# BotConversa — Central de Ajuda > Central de ajuda da BotConversa, plataforma de automação de atendimento no WhatsApp. Tutoriais e guias em português (pt-BR) sobre conexão do WhatsApp, criação de fluxos, disparos em massa, atendimento e marketing de conversa, além de cursos em vídeo. ## Artigos ### Primeiros passos - [Seu primeiro acesso ao BotConversa: login, segurança e onde pedir ajuda](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/seu-primeiro-acesso-ao-botconversa) - [Visão Geral BotConversa](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/visao-geral-botconversa) - [Tour pelo Painel de Controle](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/tour-pelo-painel-de-controle) - [Sua conexão é Oficial ou não oficial? (e o que muda)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/tipo-de-conexao-oficial-ou-nao-oficial) - [Como conectar meu WhatsApp ao BotConversa](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/como-conectar-meu-whatsapp) - [Conectando o WhatsApp por QR Code (API não oficial)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conectando-o-whatsapp-por-qr-code) - [Configurando a companhia e o perfil do WhatsApp](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/configurando-perfil-da-empresa) - [Convidando sua equipe: permissões, departamentos e notificações](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/convidando-minha-equipe) - [Definindo o horário de atendimento](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/definindo-horario-de-atendimento) - [Glossário do BotConversa](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/glossario-do-botconversa) - [Workshops BotConversa por tema](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/workshops-por-tema) ### Atendimento no dia a dia - [Como funciona o Inbox](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/como-funciona-o-inbox) - [Como responder conversas no Inbox](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/respondendo-conversas) - [Como transferir um chat para outro atendente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/transferindo-chat-para-outro-atendente) - [Como usar respostas rápidas no atendimento](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/usando-respostas-rapidas) - [Como organizar conversas com etiquetas](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/organizando-com-etiquetas) - [Como encerrar um atendimento](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/encerrando-atendimento) - [Como pausar o bot para falar manualmente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/pausando-o-bot-para-falar-manualmente) - [Como visualizar o perfil do cliente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/visualizando-perfil-do-cliente) - [App do BotConversa no celular (Android e iOS)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/app-do-botconversa-no-celular) ### Criando automações - [Capturando respostas do cliente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/capturando-respostas-do-cliente) - [Conectando com outras ferramentas (Integrador)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conectando-com-outras-ferramentas-integrador) - [Configurando webhooks](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/configurando-webhooks) - [Criando meu primeiro fluxo](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-meu-primeiro-fluxo) - [Criando sequências de mensagens](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-sequencias-de-mensagens) - [Melhores práticas em automações](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/melhores-praticas-em-automacoes) - [O que são fluxos de conversa?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/o-que-sao-fluxos-de-conversa) - [Usando palavras-chave para iniciar fluxos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/usando-palavras-chave-para-iniciar-fluxos) - [Tipos de bloco: O bloco Ação](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-acao) - [Tipos de bloco: O bloco Assistente GPT](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-assistente-gpt) - [Tipos de bloco: O bloco Atraso inteligente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-atraso-inteligente) - [Tipos de bloco: O bloco Condição](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-condicao) - [Tipos de bloco: O bloco Conexão de fluxo](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-conexao-de-fluxo) - [O bloco Enviar mensagem na API Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-enviar-mensagem) - [Tipos de bloco: O bloco Integração](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-integracao) - [Tipos de bloco: O bloco Randomizador](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/bloco-randomizador) - [Como configurar o Assistente de IA: as 7 partes](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/como-configurar-o-assistente-de-ia) - [Como o robô decide qual fluxo disparar](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/como-o-robo-decide-qual-fluxo-disparar) - [Notificando sua equipe pelo fluxo](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/notificando-sua-equipe-pelo-fluxo) - [Testando um fluxo antes de ativar](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/testando-um-fluxo-antes-de-ativar) - [Retomando o atendimento por inatividade](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/retomando-atendimento-por-inatividade) - [Bom dia, boa tarde e boa noite automáticos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/saudacao-por-periodo-do-dia) - [Fazendo contas dentro do fluxo](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/fazendo-contas-no-fluxo) - [O que é um assistente de IA?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/o-que-e-um-assistente-de-ia) - [Conta na OpenAI e chave de API para o assistente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conta-openai-e-chave-de-api) - [Criando seu primeiro assistente com o GPT Especialista](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/primeiro-assistente-com-gpt-especialista) - [Assistente de IA V2: o que muda e como atualizar](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/assistente-de-ia-v2) - [Skills de IA e MCP: equipando o assistente](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/skills-de-ia-e-mcp) ### Disparo em massa - [Diferença entre campanha e transmissão](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/diferenca-entre-campanha-e-transmissao) - [Criando uma campanha](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-uma-campanha) - [Como funciona o QR Code da campanha](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/como-funciona-o-qr-code-da-campanha) - [Criando uma transmissão](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-uma-transmissao) - [Boas práticas para evitar bloqueio](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/boas-praticas-para-evitar-bloqueio) - [Entendendo modelos de mensagem (templates)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/entendendo-modelos-de-mensagem-templates) ### Organizando clientes - [Importando contatos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/importando-contatos) - [Criando e usando etiquetas](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-e-usando-etiquetas) - [Criando campos personalizados](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-campos-personalizados) - [Usando o Kanban para organizar leads](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/usando-o-kanban-para-organizar-leads) - [Filtrando e buscando contatos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/filtrando-e-buscando-contatos) - [Baixando relatórios de contatos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/baixando-relatorios-de-contatos) - [Campos do Usuário e Campos do Robô: qual usar?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/campos-do-usuario-e-campos-do-robo) ### Relatórios e métricas - [Entendendo o Painel de Controle](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/entendendo-o-painel-de-controle) - [Métricas do atendimento: tempo de resposta](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/metricas-do-atendimento-tempo-de-resposta) - [Medindo a performance da equipe](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/medindo-performance-da-equipe) - [Acompanhando resultados de campanhas](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/acompanhando-resultados-de-campanhas) - [Criando eventos personalizados](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-eventos-personalizados) ### Configurações da conta - [Gerenciando membros da equipe](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/gerenciando-membros-da-equipe) - [Perfil da empresa no WhatsApp](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/perfil-da-empresa-no-whatsapp) - [Permissões e papéis](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/permissoes-e-papeis) - [Gerenciando meu perfil pessoal](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/gerenciando-meu-perfil-pessoal) - [Janela de 24 horas e modelos de mensagem](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/modelos-de-mensagem-aprovados-pela-meta) - [Faturamento e Carteira: plano, saldo e notas fiscais](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/faturamento-e-plano) - [Integrando com outras plataformas](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/integrando-com-outras-plataformas) - [Criando e usando departamentos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-e-usando-departamentos) - [Zerando a companhia: o que cada opção apaga](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/zerando-a-companhia) ### WhatsApp API Oficial - [Sua conta do WhatsApp precisa ser reconectada](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conta-do-whatsapp-precisa-ser-reconectada) - [Migrando da API não oficial para a Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/migrando-para-a-api-oficial) - [Conectando o WhatsApp por coexistência](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conectando-o-whatsapp-por-coexistencia) - [Criando uma conta do WhatsApp Business](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-uma-conta-do-whatsapp-business) - [Método de pagamento da conta WABA](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/metodo-de-pagamento-da-conta-waba) - [Erro de moeda na conexão com a Meta](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/erro-de-moeda-na-conexao-com-a-meta) - [Erros comuns da API Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/erros-comuns-da-api-oficial) - [Solicitando análise de categoria na Meta](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/solicitando-analise-de-categoria-na-meta) - [Cobrança dentro da janela de 24h a partir de outubro de 2026](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/cobranca-dentro-da-janela-de-24h) - [Fluxos do WhatsApp (Flows): como criar e usar](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/fluxos-do-whatsapp-flows) - [Trazendo um número de outra ferramenta](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/trazendo-um-numero-de-outra-ferramenta) - [Custo de mensagens da API Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/custo-de-mensagens-da-api-oficial) - [Trocando a moeda da WABA para real e desvinculando a linha de crédito](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real) - [Adicionando um cartão de crédito direto na Meta](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/adicionando-cartao-de-credito-na-meta) ### Modelos prontos - [O que são modelos?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/o-que-sao-modelos) - [Usando um modelo pronto](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/usando-um-modelo-pronto) - [Criando seu próprio modelo](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-seu-proprio-modelo) - [Compartilhando fluxos entre companhias](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/compartilhando-fluxos-entre-companhias) - [Catálogo de robôs prontos: instale e adapte](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/catalogo-de-robos-prontos) ### API e desenvolvedores - [Introdução às integrações](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/introducao-as-integracoes) - [API do BotConversa: primeiros passos](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/api-do-botconversa-primeiros-passos) - [Referência dos endpoints da API](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/referencia-dos-endpoints-da-api) - [Conector do BotConversa para Claude e ChatGPT (MCP)](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conector-do-botconversa-para-claude-e-chatgpt) ### Solução de problemas - [Por que meu bot não responde?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/meu-bot-nao-responde) - [Por que meu cliente não recebe a mensagem?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/cliente-nao-recebe-mensagem) - [Deu erro ao enviar minha campanha. E agora?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/erro-ao-enviar-campanha) - [Por que meu webhook não está disparando?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/webhook-nao-esta-disparando) - [Limites de mensagens do WhatsApp: como funcionam](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/limites-de-mensagens-do-whatsapp) - [Perdi o acesso à minha conta. Como recupero?](https://ajuda.botconversa.com.br/aula/perdi-acesso-a-conta) ## Cursos - [Primeiros Passos BotConversa — API Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/primeiros-passos-botconversa) - [Primeiros Passos BotConversa — API Não Oficial](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/primeiros-passos-nao-oficial) - [Dominando Assistentes de IA no BotConversa](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/trilha-assistentes-de-ia) - [Dominando Integrações no BotConversa](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/dominando-automacoes) - [Dominando Disparos em Massa](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/disparo-em-massa-sem-bloqueio) - [Atendimento no Inbox](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/atendimento-no-inbox) - [API Oficial na prática](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/api-oficial-na-pratica) - [Anúncios Magnéticos](https://ajuda.botconversa.com.br/curso/anuncios-magneticos) ## Recursos - [Sitemap](https://ajuda.botconversa.com.br/sitemap.xml)