHEIT Concierge Start: 149 € im Monat (keine Einrichtungsgebühr, 7 Tage kostenlos, monatlich kündbar) - HOHEIT Concierge Pro: 349 € im Monat (im ersten Jahr 249 € bei Buchung bis 31.03.2027, eine Stunde Einrichtung per Video inklusive) - HOHEIT Concierge Haus (Projekt): ab 5.000 € (3 bis 5 Wochen) - Betrieb und Optimierung Gastgeber: ab 149 € im Monat (monatlich kündbar nach 12 Monaten) - Betrieb und Optimierung Hotel: ab 900 € im Monat (monatlich kündbar nach 12 Monaten) - Technik-Check Ihrer Website: kostenlos (Ergebnis innerhalb von 3 Werktagen) - Antwortzeit-Test für Anfragen: kostenlos (Ergebnis innerhalb von 5 Werktagen) - Module (Gästemappe, Anreise-Radar, Tagesbriefing …): ab 29 € im Monat (zum Betriebsvertrag, monatlich kündbar) - Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer ## HOHEIT Concierge Der HOHEIT Concierge ist ein KI-Assistent für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen. Er beantwortet Gastfragen rund um die Uhr und in der Sprache des Gastes, ausschließlich aus Angaben, die das Haus freigegeben hat, und nennt zu jeder Antwort die Quelle. Er läuft mit einer Zeile Code auf jeder bestehenden Website; mit einer HOHEIT-Website nennt er zusätzlich Preise für die Reisedaten und bereitet die Buchung vor. - So lernt er: Was nicht in der Wissensbasis steht, beantwortet er nicht. Er sagt das dem Gast, bietet die Weitergabe an das Team an und notiert die Frage als offen. Beantwortet das Haus sie einmal im Portal, ist die Antwort ab dann Teil der Wissensbasis. Es wird kein Modell trainiert. - Was er nie tut: Preise oder freie Zimmer erfinden, Zahlungsdaten annehmen, sich als Mensch ausgeben, über Beschwerden, Gruppen über acht Personen, Gesundheit oder Recht entscheiden. Das übergibt er an das Haus. - Kennzeichnung nach Art. 50 EU AI Act: Er stellt sich in einer festen Begrüßung als „KI-Assistent von ‹Haus›“ vor, der Hinweis bleibt im Chatfenster sichtbar, und jedes Haus hat eine eigene Transparenzseite unter hoheit.at/t/‹Kurzname›. Namen, die nach einer Person aus dem Team klingen, lässt das System nicht zu. - Datenverarbeitung: HOHEIT (EA Digital Solutions e.U.) verarbeitet die Gespräche als Auftragsverarbeiter des Hauses, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Antworten erzeugt ein Sprachmodell der Claude-Familie von Anthropic; Gesprächsinhalte werden nicht zum Training verwendet. Die Daten liegen bei Neon in Frankfurt am Main, Gesprächsverläufe werden nach der vom Haus gewählten Frist (30, 90 oder 365 Tage) automatisch gelöscht. Das Widget setzt kein Cookie. - Stufen und Preise (netto, zuzüglich Umsatzsteuer, nur für Unternehmen): - Concierge Start: 149 € im Monat, keine Einrichtungsgebühr, 7 Tage kostenlos testen. Für Gastgeber mit 4 bis 15 Einheiten, auf jeder bestehenden Website. - Concierge Pro: 349 € im Monat, keine Einrichtungsgebühr, 7 Tage kostenlos testen, Einführungsangebot bis 2027-03-31: 249 € im Monat im ersten Jahr. Für Pensionen und Hotels mit 15 bis 60 Einheiten. - Concierge Haus: ab 5.000 € als Projekt. Für Hotels mit Sonderwünschen, im Paket Haus. - Im Paket Gastgeber ist Concierge Start ohne Aufpreis enthalten. - Buchen: Start und Pro sind online buchbar unter https://www.hoheit.at/concierge/starten. Keine Einrichtungsgebühr, die ersten 7 Tage sind kostenlos, danach monatlich, kündbar zum Ende jedes Abrechnungsmonats. - Testen: Unter https://www.hoheit.at/concierge lässt sich eine Vorführung mit der eigenen Website anfragen. ### HOHEIT Concierge (English) The HOHEIT Concierge is an AI assistant for hotels, guest houses and holiday rentals. It answers guest questions around the clock in the guest’s language, only from information the property has approved, and gives the source for every answer. It runs on any existing website with one line of code and introduces itself as an AI, as Article 50 of the EU AI Act requires. - Plans and prices (net of VAT, for businesses only): - Concierge Start: €149 a month, no set-up fee, 7-day free trial. - Concierge Pro: €349 a month, no set-up fee, 7-day free trial, launch offer until 2027-03-31: €249 a month in the first year. - Concierge House: from €5,000, as a project in the House package. - Concierge Start is included in the Host package at no extra cost. - Booking: Start and Pro can be booked online at https://www.hoheit.at/concierge/starten (German), with no set-up fee and a 7-day free trial before the monthly fee starts, cancellable at the end of each billing month. - Test: a demo with your own website can be requested at https://www.hoheit.at/en/concierge. - Data: HOHEIT (EA Digital Solutions e.U., Graz, Austria) processes conversations on behalf of the property under a data processing agreement (Art. 28 GDPR). Answers come from a Claude model by Anthropic; conversations are not used for training. Data is stored in Frankfurt am Main and deleted after the period the property chooses (30, 90 or 365 days). ## Begriffe - Direktbuchung: Der Gast bucht und bezahlt direkt beim Betrieb, über dessen Website, per Telefon oder E-Mail, ohne Buchungsportal dazwischen. Es fällt keine Vermittlungsprovision an; Kosten für Zahlungsabwicklung und Website bleiben. - Buchungsportal (OTA): Online-Reisebüro wie Booking.com, Expedia oder Airbnb, das Unterkünfte vermittelt und dafür je Buchung eine Provision oder Gebühr berechnet. Portale bringen Reichweite und neue Gäste. - Provision: Anteil am Buchungsbetrag, den ein Portal für jede vermittelte Buchung berechnet, auch bei Stammgästen. Weil Booking.com sie in der Regel vom Bruttobetrag berechnet, ist ihr Anteil am Nettoumsatz höher als der Vertragssatz. - Channel-Manager: Software, die Verfügbarkeit, Preise und Buchungen zwischen allen Vertriebskanälen abgleicht, etwa Smoobu, Lodgify oder Beds24. Eine Buchung auf einem Kanal sperrt das Zimmer auf allen anderen. - PMS (Property-Management-System): Die Hotelsoftware für Zimmer, Belegung, Gäste und Rechnungen, etwa Apaleo oder Mews. Eine Direktbuchungs-Website liest Raten und freie Zimmer aus dem PMS und schreibt Buchungen dorthin zurück. - KI-Concierge: Ein Assistent, der wiederkehrende Gästefragen auf Website, WhatsApp und per E-Mail aus einer freigegebenen Wissensbasis beantwortet, sich als KI zu erkennen gibt und an das Team übergibt, wenn er keine gesicherte Antwort hat. - Paritätsklausel: Vertragsklausel, die einem Betrieb verbietet, auf der eigenen Website günstiger anzubieten als auf dem Portal. Seit Booking.com als Gatekeeper nach dem Digital Markets Act eingestuft ist, darf die Plattform das nicht mehr verlangen. ## Kontakt - Inhaber: EA Digital Solutions e.U. - Adresse: Liebenauer Hauptstraße 41, 8041 Graz - E-Mail: office@hoheit.at - Telefon: +43 678 1256094 ## Leistungen - [Reinigungsplan aus dem Buchungskalender](https://www.hoheit.at/leistungen/reinigungsplan): Aus Abreisen und Anreisen entsteht der Putzplan der Woche. Die Reinigungskraft bekommt ihn aufs Handy, bestätigt jede Wohnung mit Foto, meldet Schäden und fehlende Wäsche. - [Schlüsselloser Check-in mit Nuki oder Smart Lock](https://www.hoheit.at/leistungen/nuki-check-in): Für jede Buchung ein eigener Türcode, gültig ab der Check-in-Zeit, erloschen mit dem Check-out. Er geht zur richtigen Zeit an den Gast, sobald die Registrierung vollständig ist. - [Digitale Gästeregistrierung und Kurtaxe](https://www.hoheit.at/leistungen/gaesteblatt-ortstaxe): Der Gast füllt den Meldeschein vor der Anreise am Handy aus und unterschreibt. Die Kurtaxe oder Ortstaxe wird je Gemeinde oder Region berechnet und für die Abrechnung zusammengefasst. - [Stammgast-Reaktivierung](https://www.hoheit.at/leistungen/stammgast-reaktivierung): Erster Schnee, Osterferien, der Herbst: Zu Anlässen, die zu Ihrem Haus passen, bekommen frühere Gäste mit Einwilligung eine persönliche Nachricht mit freien Terminen und dem Link zur Direktbuchung. - [Zusatzleistungen vor der Anreise](https://www.hoheit.at/leistungen/pre-arrival-upsell): Drei Tage vor der Anreise bekommt der Gast eine Nachricht mit dem, was sein Aufenthalt besser macht: späterer Check-out, Frühstück, Parkplatz, Sauna, Blumen. - [Anfragen-Agent: Angebot in Minuten, Nachfassen inklusive](https://www.hoheit.at/leistungen/anfragen-agent): Eine Anfrage per Mail oder Formular wird gelesen, die Verfügbarkeit geprüft, ein persönliches Angebot mit Buchungslink geschrieben und nach zwei Tagen nachgefasst. - [Gästetafel aus Holz mit E-Ink-Display](https://www.hoheit.at/leistungen/gaestetafel): Eine Tafel im Eingang oder Frühstücksraum, gerahmt vom Tischler, mit einer E-Ink-Fläche, die aussieht wie Papier: Wetter, Bergbahnen, Veranstaltungen heute, Frühstückszeiten, WLAN und der QR-Code… - [Tagesbriefing für das Team](https://www.hoheit.at/leistungen/tagesbriefing): Jeden Morgen um halb sieben eine Nachricht an das Team: Anreisen, Abreisen, Sonderwünsche, Anlässe, offene Fragen der Nacht und das Wetter. - [Anreise-Radar: Warnungen vor der Anreise](https://www.hoheit.at/leistungen/anreise-radar): Am Vorabend der Anreise prüft das System Wetterwarnungen für Ihren Ort und meldet sich nur, wenn etwas ansteht: Sturm, Schneefall, Glatteis. - [Digitale Gästemappe per QR-Code](https://www.hoheit.at/leistungen/digitale-gaestemappe): WLAN, Frühstück, Check-out, Anfahrt, Umgebung und Hausregeln auf dem eigenen Handy des Gastes, in seiner Sprache, mit dem KI-Concierge als Chat dahinter. - [Selbst-Check-in für Ferienwohnungen](https://www.hoheit.at/leistungen/selbst-check-in-ferienwohnung): Gästeregistrierung, Türcode und Putzplan laufen ohne Übergabe vor Ort: Der Gast meldet sich vor der Anreise am Handy an, bekommt den Code zur richtigen Zeit, und die Reinigung weiß, wann welche… - [Gästedaten und Stammgäste](https://www.hoheit.at/leistungen/gaestedaten-crm): Wer über ein Portal bucht, ist zuerst Kunde des Portals. Mit eigenen Gästedaten und sauberer Einwilligung wird aus einem Gast ein Stammgast, der beim nächsten Mal direkt bucht. - [Website mit Lodgify-Anbindung](https://www.hoheit.at/leistungen/lodgify-anbindung): Lodgify als Channel-Manager behalten und trotzdem eine eigene, schnelle Website mit Ihrem Design, Ihren Inhalten und Direktbuchung haben. - [Website mit Smoobu-Anbindung](https://www.hoheit.at/leistungen/smoobu-anbindung): Sie verwalten Ihre Ferienwohnungen mit Smoobu? Wir bauen eine eigene Website, die Verfügbarkeit und Preise direkt aus Smoobu zeigt und Buchungen dorthin zurückschreibt. - [KI rechtssicher einsetzen: EU AI Act für Hotels und Vermieter](https://www.hoheit.at/leistungen/eu-ai-act-hotellerie): Chatbots, automatische E-Mails, KI-Bilder: Was die EU-KI-Verordnung ab August 2026 von Hotels und Vermietern verlangt und wie wir das umsetzen. - [Gästekommunikation über WhatsApp](https://www.hoheit.at/leistungen/whatsapp-gaestekommunikation): Nachrichten vor der Anreise, Antworten während des Aufenthalts und eine Einladung zur nächsten Direktbuchung, dort, wo Ihre Gäste ohnehin schreiben. - [Kostenloser Technik-Check für Hotel-Websites](https://www.hoheit.at/leistungen/website-audit-hotel): Wir messen Ladezeit, Buchungsweg und strukturierte Daten Ihrer Website und sagen Ihnen, was Buchungen kostet. Kostenlos und ohne Verkaufsgespräch als Bedingung. - [Strukturierte Daten und Sichtbarkeit in KI-Suchen](https://www.hoheit.at/leistungen/strukturierte-daten-ki-suche): Gäste fragen zunehmend ChatGPT, Perplexity oder die KI-Übersichten von Google. Damit Ihr Haus dort richtig beschrieben wird, braucht die Website maschinenlesbare Fakten. - [Buchungsstrecke und Online-Zahlung](https://www.hoheit.at/leistungen/buchungsstrecke-online-zahlung): Vom Zeitraum zur bezahlten Buchung in drei Schritten, auf Ihrer eigenen Seite, mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Überweisung. - [Relaunch: von WordPress zur Direktbuchungs-Website](https://www.hoheit.at/leistungen/wordpress-relaunch-hotel): Ihre Hotel-Website läuft auf WordPress, ist langsam geworden oder bricht nach Updates? Wir ziehen Inhalte, Adressen und Rankings auf ein System um, das ohne Plugins auskommt. - [Channel-Manager- und PMS-Anbindung](https://www.hoheit.at/leistungen/channel-manager-integration): Ihre Website spricht direkt mit Smoobu, Lodgify, Beds24, Hostaway, Apaleo oder Mews. Verfügbarkeit, Preise und Buchungen laufen in beide Richtungen, ohne doppelte Pflege und ohne Überbuchung. - [KI-Concierge für Hotels und Ferienwohnungen](https://www.hoheit.at/leistungen/ki-concierge): Ein digitaler Concierge, der Gästefragen auf Website, WhatsApp und per E-Mail beantwortet, rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes. - [Direktbuchungs-Website für Hotels und Ferienwohnungen](https://www.hoheit.at/leistungen/direktbuchungs-website): Eine Website, die Zimmer verkauft: freie Termine und Preise live aus Ihrem System, Buchung in drei Schritten, Zahlung direkt an Sie. ## Artikel - [Preisparität: was Hotels auf der eigenen Seite anbieten dürfen](https://www.hoheit.at/wissen/preisparitaet-was-hotels-auf-der-eigenen-seite-anbieten-duerfen): Ratenparität hat lange bestimmt, was Häuser auf der eigenen Seite zeigen durften. Der Artikel ordnet die Lage nach dem Digital Markets Act ein und zeigt Mehrwerte, die ohne Preisunterschied wirken. - [Stammgäste erkennen, wenn sie über Portale buchen](https://www.hoheit.at/wissen/stammgaeste-erkennen-gaestedaten-sauber-fuehren-und-nutzen): Portalgäste kommen oft mit weitergeleiteter E-Mail-Adresse und landen doppelt im System. Woran Sie Wiederkehrer trotzdem erkennen, welche Felder dafür genügen und was Sie mit einem erkannten… - [Vor dem Umstieg auf Smoobu: Gebühren, Kalender, Doppelpflege](https://www.hoheit.at/wissen/smoobu-und-die-eigene-website-verfuegbarkeit-ohne-doppelpflege): Was sich ändert, wenn Gastgeber mit mehreren Ferienwohnungen auf Smoobu umsteigen: ein Kalender für alle Kanäle, ein anderes Gebührenmodell bei Airbnb, einiges, das doppelt bleibt, und eine… - [Welche Daten ein Hotel braucht, damit KI-Antworten stimmen](https://www.hoheit.at/wissen/welche-daten-ein-hotel-braucht-damit-ki-antworten-stimmen): Google und Chatbots geben über Ihr Haus wieder, was sie maschinenlesbar vorfinden. Dieser Artikel zeigt, welche Auszeichnungen zuerst gehören, wie Sie prüfen, was ausgelesen wird, und was llms.txt… - [Buchungsstrecke ohne Abbruch: Schritte, Felder, Zahlung](https://www.hoheit.at/wissen/buchungsstrecke-ohne-abbruch-schritte-felder-zahlung): Drei Schritte, sechs Pflichtfelder, eine klare Zahlungsregel: Eine Buchungsstrecke verliert Gäste an Umwege, nicht an Design. Dieser Artikel zeigt, was bleiben muss und was gestrichen gehört. - [Sechs Stellen, an denen Hotel-Websites Buchungen verlieren](https://www.hoheit.at/wissen/technik-check-was-hotel-websites-buchungen-kostet): Sechs Stellen kosten Hotel-Websites regelmäßig Buchungen: Ladezeit, Darstellung am Handy, versteckter Buchungseinstieg, fehlende Auszeichnung, Portallinks und veraltete Angaben. - [Was Direktbuchung im Jahr ausmacht: ehrliche Rechnung für 24 Zimmer](https://www.hoheit.at/wissen/was-direktbuchung-im-jahr-ausmacht-rechnung-fuer-24-zimmer): Gesparte Provision gegen den echten HOHEIT-Preis über drei Jahre, durchgerechnet für ein Haus mit 24 Zimmern. - [Relaunch der Hotel-Website: was vorher gesichert gehört](https://www.hoheit.at/wissen/relaunch-der-hotel-website-was-vorher-gesichert-gehoert): Vor dem Umzug einer Hotel-Website gehören vier Dinge gesichert: die vollständige Liste aller Adressen, Inhalte und Originalbilder, die Buchungsanbindung und die Verweise von außen. - [Welche Gästefragen per WhatsApp beantworten und welche nicht](https://www.hoheit.at/wissen/whatsapp-in-der-gaestekommunikation-regeln-und-grenzen): Welche Gästefragen per WhatsApp gut aufgehoben sind und welche in E-Mail, Telefon oder Rezeption gehören: mit einer Zuordnung als Tabelle, vier Vorlagen nach den Regeln von Meta und einer Rechnung… - [Lodgify an die eigene Website anbinden: was geht, was nicht](https://www.hoheit.at/wissen/lodgify-an-die-eigene-website-anbinden-was-geht-was-nicht): Lodgify liefert Kanalabgleich, Buchungsmaschine und Zahlung. Die eingebettete Buchungsstrecke lässt sich aber nur begrenzt an das eigene Haus anpassen. - [Channel Manager und eigene Website synchron halten](https://www.hoheit.at/wissen/channel-manager-und-eigene-website-synchron-halten): Verfügbarkeit und Preise bleiben nur dann überall gleich, wenn ein System die Wahrheit hält und alle anderen davon lesen. - [Was ein KI-Concierge im Hotelalltag abnimmt und was nicht](https://www.hoheit.at/wissen/was-ein-ki-concierge-im-hotelalltag-abnimmt-und-was-nicht): Ein KI-Concierge beantwortet die immer gleichen Fragen zu Anreise, Parken, Frühstück und Haustieren. Alles, was Geld, Kulanz oder Gesundheit betrifft, gehört an die Rezeption. - [Baukasten, Software-Website oder eigene Seite: was Direktbuchung kostet](https://www.hoheit.at/wissen/website-kosten-direktbuchung-vergleich): Drei Wege führen zur eigenen Buchungsseite, und alle drei kosten unterschiedlich: Baukasten, Website aus der Vermietungssoftware oder eine eigene Seite. - [EU-Verordnung zur Kurzzeitvermietung: Was sich seit Mai 2026 ändert](https://www.hoheit.at/wissen/kurzzeitvermietung-verordnung-2026): Seit 20. Mai 2026 gilt die EU-Verordnung 2024/1028. Registrierungsnummern, Datenaustausch zwischen Plattformen und Behörden und was das für Vermieter und Aparthotels bedeutet. - [Airbnb-Gebühren für Gastgeber: 3 oder 15,5 Prozent?](https://www.hoheit.at/wissen/airbnb-gebuehren-gastgeber): Airbnb kennt zwei Gebührenmodelle. Welches für Sie gilt, hängt davon ab, ob Sie eine Verwaltungssoftware wie einen Channel-Manager nutzen. Was das für Ihre Rechnung bedeutet. - [Art. 50 EU AI Act: Was Hotels bei Chatbots ab August 2026 beachten müssen](https://www.hoheit.at/wissen/eu-ai-act-artikel-50-hotel): Seit 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten der EU-KI-Verordnung. Was das für Chatbots, automatische Antworten und KI-Bilder in Hotel und Ferienwohnung bedeutet: Fristen, Zuständigkeit in… - [Wie Ihr Hotel in ChatGPT, Perplexity und Google-KI auftaucht](https://www.hoheit.at/wissen/hotel-in-ki-suche-sichtbar): Gäste fragen KI-Assistenten nach dem passenden Haus. Was diese Systeme lesen, welche Rolle strukturierte Daten und llms.txt spielen und was Sie ohne Agentur sofort verbessern können. - [Ladezeit und Direktbuchung: warum Sekunden Buchungen kosten](https://www.hoheit.at/wissen/ladezeit-direktbuchung): Wer auf dem Smartphone warten muss, bucht dort, wo es schneller geht. Welche Werte Google als gut bewertet, was eine Studie für Reise-Websites gemessen hat und wie Sie Ihre Seite selbst prüfen. - [Was Booking.com wirklich kostet: Provision richtig rechnen](https://www.hoheit.at/wissen/booking-provision-berechnen): Die Provision im Vertrag ist nur die halbe Rechnung. Wie Sie den echten Anteil an Ihrem Nettoumsatz berechnen, was Direktbuchungen kosten und warum Paritätsklauseln für Booking.com nicht mehr gelten. ## English articles - [Recognising repeat guests who book through portals](https://www.hoheit.at/en/knowledge/repeat-guest-recognition-portal-bookings): Portal guests often arrive with a forwarded email address and end up twice in the system. How to still recognise repeat guests, which fields are enough, and what you may do with a recognised guest… - [Before Switching to Smoobu: Fees, Calendars and Double Maintenance](https://www.hoheit.at/en/knowledge/smoobu-switch-holiday-rentals-airbnb-fees): What changes when hosts with several holiday apartments switch to Smoobu: one calendar for all channels, a different fee model on Airbnb, what stays duplicated, and a switch that does not put… - [Rate Parity: What Hotels May Offer on Their Own Website](https://www.hoheit.at/en/knowledge/rate-parity-hotel-website-digital-markets-act): Rate parity has long determined what properties may show on their own website. This article places the situation under the Digital Markets Act and shows added value that works without a price… - [What Booking.com really costs: working out the commission](https://www.hoheit.at/en/knowledge/calculate-booking-com-commission): The commission in your contract is only half the story. Here is how to work out the real share of your net revenue, what direct bookings cost, and why price parity clauses no longer apply to… - [Loading speed and direct bookings: why seconds cost bookings](https://www.hoheit.at/en/knowledge/website-speed-direct-bookings): Guests who have to wait on their phone book where it is faster. Here are the values Google rates as good, what a study measured for travel websites, and how you can check your own site. - [How your hotel shows up in ChatGPT, Perplexity and Google AI](https://www.hoheit.at/en/knowledge/hotel-ai-search-visibility): Guests now ask AI assistants which property to choose. Here is what these systems read, what role structured data and llms.txt play, and what you can improve without an agency right away. - [Direct booking website costs: builder, software or custom site](https://www.hoheit.at/en/knowledge/direct-booking-website-cost): There are three ways to get your own booking page, and each costs differently: a website builder, a website from your rental software, or a custom-built site. - [What an AI concierge takes off your hands in hotels](https://www.hoheit.at/en/knowledge/ai-concierge-hotel-limits): An AI concierge answers the same recurring questions about arrival, parking, breakfast and pets. Anything involving money, goodwill or health belongs at the front desk. - [Keeping your channel manager and own website in sync](https://www.hoheit.at/en/knowledge/channel-manager-direct-website-sync): Availability and prices only stay the same everywhere when one system holds the truth and all others read from it. - [Lodgify and your own website: what works and what does not](https://www.hoheit.at/en/knowledge/lodgify-website-integration-limits): Lodgify handles channel sync, the booking engine and payments. The embedded booking flow can only be adapted to your property to a limited extent. - [Which guest questions to answer on WhatsApp, and which not](https://www.hoheit.at/en/knowledge/whatsapp-guest-communication-rules-limits): Which guest questions suit WhatsApp and which belong with email, phone or the front desk: a sorting table, four templates under Meta's rules and a calculation for 30 rooms. - [Hotel website relaunch: what to secure beforehand](https://www.hoheit.at/en/knowledge/hotel-website-relaunch-checklist): Before moving a hotel website, secure four things: the complete list of addresses, content and original images, the booking connection and the links from outside. Plus the order of the switch-over. - [Direct bookings a year: an honest sum for 24 rooms](https://www.hoheit.at/en/knowledge/direct-booking-savings-24-rooms): Commission saved against HOHEIT's actual price over three years, calculated for a property with 24 rooms. With open assumptions and the threshold below which your own booking flow does not pay off. - [Six places where hotel websites lose direct bookings](https://www.hoheit.at/en/knowledge/hotel-website-booking-losses-checklist): Six points regularly cost hotel websites bookings: loading time, mobile display, a hidden booking entry point, missing markup, portal links and outdated information. Each has a check and a fix. - [Booking flow without drop-offs: steps, fields and payment](https://www.hoheit.at/en/knowledge/hotel-booking-flow-steps-fields-payment): Three steps, six required fields and one clear payment rule: a booking flow loses guests through detours, not through design. This article shows what has to stay and what should go. - [Which data a hotel needs for accurate AI answers](https://www.hoheit.at/en/knowledge/hotel-structured-data-ai-answers): Google and chatbots repeat what they find machine-readable on your site. This article covers which markup comes first, how to check what is read, and what llms.txt actually does. - [EU AI Act Article 50: Chatbot Disclosure Rules for Hotels](https://www.hoheit.at/en/knowledge/eu-ai-act-article-50-chatbots-hotels): The transparency obligations of the EU AI Act have applied since 2 August 2026. Here is what they mean for chatbots, automated replies and AI images at your hotel or holiday apartment: deadlines… - [Airbnb Host Fees: 3 or 15.5 Percent?](https://www.hoheit.at/en/knowledge/airbnb-fees-hosts): Airbnb has two fee models. Which one applies to you depends on whether you use management software such as a channel manager. Here is what that means for your bill. - [EU Short-Term Rental Regulation: What Changed From May 2026](https://www.hoheit.at/en/knowledge/eu-short-term-rental-registration-2026): Since 20 May 2026, Regulation (EU) 2024/1028 has applied. Learn about registration numbers, data sharing between platforms and authorities, and what it means for hosts and aparthotels. ## Weitere Seiten - [HOHEIT – Direktbuchung und KI-Concierge](https://www.hoheit.at/): Startseite: eigener Vertriebskanal für Boutique-Hotels und Gastgeber, Provisionsvergleich, Pakete und Ablauf. - [Für Boutique-Hotels](https://www.hoheit.at/fuer-hotels): Situation, Rechenbeispiel und Vorgehen für Häuser mit 15 bis 60 Einheiten. - [Für Gastgeber mit Ferienwohnungen](https://www.hoheit.at/fuer-gastgeber): Situation, Rechenbeispiel und Vorgehen für Vermieter ab vier Einheiten. - [Provisionsrechner](https://www.hoheit.at/provisionsrechner): Rechnet aus Einheiten, Auslastung, Preis und Provisionssatz die Jahreskosten über Portale und den Mehrertrag durch Direktbuchungen. - [Pakete und Preise](https://www.hoheit.at/pakete): Paket Gastgeber ab 4.900 €, Paket Haus ab 18.000 €, HOHEIT Concierge ab 149 € im Monat ohne Einrichtungsgebühr (im Paket Gastgeber enthalten), Betrieb ab 149 € im Monat. - [Leistungen im Überblick](https://www.hoheit.at/leistungen): Direktbuchungs-Website, HOHEIT Concierge, Channel-Manager-Anbindung und Selbst-Check-in, dazu Module und Themenseiten. - [Wissen](https://www.hoheit.at/wissen): Artikel zu Provisionen, Direktbuchung, Channel-Managern, KI-Suche und Recht für Hotels und Gastgeber. - [Integrationen](https://www.hoheit.at/integrationen): Channel-Manager, PMS, Portale, Zahlungsanbieter und Messenger, mit denen HOHEIT-Websites zusammenarbeiten. - [Über HOHEIT](https://www.hoheit.at/ueber-uns): HOHEIT ist ein Produkt der EA Digital Solutions e.U. in Graz: Haltung, Arbeitsweise und eingesetzte Technik. - [KI-Transparenz](https://www.hoheit.at/ki-transparenz): Wo HOHEIT künstliche Intelligenz einsetzt und wie der KI-Concierge nach EU AI Act gekennzeichnet wird. - [Erstgespräch vereinbaren](https://www.hoheit.at/termin): Termin für ein unverbindliches Erstgespräch von 45 Minuten wählen, per Video oder vor Ort. - [Kontakt und kostenloser Technik-Check](https://www.hoheit.at/kontakt): Erstgespräch oder Technik-Check anfragen, Antwort innerhalb eines Werktags. ## Werkzeuge - [Demo-Häuser](https://www.hoheit.at/demo): Drei erfundene Häuser zum Ausprobieren, mit Buchung und KI-Concierge. - [HOHEIT Concierge: KI-Concierge testen](https://www.hoheit.at/concierge): KI-Assistent für Hotels und Ferienwohnungen: antwortet aus den Angaben des Hauses mit Quelle, als KI gekennzeichnet. - [HOHEIT Concierge: Preise](https://www.hoheit.at/concierge/preise): Start und Pro als Monatspreis, netto, ohne Einrichtungsgebühr, mit kostenloser Testphase und monatlicher Kündigung. - [Wissen zum KI-Concierge](https://www.hoheit.at/concierge/wissen): Artikel und Themenseiten zu EU AI Act, WhatsApp, Gästemappe und Anfragen rund um den Concierge. - [Fragen und Antworten zum HOHEIT Concierge](https://www.hoheit.at/concierge/faq): Preis, Testphase, Quellen, Sprachen, Datenschutz, EU AI Act, WhatsApp, Buchungssystem und Kündigung. - [Anreise-Radar: Warnlage prüfen](https://www.hoheit.at/anreise-radar): Werkzeug: aktuelle amtliche Wetterwarnungen des nationalen Wetterdienstes (in Europa über MeteoAlarm) für den Ort eines Hauses, wie sie das Modul Anreise-Radar an Gäste schickt. - [Antwortzeit-Test für Zimmeranfragen](https://www.hoheit.at/antwortzeit-test): Kostenloser Test: HOHEIT schickt einem Haus eine anonyme Zimmeranfrage, misst die Antwortzeit und schickt das Ergebnis. - [Demo der digitalen Gästemappe](https://www.hoheit.at/demo/gaestemappe): Interaktive Gästemappe eines erfundenen Hauses am Handy: WLAN, Check-out, Frühstück, Anfahrt, Umgebung, Hausregeln und Chat in fünf Sprachen. ## English - [HOHEIT in English](https://www.hoheit.at/en): Direct booking websites and AI concierge for hotels and holiday rentals across Europe. - [Direct booking website](https://www.hoheit.at/en/services/direct-booking-website): Live availability from the channel manager or PMS, booking in three steps, payment straight to the property. - [AI concierge](https://www.hoheit.at/en/services/ai-concierge): Answers guest questions on the website, WhatsApp and email, disclosed under the EU AI Act. - [Channel manager and PMS integration](https://www.hoheit.at/en/services/channel-manager-integration): Smoobu, Lodgify, Beds24, Hostaway, Apaleo and Mews in two-way sync. - [Self check-in for holiday rentals](https://www.hoheit.at/en/services/self-check-in-holiday-rentals): Registration form, door code and cleaning plan from the booking, without a handover on site. - [HOHEIT services](https://www.hoheit.at/en/services): Four building blocks for hotels and holiday rentals: direct booking website, AI concierge, channel manager integration, self check-in, plus modules. - [Packages and prices](https://www.hoheit.at/en/packages): Host package from €4,900, House package from €18,000, HOHEIT Concierge from €149 a month, no set-up fee (included in the Host package), operation from €149 a month, modules from €29 a month. - [Demo houses](https://www.hoheit.at/en/demo): Three invented houses to try, with booking and AI concierge. - [Integrations](https://www.hoheit.at/en/integrations): Channel managers, PMS, portals, payment providers and messengers that HOHEIT websites work with. - [About HOHEIT](https://www.hoheit.at/en/about): HOHEIT is a product of EA Digital Solutions e.U. in Graz, Austria: approach, way of working and technology. - [HOHEIT Concierge: test the AI concierge](https://www.hoheit.at/en/concierge): AI assistant for hotels and holiday rentals: answers from the property’s own information with sources, disclosed as AI. From €149 a month, no set-up fee, 7-day free trial. - [HOHEIT Concierge pricing](https://www.hoheit.at/en/concierge/pricing): Start and Pro as a monthly price, net, no set-up fee, free trial, cancel monthly. - [Questions and answers about the HOHEIT Concierge](https://www.hoheit.at/en/concierge/faq): Price, trial, sources, languages, data protection, EU AI Act, WhatsApp, booking system and cancellation. - [Knowledge on the AI concierge](https://www.hoheit.at/en/concierge/knowledge): Articles and topic pages on the EU AI Act, WhatsApp, the digital guest hub and enquiries around the concierge. - [Arrival radar: check weather warnings](https://www.hoheit.at/en/arrival-radar): Tool: current official weather warnings (GeoSphere Austria) for the location of a house, as the arrival radar module sends them to guests. - [Response-time test for room enquiries](https://www.hoheit.at/en/response-time-test): Free test: HOHEIT sends a house an anonymous room enquiry, measures the response time and sends the result. - [Digital guest hub demo](https://www.hoheit.at/en/demo/guest-hub): Interactive guest hub of a fictional house on the phone: Wi-Fi, check-out, breakfast, directions, surroundings, house rules and chat. - [AI transparency](https://www.hoheit.at/en/ai-transparency): Where HOHEIT uses artificial intelligence and how the AI concierge is disclosed under the EU AI Act. - [For boutique hotels](https://www.hoheit.at/en/for-hotels): Situation, numbers and process for houses with 15 to 60 units. - [For holiday rental hosts](https://www.hoheit.at/en/for-hosts): Situation, numbers and process for hosts with four or more units. - [Commission calculator](https://www.hoheit.at/en/commission-calculator): Yearly platform fees and the extra revenue from direct bookings, with your own numbers. - [Book a call](https://www.hoheit.at/en/book-a-call): Pick a time for a 45-minute first call, by video or on site. - [Contact](https://www.hoheit.at/en/contact): First call or free technical check, reply within one working day. - [Knowledge](https://www.hoheit.at/en/knowledge): Articles on direct booking, commission, channel managers and AI for hotels and hosts. - [WordPress relaunch](https://www.hoheit.at/en/services/wordpress-relaunch-hotel): WordPress relaunch for hotels and holiday rentals: faster site, no plugins, a redirect plan for every address, direct booking. - [Booking flow and payment](https://www.hoheit.at/en/services/booking-flow-online-payment): Direct booking in three steps with card, Apple Pay, Google Pay, deposit and security deposit. Availability checked live, booking straight into the PMS. - [Structured data and AI search](https://www.hoheit.at/en/services/structured-data-ai-search): Structured data for hotels: Hotel, HotelRoom, amenities, FAQ and llms.txt, so that Google and AI assistants describe your house correctly. - [Technical check](https://www.hoheit.at/en/services/hotel-website-audit): Load time, booking path, structured data and technology of your hotel website checked. Free report within three working days. - [WhatsApp for guests](https://www.hoheit.at/en/services/whatsapp-guest-communication): WhatsApp Business for hotels and hosts: automatic messages before arrival, AI answers during the stay, handover to your team. - [EU AI Act](https://www.hoheit.at/en/services/eu-ai-act-hospitality): What the EU AI Act requires of hotels and hosts from 2 August 2026: labelling chatbots, a transparency page, handover to humans. - [Smoobu integration](https://www.hoheit.at/en/services/smoobu-integration): Your own website for holiday rentals with Smoobu: availability and prices live, bookings back into Smoobu, own design, online payment. From €4,900. - [Lodgify integration](https://www.hoheit.at/en/services/lodgify-integration): Website for holiday rentals and small houses with the Lodgify interface: availability, prices, bookings and webhooks. Own design, from €4,900. - [Guest data and returning guests](https://www.hoheit.at/en/services/guest-data-crm): Your own guest data instead of platform dependence: complete direct bookings in the PMS, documented consents and invitations to returning guests. - [Digital guest hub](https://www.hoheit.at/en/services/digital-guest-hub): Guest hub without a tablet: Wi-Fi, breakfast, check-out, surroundings and house rules on the guest’s phone, multilingual, with AI chat. From €1,900. - [Arrival radar](https://www.hoheit.at/en/services/arrival-radar): A message the evening before arrival, only if an official weather warning applies to your location, with your notes on access and winter gear. €29 a month. - [Daily briefing](https://www.hoheit.at/en/services/daily-briefing): Every morning: arrivals, departures, special requests, occasions, open guest questions and weather, sent to front desk and housekeeping. €39 a month. - [Guest board](https://www.hoheit.at/en/services/guest-board): E-ink board in a wooden frame for the entrance or breakfast room: weather, lifts, events, breakfast, Wi-Fi, QR to the guest hub. From €1,990 with frame. - [Enquiry agent](https://www.hoheit.at/en/services/enquiry-agent): Read room enquiries by email or form automatically, check availability, send an offer with a booking link, follow up after two days. From €2,900. - [Pre-arrival extras](https://www.hoheit.at/en/services/pre-arrival-extras): Late check-out, breakfast, parking, occasion packages: offered three days before arrival, bookable with one click, straight into your system. From €1,400. - [Returning-guest invitations](https://www.hoheit.at/en/services/returning-guest-invitations): Invite former guests personally on suitable occasions, only with consent, with free dates and a link to book direct. No commission. From €1,400. - [Guest registration and tourist tax](https://www.hoheit.at/en/services/guest-registration-tourist-tax): Guest registration on the phone before arrival, signature on screen, tourist tax at your municipality’s rate, settled as a list. From €1,900. - [Keyless check-in](https://www.hoheit.at/en/services/keyless-check-in): One door code per booking, valid only for the booked period, sent automatically after registration. Nuki integration from €1,200 setup, €29 a month. - [Cleaning plan](https://www.hoheit.at/en/services/cleaning-plan): Cleaning plan for holiday rentals built from departures and arrivals, on the cleaner’s phone, with photo confirmation and damage reports. Setup from €900. ## Hrvatski - [HOHEIT na hrvatskom](https://www.hoheit.at/hr): AI concierge i izravne rezervacije za iznajmljivače apartmana i boutique hotele u Hrvatskoj. - [HOHEIT Concierge: AI asistent za goste](https://www.hoheit.at/hr/concierge): Odgovara gostima danju i noću na njihovom jeziku, iz podataka koje je objekt objavio, s izvorom i označen kao umjetna inteligencija; nepoznato predaje timu. - [Cijene HOHEIT Conciergea](https://www.hoheit.at/hr/concierge/cijene): Start i Pro kao mjesečna cijena, neto, bez naknade za postavljanje, besplatna proba nakon kratkog razgovora. - [Česta pitanja o HOHEIT Conciergeu](https://www.hoheit.at/hr/concierge/cesta-pitanja): Cijena, proba, izvori, jezici, zaštita podataka, EU Akt o umjetnoj inteligenciji i eVisitor. - [Za iznajmljivače apartmana](https://www.hoheit.at/hr/za-iznajmljivace): Manje provizije, odgovori gostima na više jezika i izravne rezervacije za iznajmljivače s četiri ili više jedinica. - [Za boutique hotele](https://www.hoheit.at/hr/za-hotele): Izravna prodaja iz PMS-a i AI concierge koji recepciji preuzima standardna pitanja. - [Kalkulator paušalnog poreza po krevetu](https://www.hoheit.at/hr/kalkulator-pausalnog-poreza): Besplatni alat: paušalni porez po krevetu (rasponi po kategorijama općina od 1. 1. 2025.), turistička članarina 2026. i turistička pristojba županije, godišnje. - [Kontakt](https://www.hoheit.at/hr/kontakt): Upit ili besplatna proba Conciergea; upit možete poslati na hrvatskom.