# Aginies

> Aginies is an enterprise agentic AI orchestration platform built in Istanbul, Türkiye. A supervisor agent plans and delegates work to specialised sub-agents that retrieve knowledge, call tools (REST, MCP) and take real actions inside enterprise systems (core banking, ERP, CRM, ticketing, voice/SIP). Every step is traced, costed and, where policy requires, paused for human approval. The platform is model-agnostic and deploys on-premise / air-gapped, hybrid or in a dedicated region, with in-country GPUs for regulated sectors (banking, insurance, healthcare, public sector). Site languages: English (/en) and Turkish (/tr); every page exists in both.

## How to read this site

- Product family: Platform Aginies (orchestration, observability, governance), Hub Aginies (model gateway and catalogue), Dialog / Voice / Vision / Code Aginies (channels and modalities), Autonomous Agent (builds agents by dialogue with a test corpus).
- The agent library lists live, runnable agent scenarios per sector; each page explains the trigger, the steps, the systems touched, the approvals and the measured results.
- The comparison page positions Aginies against five tool categories (workflow automation, agent frameworks, chatbot platforms, hyperscaler agent studios, AI coding agents) with a feature matrix.
- The security pages describe deployment options, the compliance matrix and the closed-circuit code-assistant scenario, including two access models (VPN tunnel, or internet with an egress-IP allowlist).
- Terminology: "agent" is used for every automated scenario (never "workflow"); compliance wording is "compliant / aligned", never "certified".
- Documentation sections that need an access code (how-to-use, presentations, design system) are intentionally not included here.

## Latest changes

- Thulpar, the security and guardrails product for AI agents by the same company, is presented as a compatible product: a card in the product family, an entry on the Platform page and a section on the Security page; the Platform's adapters call Thulpar's check API from the executor hooks. Details at https://www.thulpar.com.
- The agent library and the platform figures count from live scenario data; every scenario page lists trigger, steps, systems touched, approvals and measured results.
- Website: last generated 2026-10-21; compliance wording is "compliant / aligned", never "certified"; customer names appear only with approval.

Full text of every public page (English first, then Turkish): https://www.aginies.com/llms-full.txt

Contact: dahi@aginies.com · Istanbul, Türkiye

## Pages — English

### Home
- [Aginies — The orchestration layer that takes AI from pilot to production](https://www.aginies.com/en): Enterprise agentic AI orchestration platform. Supervisor agents plan, specialised agents act in core systems; every step is traced, approved where needed and costed. On-prem, hybrid or cloud.

### Platform
- [Platform](https://www.aginies.com/en/platform): Aginies: enterprise agentic AI orchestration platform with eight integrated capability layers. Visual agent builder, model gateway, RAG, governance, observability, MCP integration and sovereign deployment.

### Agent library (live scenarios)
- [Agent Library](https://www.aginies.com/en/agents): 77 live agent scenarios across banking, fintech, insurance, retail, telecom, healthcare, manufacturing, logistics, energy, government, defence, IoT, software delivery and enterprise functions. Every agent is simulated with its supervisor, specialised sub-agents, systems and approval points.
- [Accounts payable inbox](https://www.aginies.com/en/agents/accounts-payable-inbox): Every invoice in the ap@ mailbox is captured, coded and posted to the ERP; only exceptions reach an analyst. E-mail with a PDF invoice in the ap@ mailbox → Invoice posted in the ERP, archived, supplier informed, exceptions queued
- [AML transaction monitoring alert triage](https://www.aginies.com/en/agents/aml-transaction-monitoring): Alerts arrive enriched with a draft narrative; the analyst always decides and the filing goes out in minutes. Rule alert from the monitoring engine (structuring / rapid pass-through) → Alert decided, case closed or STR filed with MASAK, narrative and evidence trail stored
- [Appointment scheduling and no-show reduction](https://www.aginies.com/en/agents/appointment-scheduling-noshow): High no-show-risk patients are reached on WhatsApp in advance; freed slots are refilled from the waiting list. Nightly batch: appointment list for the next 72 hours → Appointment moved or confirmed, old slot released to the waiting list, reminder scheduled
- [Backlog grooming and estimation](https://www.aginies.com/en/agents/backlog-grooming-estimation): Incoming requests are triaged, clarified and sized; a sprint proposal goes to the product owner for approval. Weekly batch: new requests in the "Triage" column in Jira → Requests sized and prioritised, sprint 42 proposal approved, Jira and Slack up to date
- [Bill dispute resolution](https://www.aginies.com/en/agents/bill-dispute-resolution): Invoice lines and usage explained in seconds; goodwill credit applied by policy, larger amounts need a lead. "Why is my bill so high?" on app, WhatsApp or a call → Customer understands the charges, credit applied, case closed
- [BNPL instant instalment decision](https://www.aginies.com/en/agents/bnpl-credit-decision): Checkout instalment decision in seconds from bureau and open-banking data; large tickets go to underwriting. "Pay in 3 instalments" selected at checkout (API) → Instalment plan posted to the ledger, merchant payout committed, customer informed
- [Call centre quality monitoring](https://www.aginies.com/en/agents/call-center-quality-monitoring): Every call scored against the rubric, not a sample; compliance breaches and coaching flags ready by morning. Nightly batch: the day's call recordings from Genesys → Scorecard filled for every call, breaches with the team leader, weekly coaching summary in Workday
- [Credit card debt payment](https://www.aginies.com/en/agents/card-debt-payment): The customer types or talks; debt is fetched, an account chosen, OTP verified and the payment made in the core. "Pay my card debt" request in the app or by voice → Payment executed in the core, customer informed, decision trail stored
- [Catalogue enrichment (batch)](https://www.aginies.com/en/agents/catalogue-enrichment): Attributes pulled from supplier PDFs and images, TR/EN copy written; hundreds of SKUs ready in minutes. Supplier catalogue files landing in the S3 drop folder → SKUs publish-ready in the PIM, exceptions queued, catalogue team has the summary report
- [Chargeback dispute handling](https://www.aginies.com/en/agents/chargeback-dispute): Dispute captured, evidence assembled and filed with the card scheme; large provisional credits go to approval. "I don't recognise this / goods not received" dispute in app or branch → Chargeback filed with the scheme, provisional credit posted, customer knows the timeline
- [CI/CD release pipeline](https://www.aginies.com/en/agents/cicd-release-pipeline): Build, tests, scans and staging run unattended; production ships only on release-manager approval, via ArgoCD. Merge to main or a v2.14.0 release tag → v2.14.0 in production, health checks green, release notes published, rollback plan ready
- [Citizen request routing](https://www.aginies.com/en/agents/citizen-request-routing): e-Government requests classified in seconds, given a legal deadline and routed to the right unit with an SLA. New request via the e-Government gateway → Case opened in the right unit with an SLA, citizen told the case number and deadline
- [Citizen services assistant: application, documents, appointment and status](https://www.aginies.com/en/agents/citizen-services-assistant): The citizen writes or calls; eligibility checked, documents read, application opened, appointment given, every step traceable. Application request via the municipal call centre, WhatsApp or e-Government referral → Application file opened, missing document completed, appointment given, tracking number sent
- [Code review and security gate](https://www.aginies.com/en/agents/code-review-security-gate): Agents review, scan and coverage-check every PR; fixes land first, a human approves only clean PRs. Pull request opened or updated on GitHub (webhook) → PR findings fixed, security and coverage gates green, ready to merge with human approval
- [Cold-chain excursion response](https://www.aginies.com/en/agents/cold-chain-excursion-response): A temperature excursion is assessed instantly, product risk computed, a field crew dispatched, the quality decision recorded. Threshold breach from a cold-room or vehicle sensor → Affected lots identified, dispatch done, quality decision and customer notification completed
- [Early-stage collections outreach](https://www.aginies.com/en/agents/collections-outreach): Past-due accounts are segmented and reminded on the right channel; customers set up their own payment plan. Nightly batch: accounts 5–30 days past due → Payment plan recorded, late interest frozen, customer knows the instalment dates
- [Contract clause extraction](https://www.aginies.com/en/agents/contract-clause-extraction): Clauses are extracted and compared with the legal playbook; deviations reach counsel with redline suggestions. A vendor contract arrives from procurement for review → Deviation register and risk score in the CLM, redline v1 ready, counsel and procurement informed
- [Control tower: delay prediction, rerouting, customer notice, SLA](https://www.aginies.com/en/agents/control-tower-exception-desk): The telematics signal catches the delay early; alternative route and carrier chosen, customer informed, SLA compensation computed. Deviation event from telematics or the carrier API (ETA +4 hours) → Route changed, customer informed with new ETA, SLA record and compensation file ready
- [Credit card limit increase](https://www.aginies.com/en/agents/credit-limit-increase): The customer types in the app or talks to the call centre; the decision takes seconds, and anything above threshold goes to a manager. "I want to raise my limit" message in the mobile app → New limit written to core banking, customer informed, decision trail stored
- [Customs document preparation](https://www.aginies.com/en/agents/customs-document-preparation): HS codes, invoice and packing list prepared in minutes; only low-confidence lines reach a customs specialist. An export order is released as ready to ship in the WMS → Document set generated, handed to the customs broker, shipment marked "docs ready"
- [Demand response event](https://www.aginies.com/en/agents/demand-response-event): Under grid stress eligible consumers are selected, the offer sent by channel, participation measured and settlement computed. Load-reduction call from the market operator or SCADA → Participants selected and informed for the target MW; realised reduction measured, settlement computed
- [Device fleet anomaly triage](https://www.aginies.com/en/agents/device-fleet-anomaly-triage): Telemetry anomalies from thousands of devices are clustered, root-cause candidates listed, one incident reaches the right team. Anomaly alarm or threshold-breach event from the IoT platform → One incident record, affected device list and recommended action; critical commands approved
- [Dialogue banking: voice and text transaction assistant](https://www.aginies.com/en/agents/dialog-banking-assistant): The customer talks or types; bill, limit, dispute and transfer are completed in core banking in one session. Multi-transaction request over the mobile app chat, WhatsApp or the call centre → Three transactions executed, each with its own reference; the customer informed with one summary
- [Email classification and attachment check](https://www.aginies.com/en/agents/email-classification-attachment-check): Every e-mail in the shared mailbox is classified, attachments checked against a list, gaps asked for at once. New e-mail in the operations@ shared mailbox → Request in the right queue, attachments verified and archived, gaps asked of the sender
- [Employee onboarding](https://www.aginies.com/en/agents/employee-onboarding): Accounts, kit and training plan ready the moment HR creates the hire; off-template access goes to the manager. A new hire record is approved in SuccessFactors → Accounts created, equipment ordered, training plan assigned, welcome e-mail sent
- [Export control and end-user screening](https://www.aginies.com/en/agents/export-control-screening): Part, buyer and end use are classified in one flow; licence need is detected, the decision always stays with the compliance officer. New export order or quotation request in the ERP → Control class, party screening and licence need documented; order released or held by a compliance decision
- [Feature delivery pipeline](https://www.aginies.com/en/agents/feature-delivery-pipeline): A Jira epic turns into criteria, design, code and tests via agents; humans only review and approve the PR. Epic moved to the "Ready" column in Jira (webhook) → PR merged to main with human approval, tests green, Jira and Confluence up to date
- [Field device support assistant: telemetry, remote diagnosis, OTA and technician](https://www.aginies.com/en/agents/field-device-support-assistant): The customer says "the device is dead"; telemetry read, remote diagnosis made, update pushed, technician dispatched with the right part if needed. Device fault report over WhatsApp or the support portal → Fault fixed remotely or technician assigned; device record and knowledge base updated
- [Card fraud alert triage](https://www.aginies.com/en/agents/fraud-alert-triage): The card is blocked in seconds and the customer asked on WhatsApp; the reply releases or cancels the card. Fraud engine alert event with score ≥ 85 → Card status settled, case opened, customer informed, loss contained
- [Incident response and hotfix](https://www.aginies.com/en/agents/incident-hotfix): Alert fires, bug reproduced, patch and regression run ready; on-call approves, post-mortem already drafted. Grafana alert: 5xx rate > 2% on the payments API (PagerDuty P1) → Fix in production, error rate back to normal, incident record and post-mortem draft ready
- [iOS feature implementation (hired developer agent)](https://www.aginies.com/en/agents/ios-feature-implementation): The Jira story is taken, built in SwiftUI, tested and opened as a PR; review and release decisions stay with the team. An iOS story reaching “ready” in the sprint → Tested PR opened, CI green, review comments applied; output and hour-equivalent written to the work log
- [IT helpdesk L1](https://www.aginies.com/en/agents/it-helpdesk-l1): Password resets and access requests solved in chat; access to finance groups asks the owner via a Teams card. IT request in Teams chat or on the portal → Password reset, access granted with approval, ticket opened and resolved, user confirmed
- [Digital account opening (KYC)](https://www.aginies.com/en/agents/kyc-onboarding): ID, liveness and sanctions checks in one flow; clean applications open an account in minutes, no branch visit. "Open an account" application with document upload in the app → Customer and account created, documents archived, risk tier and decision trail stored
- [Legacy module modernisation: analysis, tests, rewrite, PR](https://www.aginies.com/en/agents/legacy-module-modernization): Starts from a Jira epic; the old module is read, its behaviour pinned with tests, rewritten and opened as a PR with evidence. A "modernisation" epic pulled into the sprint in Jira → Characterisation tests green, new module passes the same tests, PR under review
- [Line stoppage response: from alarm to work order and shift report](https://www.aginies.com/en/agents/line-stoppage-response): An MES alarm lands; root cause found from history, spare part checked, work order and plan update ready within minutes. Unplanned stoppage event from the MES (line 3, station 7) → Work order opened, part reserved, plan shifted, shift report written
- [Maintenance ticket triage](https://www.aginies.com/en/agents/maintenance-ticket-triage): Sensor alarm and technician voice note become one work order, spare parts and a safe stop window included. Vibration threshold alarm from SCADA → Prioritised work order opened in the CMMS, part transfer requested, technician assigned
- [Merchant KYB onboarding](https://www.aginies.com/en/agents/merchant-kyb-onboarding): Registry, UBO and sanctions checks in one flow; low-risk merchants start accepting payments the same day. Application form and document upload on the Merchant Portal → Merchant account live, risk tier assigned, MSA e-signed, decision trail stored
- [Merchant operations assistant: POS, settlement, refund and limit](https://www.aginies.com/en/agents/merchant-operations-assistant): The merchant writes on WhatsApp; POS fault, settlement query, refund and limit increase are resolved in one dialogue. Operations request over WhatsApp Business or the merchant portal → POS reactivated, settlement explained, refund issued, limit request with risk
- [Meter reading dispute](https://www.aginies.com/en/agents/meter-reading-dispute): Customer sends a meter photo; the index is read by vision, the estimated bill fixed, big credits approved. Bill dispute with a meter photo via WhatsApp or the app → Wrong invoice cancelled, rebill issued, customer informed with an explanation
- [Month-end close and reconciliation (hired accountant agent)](https://www.aginies.com/en/agents/month-end-close-bookkeeping): Invoices are processed, bank and vendor reconciliations done, the close checklist run; entries are posted with the accountant’s approval. The month-end close calendar opening → Close tasks completed, differences explained, approved entries posted; work log and invoice line ready
- [Mortgage document review](https://www.aginies.com/en/agents/mortgage-document-review): Payslips, social security records and appraisal read automatically; income, LTV and missing documents checked. Documents uploaded to the loan file (web, email or branch) → File pre-approved, missing-document list with the customer, income and LTV evidence on file
- [End-to-end motor claim: from notice to payment](https://www.aginies.com/en/agents/motor-claim-end-to-end): Voice notice, photo assessment, repair-shop assignment and payment order in one flow; the adjuster steps in only above the threshold. Claim notice to the call centre or a photo report from the app → File opened, damage amount set, repair shop assigned, payment order issued
- [Motor claim photo assessment](https://www.aginies.com/en/agents/motor-claim-photo-assessment): Damage detected from photos, estimate built from parts and labour, adjuster only approves; repair slot booked. Photos uploaded to an open claim via WhatsApp or the app → Approved estimate and reserve on the claim, repair slot booked, customer informed
- [Network outage communications](https://www.aginies.com/en/agents/network-outage-communications): When an outage ticket opens, affected subscribers are found and the approved message sent before they call. P1/P2 network outage ticket in ServiceNow → Affected subscribers informed, ticket updated, "restored" message scheduled
- [Where is my order? (WISMO)](https://www.aginies.com/en/agents/order-status-wismo): Customer asks, order and carrier events join instantly; on delay a new ETA is given and a trace opened. "Where is my order?" message on WhatsApp, web or app → Customer knows the status and new ETA, carrier trace opened, re-check scheduled
- [Staged OTA update rollout](https://www.aginies.com/en/agents/ota-update-staged-rollout): Firmware rolls out in 1% → 10% → 100% stages; a health gate at every stage, human approval for critical fleets. Signed firmware release event from CI/CD → Release reached the fleet through health gates or was rolled back automatically; every step recorded
- [Outage report handling](https://www.aginies.com/en/agents/outage-report-handling): Reports are clustered by feeder, one OSS ticket is raised and everyone affected hears before the crew leaves. Voice call to the 186 line or an outage report in the app → One OSS ticket raised, crew dispatched, affected customers got an ETA and a closure message
- [Outfit stylist: a complete look by size, stock, budget and style](https://www.aginies.com/en/agents/outfit-stylist-agent): The customer sends a photo and a sentence; the agent builds three looks that are in stock, fit and within budget, and adds the chosen one to the cart. "What do I wear with this" request over the app, web or WhatsApp → Three looks presented, one in the cart; size profile and preferences saved
- [Patient intake and triage](https://www.aginies.com/en/agents/patient-intake-triage): The patient types or talks; intake and urgency scoring take seconds, and a nurse always makes the final call. Voice or text symptom report in the app or on WhatsApp → Urgency confirmed by a nurse, appointment booked in the right clinic, patient guided
- [Patient journey coordinator: appointment, preparation, approval and results](https://www.aginies.com/en/agents/patient-journey-coordinator): The patient writes or calls; appointment, preparation instructions, insurer pre-approval and result notice come together in one coordinator. Appointment request over WhatsApp or the call centre after a physician order → Appointment booked, preparation sent, pre-approval obtained, result reminder scheduled
- [Payment reconciliation exceptions](https://www.aginies.com/en/agents/payment-reconciliation-exceptions): PSP settlement files matched to the ledger; small breaks fix themselves, large ones go to finance approval. Nightly batch: PSP/acquirer T+1 settlement file received → All exceptions matched or corrected, journals posted, open items with finance
- [Permit application check](https://www.aginies.com/en/agents/permit-application-check): Missing documents and regulatory fit reported in minutes; the licensing officer always makes the decision. Workplace opening permit application via e-Government → Officer decided with a pre-review summary, applicant sent the deficiency list and deadline
- [Plan upgrade advisor](https://www.aginies.com/en/agents/plan-upgrade-advisor): Usage analysed, the right plan offered with a comparison; on acceptance the change provisions instantly. "I keep running out of data" message or add-ons in 3 consecutive months → New plan provisioned, consent time-stamped, customer knows the effective date
- [Platform maintenance (MRO) work order preparation](https://www.aginies.com/en/agents/platform-mro-work-order): The fault report is matched to technical publications, task card and parts list are produced, the work order opens with planner approval. Post-flight fault entry or a scheduled-maintenance trigger from the MMS → Work order opened with the right task cards and reserved parts; assigned to the technician crew
- [Policy renewal offer](https://www.aginies.com/en/agents/policy-renewal): Policies re-priced, sharp increases go to approval; customer accepts with one tap and the policy is issued. Batch: policies expiring within 30 days → New policy issued, consent time-stamped, PDF and payment link with the customer
- [Prior authorization](https://www.aginies.com/en/agents/prior-authorization): Payer rules searched, clinical evidence gathered and the packet ready to submit within minutes of the order. A procedure order requiring prior authorisation is placed in the EHR → Complete packet submitted to the payer, auth number written to the EHR, team informed
- [Procure-to-pay desk: request, quotes, contract and invoice in one place](https://www.aginies.com/en/agents/procure-to-pay-desk): The request arrives by email; quotes compared, contract clauses checked, PO opened, invoice three-way matched and payment scheduled. Purchase request email or a request form opened in the ERP → PO opened, contract deviations flagged, invoice matched, payment scheduled at due date
- [Product Q&A assistant](https://www.aginies.com/en/agents/product-qa-assistant): Size, compatibility and spec questions answered from catalogue and return data; stock and price verified. Question typed into the chat widget on a product page → Sourced answer and the right size/product card in chat, one tap to add to basket
- [Public procurement bid file pre-check](https://www.aginies.com/en/agents/public-procurement-bid-check): Bid files are compared with the specification, missing and non-conforming documents listed; the evaluation decision belongs to the commission. Electronic bid files opened at the tender deadline → Document checklist and conformity summary ready for every bid; commission minutes drafted
- [Regression test cycle (hired QA agent)](https://www.aginies.com/en/agents/regression-test-cycle): Regression runs on every release candidate, new bugs are filed with evidence, a coverage report is written; the “go” decision stays with the release manager. Release-candidate tag from CI → Regression result, filed bugs and coverage report on the release record; work log updated
- [Returns and refunds](https://www.aginies.com/en/agents/returns-and-refunds): Policy and history checked in seconds, label issued; the refund executes when the carrier scans the parcel. Return request from the app, web or email → Return record and label ready, refund armed on carrier pick-up, customer informed
- [Review response and quality escalation](https://www.aginies.com/en/agents/review-response): Reviews classified and answered in brand tone; recurring defects joined with return data and escalated to QA. Hourly review pull (site, marketplace, app store) → Reply published, exchange link with the customer, defect cluster open with QA and evidence
- [Rooftop solar connection application](https://www.aginies.com/en/agents/rooftop-solar-connection-application): Application documents are read, transformer capacity and regulation checked, gaps reported the same day; the connection opinion belongs to the engineer. Rooftop solar connection application from the DSO portal → Technical pre-assessment and gap list ready; connection opinion published with engineer approval
- [Sales lead qualification](https://www.aginies.com/en/agents/sales-lead-qualification): Inbound leads enriched, scored and in the CRM within seconds; the SDR starts the call with a context brief. "Request a demo" form submitted on the website → Lead at SQL stage, SDR assigned, call task within 4 h and context brief ready
- [Shipment exception handling](https://www.aginies.com/en/agents/shipment-exception-handling): When a delay or damage lands, impact is costed, the carrier rebooked and the customer hears before they ask. Delay or damage exception from the carrier webhook → Shipment re-planned, exception closed with a cause code, customer told the new ETA
- [SIM swap fraud check](https://www.aginies.com/en/agents/sim-swap-fraud-check): Every SIM swap is risk-scored before provisioning; suspicious requests are held and banks are signalled. SIM swap request from a dealer, the app or the API → Request provisioned or held, banks signalled, customer alerted
- [Social assistance eligibility pre-assessment](https://www.aginies.com/en/agents/social-assistance-eligibility): The application is verified against agency records, eligibility scored, gaps reported to the citizen; the decision belongs to the case officer. Assistance application via e-Government or a social service centre → Verified file and eligibility summary reached the officer; citizen received gap and timeline information
- [Subrogation recovery](https://www.aginies.com/en/agents/subrogation-recovery): Closed claims scanned, the at-fault party's insurer identified, and the demand sent after counsel approval. Weekly batch: motor claims closed in the last 90 days → Recovery case open, demand letter with the counterparty insurer, 30-day follow-up scheduled
- [Subscriber care assistant: bill, plan, fault and contract](https://www.aginies.com/en/agents/subscriber-care-assistant): The subscriber calls or writes; bill dispute, plan change and line fault are resolved in BSS and network systems in one session. Multi-topic request over IVR, app chat or WhatsApp → Bill corrected, plan changed, modem repaired remotely, contract terms explained
- [Supplier invoice three-way match](https://www.aginies.com/en/agents/supplier-invoice-three-way-match): Invoice, PO and goods receipt matched in SAP automatically; only out-of-tolerance lines reach a buyer. A supplier invoice PDF arrives in the ap@ mailbox → Invoice posted in SAP, payment block lifted, deviation reason in the audit trail
- [Supplier security and compliance assessment](https://www.aginies.com/en/agents/supplier-security-assessment): Supplier questionnaires and documents are read, compared against facility security requirements, gaps listed; the qualification decision belongs to the security manager. New supplier qualification request from procurement → Assessment report, gap list and risk class ready; decision recorded
- [Technical publication assistant: maintenance manual, parts, procedure and revision control](https://www.aginies.com/en/agents/technical-publication-assistant): The technician asks in the hangar; the right-revision procedure, part number and safety note arrive with clearance checks, every access traced. Maintenance question from the tablet app on the closed network → Procedure and part information given, revision verified, linked to the work package, access logged
- [Underwriting document extraction](https://www.aginies.com/en/agents/underwriting-document-extraction): Medical reports and labs read and assessed against the manual; underwriters only see files above threshold. Life insurance application with attachments emailed by an agent → Decision and loading draft on the workbench, rationale and extracted fields on file
- [Utility customer assistant: bill, outage, consumption and instalments in one dialogue](https://www.aginies.com/en/agents/utility-customer-assistant): The customer calls or writes; the high bill is explained, outage ETA given, meter data shown, an instalment plan set up. Multi-topic request over IVR, WhatsApp or the customer app → Bill explained, outage information given, instalment plan active, reminder set
- [Voice banking money transfer](https://www.aginies.com/en/agents/voice-banking-transfer): Customer calls and talks; voiceprint, security question and OTP verify them; transfer completes agent-free. "I want to send money" call arriving at the call centre over SIP → Transfer executed in core banking, spoken and SMS confirmation given, recording archived
- [Voice claims intake (FNOL)](https://www.aginies.com/en/agents/voice-claims-intake): The customer calls and describes it; policy found by plate, cover checked, claim opened and adjuster assigned. "Someone hit my car" call on the claims line → Claim opened, reserve set, adjuster appointment and photo link with the customer
- [Warranty claim processing](https://www.aginies.com/en/agents/warranty-claim-processing): Dealer claims validated for coverage, parts and labour in minutes; big amounts go to the regional manager. A warranty claim with photos is submitted on the dealer portal → Claim approved with adjustment, credit memo posted in SAP, dealer informed with reasons

### Solutions
- [Solutions](https://www.aginies.com/en/solutions): Aginies solutions: customer interaction, operational automation, field service, IoT fleet operations, financial analysis, information management, data protection and export-control compliance, public procurement, HR and software delivery. All on one orchestration layer with one governance model.
- [Agent outsourcing (agent workforce)](https://www.aginies.com/en/solutions/agent-workforce): The outsourcing model sells person-months: starting takes weeks, knowledge leaves with the person, timesheets do not show what was done. Scaling means new hires.
- [Call-centre quality monitoring](https://www.aginies.com/en/solutions/call-center-quality): Quality teams can listen to 2% of calls. Scoring is subjective, coaching is late, compliance breaches surface weeks later.
- [Citizen services & file pre-review](https://www.aginies.com/en/solutions/citizen-services): Petitions reach the wrong unit, deadlines run, and missing-document checks in permit and assistance files take most of officers’ time. Black-box tools cannot be used in the public sector.
- [Claims operations end to end](https://www.aginies.com/en/solutions/claims-operations-end-to-end): A claim file travels across five teams and four systems; the customer calls at every step, adjusters visit simple files too, subrogation opportunities are missed.
- [Conversational banking](https://www.aginies.com/en/solutions/conversational-banking): Customers get lost in menus; the call centre fills with simple transactions. Existing assistants inform but cannot transact; those that can are not auditable.
- [Credit and onboarding operations](https://www.aginies.com/en/solutions/credit-and-onboarding-operations): Account opening and loan applications are handled by different teams with different tools and rules. Document review takes days; the customer repeats the same information and the decision reasoning is scattered.
- [Defence export control & supply-chain security](https://www.aginies.com/en/solutions/defence-export-control-compliance): Control-list mapping, party screening and licence files are manual per export item; supplier questionnaires and documents are read after qualification. No external model can be used in a classified environment.
- [E-commerce support & action](https://www.aginies.com/en/solutions/e-commerce-support): Support volume multiplies in season; teams answer the same ten questions while switching screens to act in the order system. Chatbots answer, but cannot cancel.
- [Email classification & attachment verification](https://www.aginies.com/en/solutions/email-classification): Shared inboxes receive thousands of emails a day. Misrouted requests are delayed; requests with missing attachments enter operations and bounce back.
- [Field service & dispatch automation](https://www.aginies.com/en/solutions/field-service-dispatch): Fault and excursion signals exist, but service orders, parts reservation, technician assignment and customer notices are done by hand on separate screens. A critical event waits in the same queue as routine requests.
- [Financial analysis & operational intelligence](https://www.aginies.com/en/solutions/financial-analysis-operational-intelligence): Finance teams stitch data together by hand across invoices, statements and investment instructions. Reconciliation exceptions surface late; by the time the analysis is ready, the decision window has closed.
- [Fraud and dispute operations](https://www.aginies.com/en/solutions/fraud-and-dispute-operations): Fraud alerts wait in the analyst queue, dispute files miss card-scheme deadlines, confirmation calls to customers are late. Every team keeps its own list.
- [Healthcare operations & clinical guidance](https://www.aginies.com/en/solutions/healthcare-operations-clinical-guidance): Patient requests pile up across call centre, portal and messaging; wrong-department bookings and no-shows erode capacity. Clinical teams spend their time on administrative routing.
- [HR & employee experience](https://www.aginies.com/en/solutions/hr-employee-experience): Applications are screened by hand and new hires spend their first week chasing access and forms. HR answers the same questions repeatedly, leaving no time for strategic work.
- [Information management & decision support](https://www.aginies.com/en/solutions/information-management-decision-support): Corporate knowledge is scattered across regulations, circulars, contracts and digital assets in different systems. Finding the right document takes hours; decisions rest on stale or partial information.
- [Invoice & document extraction](https://www.aginies.com/en/solutions/invoice-document-extraction): Invoices, contracts and forms arrive by email and portal in every format. Data entry is slow, error-prone, and a missing document stalls the process.
- [IoT device fleet operations](https://www.aginies.com/en/solutions/iot-device-fleet-operations): Thousands of devices raise hundreds of alarms from one root cause; firmware goes to the whole fleet at once with no rollback plan. Telemetry volume makes cloud model cost unsustainable.
- [KVKK / GDPR personal data protection](https://www.aginies.com/en/solutions/kvkk-personal-data-protection): Personal data is scattered across contracts, emails and call recordings; nobody knows exactly what sits where. Every document and conversation sent to a model carries KVKK and GDPR risk unless it is masked.
- [Logistics control tower](https://www.aginies.com/en/solutions/logistics-control-tower): Delays are learned when the customer calls; alternative routes and carriers are chosen by hand, SLA compensation argued at month-end, customs documents prepared at the last minute.
- [Production and maintenance operations](https://www.aginies.com/en/solutions/manufacturing-operations): When a stoppage alarm fires, root cause is guesswork, part stock sits in another system, schedule changes happen by phone; warranty claims and supplier invoices wait for weeks.
- [Merchant and payment operations](https://www.aginies.com/en/solutions/merchant-and-payment-operations): At a payment institution the merchant desk, risk team and reconciliation team work separately on the same merchant; KYB takes days, settlement questions fill the call centre, exceptions wait for month-end.
- [Operational automation & demand management](https://www.aginies.com/en/solutions/operational-automation-demand): Demands arrive scattered across email, portal and phone; each is read and assigned by hand. Misrouting and rework inflate cycle time and cost.
- [Public procurement & tender compliance](https://www.aginies.com/en/solutions/public-procurement-compliance): Hundreds of documents and dozens of specification clauses are compared by hand; gaps surface in the commission meeting and appeal risk grows.
- [Sales & lead management](https://www.aginies.com/en/solutions/sales-lead-management): Leads pile up in the CRM, yet sales cannot tell which are warm; campaigns go to everyone alike. Price and gift suggestions rely on gut feel, and opportunities go cold.
- [SDLC agent team](https://www.aginies.com/en/solutions/sdlc-agent-team): Software teams lose time in hand-offs between request, analysis, design, coding, testing and deployment. Code-generating assistants exist; a team that owns the process from ticket to production with defined approval points does not.
- [Subscriber care and network support](https://www.aginies.com/en/solutions/telecom-subscriber-care): A subscriber talks about bill, plan and fault in the same call; the IVR tree and representative screens cannot resolve it in one session, and technicians are often dispatched for nothing.
- [Underwriting and renewal operations](https://www.aginies.com/en/solutions/underwriting-and-renewal): Renewal offers are prepared by hand, documents arrive incomplete, underwriters lose time on simple files; when the customer is called late, the policy goes to a competitor.
- [Utility customer operations](https://www.aginies.com/en/solutions/utility-customer-operations): Customer channels and grid systems are disconnected: hundreds of calls in an outage, a backlog of estimated-bill disputes, engineer time spent on document checks for rooftop solar.
- [Voice analysis & quality](https://www.aginies.com/en/solutions/voice-analysis-quality): Millions of call minutes go to the archive unheard; customer sentiment, intent and compliance breaches stay invisible. Cloud STT services fall short in Turkish and move voice data outside the organisation.
- [Voice AI for claims intake](https://www.aginies.com/en/solutions/voice-claims-intake): Loss notices pile up at the call centre; wait times grow while agents fill forms with the customer on the line. On storm days capacity runs out.

### Industries
- [Industries](https://www.aginies.com/en/industries): Aginies for banking, fintech, insurance, retail, telecom, healthcare, manufacturing, logistics, energy, government, defence, IoT and software delivery: AI orchestration built around each sector’s regulation, systems and scenarios.
- [Banking](https://www.aginies.com/en/industries/banking): The core stays where it is; a deciding, acting AI layer goes on top.
- [Defence & Aerospace](https://www.aginies.com/en/industries/defence): Export control, maintenance (MRO) and supply-chain security: agents that run on a fully closed network.
- [Energy & Utilities](https://www.aginies.com/en/industries/energy): Outages, meters, connection applications and demand response: agents connected to grid systems, talking to customers.
- [Fintech & Payments](https://www.aginies.com/en/industries/fintech): Onboarding, AML, credit decisions and reconciliation: agents where speed and compliance are needed at once.
- [Government & Public Sector](https://www.aginies.com/en/industries/government): From citizen requests to tender files: agents bound to regulation, explainable, leaving the decision with the officer.
- [Healthcare](https://www.aginies.com/en/industries/healthcare): The clinical decision stays with the physician; agents carry prior authorisation, intake and scheduling.
- [Insurance](https://www.aginies.com/en/industries/insurance): From first notice of loss to recovery: processes with tracked steps and defined approval points.
- [IoT & Connected Devices](https://www.aginies.com/en/industries/iot): Agents that reduce signals from thousands of devices to one incident and one decision: anomalies, OTA, cold chain.
- [Logistics](https://www.aginies.com/en/industries/logistics): Shipment exceptions, customs documents and cold chain: agents that decide the moment an event happens.
- [Manufacturing & Automotive](https://www.aginies.com/en/industries/manufacturing): From supplier invoice to maintenance request: agents that decide and open work orders on top of ERP and MES.
- [Retail & E-commerce](https://www.aginies.com/en/industries/retail): Behind every customer question there is a transaction; the agents complete it inside the order system.
- [Software Delivery](https://www.aginies.com/en/industries/software): PM, analyst, architect, developer and test agents: the whole line from feature request to production.
- [Telecom](https://www.aginies.com/en/industries/telecom): Millions of subscribers, thousands of scenarios: billing, outages, fraud and offers on one layer.

### Methodology
- [Methodology](https://www.aginies.com/en/methodology): The five-layer assessment framework: Value, Readiness, Feasibility, Operations, Governance. Every stage ends at a clear decision point: proceed, fix or stop.

### Security and sovereignty
- [Security and Sovereignty](https://www.aginies.com/en/security): SOC 2 Type II and ISO 27001 compliant platform; GDPR and KVKK compliance; on-prem, air-gap, hybrid and dedicated-region deployment; in-country elastic capacity with GPU-as-a-Service; full audit trail for every agent action.

### Comparison
- [Compare](https://www.aginies.com/en/compare): Compare Aginies with workflow automation tools, agent frameworks, chatbot platforms, hyperscaler agent studios, AI coding agents and infrastructure / model services at category level: orchestration, models, voice, knowledge, governance, deployment and operating model.

### Agent outsourcing
- [Agent Outsourcing](https://www.aginies.com/en/agent-outsourcing): Outsourced agents instead of outsourced people: roles such as iOS developer, business analyst, accountant and test engineer hired as agents that work inside your tools; every task in the work log, decisions with you.

### Documentation (public sections)
- [Aginies overview · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs): Enterprise AI transformation: from pilot to production, end-to-end. What Aginies is, the problem it solves, how it works and who it is for.
- [Agent outsourcing: outsourced agents instead of outsourced people · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs/agent-outsourcing): With Workforce Aginies, roles such as iOS developer, business analyst, accountant and test engineer are hired as agents. This page explains the model, the roles, the work log, the engagement model, pricing and governance.
- [How agents are built and run · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs/agents): Primitives, the supervisor → sub-agent pattern, tools and MCP policies, approvals, the run lifecycle, the agent library and the SDLC agent team.
- [Platform documentation · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs/platform): Eight integrated capability layers, the Autonomous Agent, knowledge base, Hub, voice, vision, code, dialogue, observability and workspace management.
- [Methodology and global patterns · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs/processes): The board-level framing, five questions, taker/shaper/maker, the five-layer assessment, the transformation journey, a banking example and the global patterns the agents mirror.
- [Security, compliance and sovereignty · Documentation](https://www.aginies.com/en/docs/security): Deployment options, the compliance matrix, model governance, data residency and what is shared in a discovery session.

### Contact
- [Contact](https://www.aginies.com/en/contact): A 30-minute discovery session: your priority business problems, a live demo of a similar scenario, and a roadmap draft that starts with the Value layer.

## Pages — Türkçe

### Home
- [Aginies — Yapay zekâyı pilottan üretime taşıyan orkestrasyon katmanı](https://www.aginies.com/tr): Kurumsal agentic AI orkestrasyon platformu. Supervisor ajanlar planlar, uzman ajanlar çekirdek sistemlerde aksiyon alır; her adım izlenir, onaylanır ve maliyetlendirilir. On-prem, hibrit veya bulut.

### Platform
- [Platform](https://www.aginies.com/tr/platform): Aginies: sekiz entegre yetenek katmanıyla kurumsal agentic AI orkestrasyon platformu. Görsel ajan tasarımcısı, model geçidi, RAG, yönetişim, gözlemlenebilirlik, MCP entegrasyonu ve egemen dağıtım.

### Ajan kütüphanesi (canlı senaryolar)
- [Ajan Kütüphanesi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar): 77 canlı ajan senaryosu: bankacılık, fintech, sigorta, perakende, telekom, sağlık, üretim, lojistik, enerji, kamu, savunma sanayii, IoT, yazılım geliştirme ve kurumsal fonksiyonlar. Her ajan supervisor, uzman alt ajanlar, sistemler ve onay noktalarıyla simüle edilir.
- [Borçlar hesabı (AP) posta kutusu](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/accounts-payable-inbox): ap@ kutusuna düşen her fatura yakalanır, kodlanır ve ERP'ye kaydedilir; yalnızca istisnalar analiste gider. ap@ posta kutusuna PDF fatura içeren e-posta → Fatura ERP'de kaydedildi, arşivlendi, tedarikçi bilgilendirildi, istisnalar kuyrukta
- [AML işlem izleme alarm triyajı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/aml-transaction-monitoring): Alarm zenginleştirilir, anlatı taslağı hazır gelir; kararı analist verir, bildirim dakikalarda dosyalanır. İzleme motorundan kural alarmı (yapılandırma / hızlı geçiş) → Alarm kararlı, vaka kapalı ya da STR MASAK'a dosyalandı, anlatı ve kanıt izi kayıtlı
- [Randevu planlama ve no-show azaltma](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/appointment-scheduling-noshow): Gelmeme riski yüksek hastalar WhatsApp'tan önceden aranır, boşalan slotlar bekleme listesinden anında dolar. Gece toplu işi: sonraki 72 saatin randevu listesi → Randevu taşındı ya da teyit edildi, eski slot bekleme listesine açıldı, hatırlatma planlandı
- [Backlog düzenleme ve tahminleme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/backlog-grooming-estimation): Talepler triyajlanır, netleştirilir, karmaşıklığı tahminlenir; sprint önerisi ürün sahibinin onayına gider. Haftalık toplu iş: Jira'da "Triyaj" sütunundaki yeni talepler → Talepler puanlandı ve önceliklendi, sprint 42 önerisi onaylandı, Jira ve Slack güncel
- [Fatura itirazı çözümü](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/bill-dispute-resolution): Fatura kalemleri ve kullanım kayıtları saniyede açıklanır; iyi niyet kredisi politikaya göre uygulanır. Uygulama, WhatsApp veya çağrıda "faturam neden yüksek?" sorusu → Müşteri fatura kalemlerini anladı, kredi uygulandı, vaka kapatıldı
- [BNPL anlık taksit kararı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/bnpl-credit-decision): Ödemede saniyeler içinde taksit kararı; büro ve açık bankacılık verisi birleşir, limit üstü uzmana gider. Ödeme sayfasında "3 taksitle öde" seçimi (API) → Taksit planı ana deftere yazıldı, satıcıya ödeme taahhüdü verildi, müşteri bilgilendirildi
- [Çağrı merkezi kalite izleme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/call-center-quality-monitoring): Örneklem değil, tüm çağrılar rubriğe göre puanlanır; uyum ihlali ve koçluk fırsatı sabah liderin önünde. Gece toplu işi: Genesys'ten günün çağrı kayıtları → Her çağrının puan kartı dolduruldu, ihlaller lidere düştü, haftalık koçluk özeti Workday'de
- [Kredi kartı borcu ödeme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/card-debt-payment): Müşteri yazar ya da konuşur; borç sorgulanır, hesap seçilir, OTP ile doğrulanır, ödeme çekirdek sistemde yapılır. Mobil uygulamada ya da sesli kanalda "kart borcumu öde" talebi → Ödeme çekirdek sistemde gerçekleşti, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi
- [Katalog zenginleştirme (toplu)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/catalogue-enrichment): Tedarikçi PDF ve görsellerinden öznitelik çıkarılır, TR/EN içerik yazılır; yüzlerce SKU dakikalarda hazır. Tedarikçi katalog dosyalarının S3 klasörüne düşmesi → SKU'lar PIM'de yayına hazır, istisnalar kuyrukta, katalog ekibi özet raporu aldı
- [Ters ibraz (chargeback) itirazı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/chargeback-dispute): İtiraz alınır, kanıt paketi toplanır ve kart şemasına dosyalanır; eşik üstü geçici alacak onaya gider. Uygulamada veya şubede "bu işlemi tanımıyorum / ürün gelmedi" itirazı → Ters ibraz şemaya dosyalandı, geçici alacak yansıtıldı, müşteri takvimi biliyor
- [CI/CD sürüm hattı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/cicd-release-pipeline): Derleme, test, tarama ve staging otomatik; üretime yalnızca sürüm yöneticisi onayıyla ArgoCD ile çıkılır. main dalına birleştirme veya v2.14.0 sürüm etiketi → v2.14.0 üretimde, sağlık kontrolleri yeşil, sürüm notları yayımlandı, geri alma planı hazır
- [Vatandaş başvurusu yönlendirme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/citizen-request-routing): e-Devlet başvurusu saniyeler içinde sınıflandırılır, yasal süresi hesaplanır ve doğru birime SLA ile atanır. e-Devlet Kapısı üzerinden yeni başvuru → Dosya doğru birimde SLA ile açıldı, vatandaş dosya numarası ve süreyle bilgilendirildi
- [Vatandaş hizmet asistanı: başvuru, belge, randevu ve durum takibi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/citizen-services-assistant): Vatandaş yazar ya da arar; uygunluk kontrol edilir, belgeler okunur, başvuru açılır, randevu verilir, her adım izlenebilir. Belediye çağrı merkezi, WhatsApp veya e-Devlet yönlendirmeli başvuru talebi → Başvuru dosyası açıldı, eksik belge tamamlandı, randevu verildi, takip numarası iletildi
- [Kod incelemesi ve güvenlik kapısı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/code-review-security-gate): Her PR ajanlarca incelenir, taranır, kapsamı ölçülür; geliştirici düzeltir, insan yalnızca temiz PR'ı onaylar. GitHub'da PR açıldı veya güncellendi (webhook) → PR bulguları düzeltildi, güvenlik ve kapsam kapıları yeşil, insan onayıyla birleşmeye hazır
- [Soğuk zincir sapması müdahalesi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/cold-chain-excursion-response): Sıcaklık sapması anında değerlendirilir, ürün riski hesaplanır, saha ekibi sevk edilir, kalite kararı kayıt altına alınır. Soğuk oda ya da araç sensöründen eşik ihlali → Etkilenen partiler belirlendi, sevk yapıldı, kalite kararı ve müşteri bilgilendirmesi tamamlandı
- [Erken dönem tahsilat iletişimi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/collections-outreach): Gecikmiş hesaplar segmentlenir, doğru kanaldan nazikçe hatırlatılır; müşteri ödeme planını kendisi kurar. Gece toplu işi: 5–30 gün gecikmeli hesap listesi → Ödeme planı kayıtlı, gecikme faizi donduruldu, müşteri taksit tarihlerini biliyor
- [Sözleşme madde çıkarımı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/contract-clause-extraction): Sözleşme maddeleri çıkarılır, hukuk playbook'u ile karşılaştırılır; sapmalar redline önerisiyle avukata gider. Satın almadan inceleme için tedarikçi sözleşmesi gelmesi → Sapma kaydı ve risk skoru CLM'de, redline v1 hazır, avukat ve satın alma bilgilendirildi
- [Kontrol kulesi: gecikme tahmini, rota değişikliği, müşteri bilgilendirme, SLA](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/control-tower-exception-desk): Telematik sinyali gecikmeyi erken yakalar; alternatif rota ve taşıyıcı seçilir, müşteri bilgilendirilir, SLA tazmini hesaplanır. Telematik veya taşıyıcı API'sinden gelen sapma olayı (ETA +4 saat) → Rota değişti, müşteri yeni ETA ile bilgilendirildi, SLA kaydı ve tazmin dosyası hazır
- [Kredi kartı limit artışı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/credit-limit-increase): Müşteri mobilde yazar ya da çağrı merkezinde konuşur; karar saniyeler içinde verilir, eşik üstü yönetici onayına gider. Mobil uygulamada "limitimi artırmak istiyorum" mesajı → Yeni limit çekirdek sistemde güncellendi, müşteri bilgilendirildi, karar izi kaydedildi
- [Gümrük belgesi hazırlama](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/customs-document-preparation): GTİP kodu, fatura ve çeki listesi dakikalarda hazırlanır; düşük güvenli satırlar gümrük uzmanına gider. WMS'te ihracat siparişinin sevke hazır olarak serbest bırakılması → Belge seti oluşturuldu, gümrük müşavirine iletildi, sevkiyat "belgeler hazır" durumunda
- [Talep yanıtı (demand response) olayı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/demand-response-event): Şebeke sıkışıklığında uygun tüketiciler seçilir, teklif kanaldan gönderilir, katılım ölçülür ve ödeme hesaplanır. Piyasa işletmecisinden ya da SCADA’dan yük azaltma çağrısı → Hedef MW için katılımcılar seçildi ve bilgilendirildi; gerçekleşen azaltım ölçüldü, ödeme hesaplandı
- [Cihaz filosu anomali triyajı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/device-fleet-anomaly-triage): Binlerce cihazdan gelen telemetri anomalileri kümelenir, kök neden aday listesi çıkar, doğru ekibe tek olay olarak düşer. IoT platformundan anomali alarmı ya da eşik ihlali olayı → Tek olay kaydı, etkilenen cihaz listesi ve önerilen aksiyon; kritik komutlar onaylı
- [Diyalog bankacılığı: sesli ve yazılı işlem asistanı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/dialog-banking-assistant): Müşteri konuşur ya da yazar; fatura, limit, itiraz ve transfer aynı oturumda çekirdek sistemde tamamlanır. Mobil uygulama sohbeti, WhatsApp ya da çağrı merkezi üzerinden gelen çok işlemli talep → Üç işlem gerçekleşti, her biri ayrı referansla kayıtlı; müşteri tek özetle bilgilendirildi
- [E-posta sınıflandırma ve ek kontrolü](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/email-classification-attachment-check): Ortak kutuya gelen her e-posta sınıflandırılır, ekler listeyle karşılaştırılır, eksikler anında sorulur. operations@ ortak posta kutusuna yeni e-posta → Talep doğru kuyrukta, ekler doğrulanıp arşivlendi, eksikler gönderene soruldu
- [Çalışan işe alıştırma (onboarding)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/employee-onboarding): İK kaydı açıldığı anda hesaplar, ekipman ve eğitim planı hazırlanır; şablon dışı erişimler yöneticiye sorulur. SuccessFactors'ta yeni işe alım kaydının onaylanması → Hesaplar açıldı, ekipman sipariş edildi, eğitim planı atandı, hoş geldin e-postası gitti
- [İhracat kontrolü ve son kullanıcı taraması](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/export-control-screening): Parça, alıcı ve son kullanım tek akışta sınıflandırılır; lisans gereği tespit edilir, karar her zaman uyum yöneticisinde kalır. ERP’de yeni ihracat siparişi ya da teklif talebi → Kontrol sınıfı, taraf taraması ve lisans ihtiyacı belgelendi; sipariş uyum kararıyla açıldı ya da bekletildi
- [Özellik teslimat hattı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/feature-delivery-pipeline): Bir Jira epic'i ajanlarla kriter, tasarım, kod ve teste dönüşür; insan yalnızca PR'ı inceler ve onaylar. Jira'da epic "Hazır" sütununa taşındı (webhook) → PR insan onayıyla main'e birleşti, testler yeşil, Jira ve Confluence güncel
- [Saha cihaz destek asistanı: telemetri, uzaktan tanı, OTA ve teknisyen](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/field-device-support-assistant): Müşteri "cihaz çalışmıyor" der; telemetri okunur, uzaktan tanı konur, güncelleme gönderilir, gerekirse teknisyen doğru parçayla atanır. WhatsApp veya destek portalından gelen cihaz arıza bildirimi → Arıza uzaktan giderildi veya teknisyen atandı; cihaz kaydı ve bilgi tabanı güncellendi
- [Kart dolandırıcılık alarmı triyajı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/fraud-alert-triage): Kart saniyeler içinde bloklanır, müşteriye WhatsApp'tan sorulur; yanıta göre kart açılır ya da iptal edilir. Dolandırıcılık motorundan skor ≥ 85 alarm olayı → Kart durumu netleşti, vaka açıldı, müşteri bilgilendirildi, zarar sınırlandı
- [Olay müdahalesi ve acil düzeltme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/incident-hotfix): Alarm gelir, hata yeniden üretilir, yama ve regresyon hazır; nöbetçi onaylar, post-mortem taslağı bekler. Grafana alarmı: ödeme API'sinde 5xx oranı > %2 (PagerDuty P1) → Düzeltme üretimde, hata oranı normale döndü, olay kaydı ve post-mortem taslağı hazır
- [iOS özellik geliştirme (kiralık geliştirici ajanı)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/ios-feature-implementation): Jira hikâyesi alınır, SwiftUI ile geliştirilir, testler yazılır, PR açılır; inceleme ve dağıtım kararı ekipte kalır. Sprint’te “hazır” durumuna gelen iOS hikâyesi → Testli PR açıldı, CI yeşil, inceleme yorumları uygulandı; iş kaydına çıktı ve saat karşılığı yazıldı
- [BT yardım masası L1](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/it-helpdesk-l1): Şifre sıfırlama ve erişim talepleri sohbette çözülür; finans grubu erişimi grup sahibine Teams'te sorulur. Teams sohbeti ya da portal üzerinden BT talebi → Şifre sıfırlandı, erişim onayla verildi, kayıt açılıp çözüldü, kullanıcı teyit etti
- [Dijital müşteri edinimi (KYC)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/kyc-onboarding): Kimlik, canlılık ve yaptırım kontrolü tek akışta; temiz başvurular şubeye gitmeden dakikalarda hesap açar. Mobil uygulamada "hesap aç" başvurusu ve belge yükleme → Müşteri kaydı ve hesap açıldı, belgeler arşivlendi, risk sınıfı ve karar izi kaydedildi
- [Legacy modül modernizasyonu: analiz, test, yeniden yazım, PR](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/legacy-module-modernization): Jira'daki bir epic'ten başlar; eski modül okunur, davranışı testlerle sabitlenir, yeniden yazılır ve kanıtlı bir PR açılır. Jira'da "modernizasyon" etiketli epic'in sprint'e alınması → Karakterizasyon testleri yeşil, yeni modül aynı testleri geçiyor, PR incelemede
- [Hat duruşu müdahalesi: alarmdan iş emrine ve vardiya raporuna](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/line-stoppage-response): MES alarmı düşer; kök neden tarihsel veriyle bulunur, yedek parça kontrol edilir, iş emri ve plan güncellemesi dakikalar içinde hazırdır. MES'ten gelen plansız duruş olayı (hat 3, istasyon 7) → İş emri açıldı, parça rezerve edildi, plan kaydırıldı, vardiya raporu yazıldı
- [Bakım talebi triyajı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/maintenance-ticket-triage): Sensör alarmı ve teknisyen sesli notu tek iş emrine dönüşür; yedek parça ve güvenli duruş penceresi hazırdır. SCADA'dan titreşim eşik aşımı alarmı → CMMS'te önceliklendirilmiş iş emri açıldı, parça transferi istendi, teknisyen atandı
- [Üye işyeri KYB onboarding](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/merchant-kyb-onboarding): Sicil, gerçek faydalanıcı ve yaptırım kontrolü tek akışta; düşük riskli işyeri aynı gün ödeme almaya başlar. Merchant Portal'da başvuru formu ve belge yükleme → İşyeri hesabı açıldı, risk sınıfı atandı, MSA e-imzalandı, karar izi kaydedildi
- [Üye işyeri operasyon asistanı: POS, hakediş, iade ve limit](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/merchant-operations-assistant): İşyeri WhatsApp'tan yazar; POS arızası, hakediş sorgusu, iade ve limit artışı tek diyalogda çözülür. WhatsApp Business veya işyeri paneli üzerinden gelen operasyon talebi → POS yeniden aktive edildi, hakediş açıklandı, iade yapıldı, limit talebi riskte
- [Sayaç okuma itirazı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/meter-reading-dispute): Müşteri sayaç fotoğrafı yollar; endeks görüntüden okunur, tahmini fatura düzeltilir, büyük iade lidere gider. WhatsApp veya uygulamadan fotoğraflı fatura itirazı → Hatalı fatura iptal edildi, yeni fatura kesildi, müşteri açıklamayla bilgilendirildi
- [Ay sonu kapanış ve mutabakat (kiralık muhasebe ajanı)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/month-end-close-bookkeeping): Faturalar işlenir, banka ve tedarikçi mutabakatı yapılır, kapanış listesi yürütülür; kayıtlar mali müşavir onayıyla deftere işlenir. Ay sonu kapanış takviminin açılması → Kapanış görevleri tamamlandı, farklar açıklandı, onaylı kayıtlar deftere işlendi; iş kaydı ve fatura kalemi hazır
- [Konut kredisi belge incelemesi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/mortgage-document-review): Bordro, SGK dökümü ve ekspertiz otomatik okunur; gelir, LTV ve eksik belge kontrolü danışman beklemeden biter. Kredi dosyasına belge yüklendi (web, e-posta veya şube) → Dosya ön onaylı, eksik belge listesi müşteride, gelir ve LTV kanıtları dosyada
- [Uçtan uca kasko hasarı: ihbardan ödemeye](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/motor-claim-end-to-end): Sesli ihbar, fotoğraf ekspertizi, anlaşmalı servis ataması ve ödeme talimatı tek akışta; eksper yalnızca eşik üstünde devreye girer. Çağrı merkezine gelen hasar ihbarı veya uygulamadan fotoğraflı bildirim → Dosya açıldı, hasar tutarı belirlendi, servis atandı, ödeme talimatı verildi
- [Fotoğrafla kasko hasar tespiti](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/motor-claim-photo-assessment): Fotoğraflardan hasar tespit edilir, parça/işçilikle tahmin çıkar, eksper onaylar; servis randevusu alınır. Açık hasar dosyasına WhatsApp veya uygulamadan fotoğraf yüklenmesi → Onaylı tahmin ve rezerv dosyada, servis randevusu alındı, müşteri bilgilendirildi
- [Şebeke kesintisi iletişimi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/network-outage-communications): Kesinti kaydı açılınca etkilenen aboneler bulunur, mesaj yazılıp onaylanır; müşteri aramadan bilgilendirilir. ServiceNow'da P1/P2 şebeke kesintisi kaydı → Etkilenen aboneler bilgilendirildi, kayıt güncellendi, "düzeldi" mesajı planlandı
- [Siparişim nerede? (WISMO)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/order-status-wismo): Müşteri sorar, sipariş ve kargo olayları anında birleşir; gecikmede yeni tarih verilir, kargo araştırılır. WhatsApp, web veya uygulamada "siparişim nerede?" mesajı → Müşteri güncel durumu ve yeni tarihi biliyor, kargoda araştırma açıldı, takip planlandı
- [Kademeli OTA güncelleme dağıtımı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/ota-update-staged-rollout): Firmware dağıtımı %1 → %10 → %100 kademelerinde ilerler; her kademede sağlık kapısı, kritik filolarda insan onayı. CI/CD’den imzalı firmware sürümü yayınlandı olayı → Sürüm sağlık kapılarını geçerek filoya yayıldı ya da otomatik geri alındı; her adım kayıtlı
- [Kesinti bildirimi yönetimi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/outage-report-handling): Bildirimler fider bazında kümelenir, tek OSS kaydı açılır, etkilenen herkes ekip yola çıkmadan bilgilenir. 186 hattına sesli arama ya da uygulamadan kesinti bildirimi → Tek OSS kaydı açıldı, ekip sevk edildi, etkilenen müşteriler ETA ve kapanış mesajı aldı
- [Kombin asistanı: beden, stok, bütçe ve stile göre tam kombin](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/outfit-stylist-agent): Müşteri bir fotoğraf ve bir cümle gönderir; ajan stokta olan, bedenine uyan ve bütçeye sığan üç kombin kurar, seçileni sepete ekler. Uygulama, web veya WhatsApp üzerinden "bununla ne giyerim" tipi talep → Üç kombin sunuldu, biri sepette; beden profili ve tercihler kaydedildi
- [Hasta ön kabul ve triyaj](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/patient-intake-triage): Hasta yazar ya da anlatır; anamnez ve aciliyet skoru saniyeler sürer, son kararı her zaman hemşire verir. Uygulamada veya WhatsApp'ta sesli/yazılı şikâyet bildirimi → Aciliyet hemşire tarafından onaylandı, uygun klinikte randevu oluşturuldu, hasta yönlendirildi
- [Hasta yolculuğu koordinatörü: randevu, hazırlık, onay ve sonuç](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/patient-journey-coordinator): Hasta yazar ya da arar; randevu, ön hazırlık talimatı, sigorta ön onayı ve sonuç bildirimi tek koordinatörde birleşir. Hekim istemi sonrası hastanın WhatsApp veya çağrı merkezi üzerinden randevu talebi → Randevu alındı, hazırlık talimatı iletildi, ön onay alındı, sonuç hatırlatması planlandı
- [Ödeme mutabakatı istisnaları](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/payment-reconciliation-exceptions): PSP mutabakat dosyası ana defterle eşlenir; küçük farklar otomatik düzeltilir, büyükleri finans onayına gider. Gece toplu işi: PSP/acquirer T+1 mutabakat dosyası alındı → Tüm istisnalar eşlendi ya da düzeltildi, yevmiye kayıtları atıldı, açık kalemler finansta
- [Ruhsat başvurusu ön inceleme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/permit-application-check): Eksik belge ve mevzuat uyumu dakikalar içinde raporlanır; kararı her zaman ruhsat memuru verir. e-Devlet üzerinden işyeri açma ruhsatı başvurusu → Memur ön inceleme özetiyle karar verdi, başvurana eksiklik listesi ve süre bildirildi
- [Tarife yükseltme danışmanı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/plan-upgrade-advisor): Kullanım analiz edilir, doğru tarife karşılaştırmalı sunulur; onayla değişiklik anında provizyonlanır. "İnternetim hep bitiyor" mesajı ya da 3 ay üst üste ek paket → Yeni tarife provizyonlandı, rıza zaman damgalı, müşteri yürürlük tarihini biliyor
- [Platform bakım (MRO) iş emri hazırlığı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/platform-mro-work-order): Arıza raporu teknik yayınlarla eşlenir, görev kartı ve parça listesi çıkar, iş emri planlayıcı onayıyla açılır. Uçuş sonrası arıza kaydı ya da bakım yönetim sisteminden zamanlı bakım tetiği → İş emri doğru görev kartları ve rezerve parçalarla açıldı; teknisyen ekibe atandı
- [Poliçe yenileme teklifi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/policy-renewal): Poliçeler yeniden fiyatlanır, sert artışlar onaya gider; müşteri tek dokunuşla onaylar, poliçe anında kesilir. Toplu iş: 30 gün içinde süresi dolacak poliçeler → Yeni poliçe tanzim edildi, rıza zaman damgalı, PDF ve ödeme linki müşteride
- [Ön yetkilendirme (prior authorization)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/prior-authorization): İstem düşer düşmez ödeyici kuralları taranır, klinik kanıt toplanır, dosya dakikalar içinde gönderime hazır. EHR'de ön yetki gerektiren bir işlem istemi oluşturulması → Ödeyiciye eksiksiz dosya gönderildi, yetki numarası EHR'ye yazıldı, ekip bilgilendirildi
- [Satın almadan ödemeye: talep, teklif, sözleşme ve fatura tek masada](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/procure-to-pay-desk): Talep e-postayla gelir; teklifler karşılaştırılır, sözleşme maddeleri kontrol edilir, sipariş açılır, fatura üç yönlü eşleşir ve ödeme planlanır. Satın alma talebi e-postası veya ERP'de açılan talep formu → Sipariş açıldı, sözleşme sapmaları işaretlendi, fatura eşleşti, ödeme vadesinde planlandı
- [Ürün soru-cevap asistanı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/product-qa-assistant): Beden, uyumluluk ve özellik soruları katalog ve iade verisiyle yanıtlanır; stok ve fiyat doğrulanır. Ürün sayfasındaki sohbet penceresine yazılan soru → Kaynaklı yanıt ve doğru beden/ürün kartı sohbette, sepete ekleme tek dokunuş
- [Kamu ihalesi teklif dosyası ön kontrolü](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/public-procurement-bid-check): Teklif dosyaları şartnameyle karşılaştırılır, eksik ve uygunsuz belgeler listelenir; değerlendirme kararı komisyonun. İhale son teklif saatinde elektronik teklif dosyalarının açılması → Her teklif için belge kontrol listesi ve uygunluk özeti hazır; komisyon tutanağı taslağı oluşturuldu
- [Regresyon test döngüsü (kiralık test ajanı)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/regression-test-cycle): Her sürüm adayında regresyon koşulur, yeni hatalar kanıtla açılır, kapsama raporu yazılır; “go” kararı sürüm yöneticisinde. CI’dan sürüm adayı etiketi → Regresyon sonucu, açılan hatalar ve kapsama raporu sürüm kaydında; iş kaydı güncellendi
- [İade ve para iadesi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/returns-and-refunds): Politika ve müşteri geçmişi saniyede kontrol edilir, etiket üretilir; iade tutarı kargo taramasıyla ödenir. Uygulama, web veya e-postadan gelen iade talebi → İade kaydı ve etiket hazır, para iadesi kargo teslimatıyla tetiklenmiş, müşteri bilgilendirildi
- [Yorum yanıtlama ve kalite eskalasyonu](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/review-response): Yorumlar sınıflanır, marka tonunda yanıtlanır; tekrarlayan kusurlar iade verisiyle QA'e Jira kaydı olur. Saatlik yorum çekimi (site, pazar yeri, uygulama mağazası) → Yanıt yayında, müşteride değişim linki, kusur kümesi QA'de kanıtlarıyla açık
- [Çatı GES bağlantı başvurusu](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/rooftop-solar-connection-application): Başvuru belgeleri okunur, trafo kapasitesi ve mevzuat kontrol edilir, eksikler aynı gün bildirilir; bağlantı görüşü mühendisin. Dağıtım şirketi portalından çatı GES bağlantı başvurusu → Teknik ön değerlendirme ve eksik listesi hazır; bağlantı görüşü mühendis onayıyla yayınlandı
- [Satış fırsatı nitelendirme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/sales-lead-qualification): Gelen talep saniyeler içinde zenginleştirilir, skorlanır ve CRM'e işlenir; SDR aramaya bağlam notuyla başlar. Web sitesinde "demo talep et" formunun gönderilmesi → Fırsat SQL aşamasında, SDR atandı, 4 saat içinde arama görevi ve bağlam notu hazır
- [Sevkiyat istisna yönetimi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/shipment-exception-handling): Gecikme ya da hasar geldiğinde etki hesaplanır, taşıyıcı yeniden planlanır, müşteri daha sormadan bilgilenir. Taşıyıcı webhook'undan gecikme veya hasar istisnası → Sevkiyat yeniden planlandı, istisna neden koduyla kapatıldı, müşteri yeni ETA ile bilgilendirildi
- [SIM değişimi dolandırıcılık kontrolü](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/sim-swap-fraud-check): Her SIM değişimi provizyondan önce risk skorlanır; şüpheli talepler bekletilir ve bankalara sinyal iletilir. Bayi, uygulama veya API üzerinden gelen SIM değişimi talebi → Talep provizyonlandı ya da bekletildi, bankalar sinyal aldı, müşteri uyarıldı
- [Sosyal yardım başvurusu ön değerlendirme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/social-assistance-eligibility): Başvuru kurum kayıtlarıyla doğrulanır, uygunluk kriterleri puanlanır, eksikler vatandaşa bildirilir; karar sosyal inceleme görevlisinin. e-Devlet ya da sosyal hizmet merkezi üzerinden yardım başvurusu → Doğrulanmış dosya ve uygunluk özeti görevliye ulaştı; vatandaş eksik ve süre bilgisi aldı
- [Rücu ve tahsilat](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/subrogation-recovery): Kapanmış dosyalar rücu için taranır, kusurlu tarafın sigortacısı bulunur, talep avukat onayıyla gönderilir. Haftalık toplu iş: son 90 günde kapanmış kasko dosyaları → Rücu dosyası açık, talep yazısı karşı sigortacıda, 30 günlük takip kuruldu
- [Abone hizmet asistanı: fatura, paket, arıza ve taahhüt](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/subscriber-care-assistant): Abone arar ya da yazar; fatura itirazı, paket değişikliği ve hat arızası aynı oturumda BSS ve şebeke sistemlerinde çözülür. IVR, uygulama sohbeti veya WhatsApp üzerinden gelen çok konulu talep → Fatura düzeltildi, paket değişti, modem uzaktan onarıldı, taahhüt bilgisi verildi
- [Tedarikçi faturası üçlü eşleştirme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/supplier-invoice-three-way-match): Fatura, sipariş ve mal kabul SAP'de otomatik eşleşir; yalnızca tolerans dışı kalemler satın almacıya gider. Tedarikçi faturasının ap@ posta kutusuna PDF olarak gelmesi → Fatura SAP'de kaydedildi, ödeme bloğu kaldırıldı, sapma gerekçesi denetim izinde
- [Tedarikçi güvenlik ve uyum değerlendirmesi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/supplier-security-assessment): Tedarikçi anketleri ve belgeleri okunur, tesis güvenlik gereklilikleriyle karşılaştırılır, eksikler listelenir; nitelendirme kararı güvenlik müdürünün. Satın almadan yeni tedarikçi nitelendirme talebi → Değerlendirme raporu, eksik listesi ve risk sınıfı hazır; karar kayıt altında
- [Teknik yayın asistanı: bakım el kitabı, parça, prosedür ve revizyon kontrolü](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/technical-publication-assistant): Teknisyen hangarda sorar; doğru revizyondaki prosedür, parça numarası ve emniyet notu yetki kontrolüyle gelir, her erişim iz bırakır. Kapalı ağdaki tablet uygulamasından gelen bakım sorusu → Prosedür ve parça bilgisi verildi, revizyon doğrulandı, iş paketine bağlandı, erişim kaydedildi
- [Underwriting belge çıkarımı](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/underwriting-document-extraction): Sağlık raporu ve tahliller okunur, kılavuza göre değerlendirilir; underwriter yalnızca eşik üstünü görür. Acenteden e-postayla gelen hayat sigortası başvurusu ve ekleri → Başvuru kararı ve ek prim taslağı iş istasyonunda, gerekçe ve alanlar dosyada
- [Abone asistanı: fatura, kesinti, tüketim ve taksit tek diyalogda](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/utility-customer-assistant): Abone arar ya da yazar; yüksek fatura açıklanır, kesinti süresi verilir, sayaç verisi gösterilir, taksit planı kurulur. IVR, WhatsApp veya abone uygulaması üzerinden gelen çok konulu talep → Fatura açıklandı, kesinti bilgisi verildi, taksit planı aktif, hatırlatma kuruldu
- [Sesli bankacılıkla para transferi](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/voice-banking-transfer): Müşteri arar ve konuşur; ses izi, güvenlik sorusu ve OTP ile doğrulanır, transfer temsilcisiz tamamlanır. Çağrı merkezine SIP üzerinden gelen "para göndermek istiyorum" çağrısı → Transfer çekirdek sistemde gerçekleşti, sesli ve SMS teyit verildi, kayıt arşivlendi
- [Sesli hasar ihbarı (FNOL)](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/voice-claims-intake): Müşteri arar ve anlatır; poliçe plakadan bulunur, teminat kontrol edilir, dosya açılır ve eksper atanır. Hasar hattına gelen "aracıma çarptılar" çağrısı → Hasar dosyası açıldı, rezerv ayrıldı, eksper randevusu ve fotoğraf linki müşteride
- [Garanti talebi işleme](https://www.aginies.com/tr/ajanlar/warranty-claim-processing): Bayi talebi dakikalarda kapsam, parça ve işçilik yönünden doğrulanır; eşik üstü tutar bölge müdürüne gider. Bayi portalından fotoğraflı garanti talebi gönderilmesi → Talep düzeltilerek onaylandı, SAP'de alacak dekontu kesildi, bayi gerekçeyle bilgilendirildi

### Çözümler
- [Çözümler](https://www.aginies.com/tr/cozumler): Aginies çözümleri: müşteri etkileşimi, operasyonel otomasyon, saha servis, IoT filo operasyonu, finansal analiz, bilgi yönetimi, KVKK ve ihracat kontrolü uyumu, kamu alımı, İK ve yazılım geliştirme. Her biri aynı orkestrasyon katmanında, aynı yönetişimle çalışır.
- [Ajan kiralama (Agent Outsourcing)](https://www.aginies.com/tr/cozumler/agent-workforce): Dış kaynak modeli kişi-ay satar: işe başlama haftalar sürer, bilgi kişiyle gider, zaman çizelgesi ne yapıldığını göstermez. Ölçekleme yeni işe alım demektir.
- [Çağrı merkezi kalite yönetimi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/call-center-quality): Kalite ekipleri görüşmelerin %2’sini dinleyebiliyor. Puanlama öznel, koçluk gecikmeli, uyum ihlalleri haftalar sonra fark ediliyor.
- [Vatandaş hizmetleri ve dosya ön inceleme](https://www.aginies.com/tr/cozumler/citizen-services): Dilekçeler yanlış birime gidiyor, süreler işliyor, ruhsat ve yardım dosyalarında eksik belge kontrolü memur zamanının çoğunu alıyor. Kara kutu araçlar kamuda kullanılamıyor.
- [Hasar operasyonları uçtan uca](https://www.aginies.com/tr/cozumler/claims-operations-end-to-end): Hasar dosyası beş ekip ve dört sistem arasında dolaşıyor; müşteri her adımda arıyor, eksper basit dosyalara da gidiyor, rücu fırsatları kaçıyor.
- [Diyalog bankacılığı](https://www.aginies.com/tr/cozumler/conversational-banking): Müşteriler menülerde kayboluyor, çağrı merkezi basit işlemlerle doluyor. Mevcut asistanlar bilgi veriyor ama işlem yapamıyor; yapabilenler de denetlenemiyor.
- [Kredi ve müşteri edinimi operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/credit-and-onboarding-operations): Hesap açılışı ve kredi başvurusu farklı ekiplerde, farklı araçlarla ve farklı kurallarla işleniyor. Belge incelemesi günler alıyor; müşteri aynı bilgiyi birkaç kez veriyor, karar gerekçesi dağınık kalıyor.
- [Savunma ihracat kontrolü ve tedarik zinciri güvenliği](https://www.aginies.com/tr/cozumler/defence-export-control-compliance): Her ihracat kalemi için kontrol listesi eşlemesi, taraf taraması ve lisans dosyası elle; tedarikçi anketleri ve belgeleri nitelendirme sonrası okunuyor. Gizlilik dereceli ortamda dış model kullanılamıyor.
- [E-ticaret müşteri desteği ve aksiyon](https://www.aginies.com/tr/cozumler/e-commerce-support): Sezonda destek hacmi katlanıyor; ekipler aynı on soruya cevap verirken sipariş sisteminde işlem yapmak için ekran değiştiriyor. Chatbotlar cevap veriyor ama iptal edemiyor.
- [E-posta sınıflandırma ve ek doğrulama](https://www.aginies.com/tr/cozumler/email-classification): Ortak gelen kutularına günde binlerce e-posta düşüyor. Yanlış ekibe giden talepler gecikiyor; eksik ekli talepler operasyona girip geri dönüyor.
- [Saha servis ve sevk otomasyonu](https://www.aginies.com/tr/cozumler/field-service-dispatch): Arıza ve sapma sinyalleri var ama servis emri, parça rezervasyonu, teknisyen ataması ve müşteri bildirimi ayrı ekranlarda elle yapılıyor. Kritik olay sıradan taleple aynı kuyrukta bekliyor.
- [Finansal analiz ve operasyonel zekâ](https://www.aginies.com/tr/cozumler/financial-analysis-operational-intelligence): Finans ekipleri faturalar, ekstreler ve yatırım talimatları arasında veriyi elle birleştiriyor. Mutabakat istisnaları geç fark ediliyor; analiz raporu hazırlanana kadar karar penceresi kapanıyor.
- [Dolandırıcılık ve itiraz operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/fraud-and-dispute-operations): Dolandırıcılık alarmları analist kuyruğunda bekliyor, itiraz dosyaları kart şeması sürelerine yetişmiyor, müşteriyle teyit için aramalar gecikiyor. Her ekip kendi listesini tutuyor.
- [Sağlık operasyonları ve klinik yönlendirme](https://www.aginies.com/tr/cozumler/healthcare-operations-clinical-guidance): Hasta talepleri çağrı merkezi, portal ve mesaj kanallarında yığılıyor; yanlış polikliniğe randevu ve gelmeyen hasta kapasiteyi eritiyor. Klinik ekipler zamanını idari yönlendirmeye harcıyor.
- [İK ve çalışan deneyimi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/hr-employee-experience): Başvurular elle eleniyor, yeni çalışan ilk haftasını erişim ve form peşinde geçiriyor. İK ekibi aynı soruları tekrar cevaplarken stratejik işe zaman kalmıyor.
- [Bilgi yönetimi ve karar desteği](https://www.aginies.com/tr/cozumler/information-management-decision-support): Kurumsal bilgi mevzuat, genelge, sözleşme ve dijital varlıklar hâlinde farklı sistemlerde dağınık. Doğru belgeyi bulmak saatler alıyor; kararlar güncel olmayan ya da eksik bilgiyle veriliyor.
- [Fatura ve doküman veri çıkarımı](https://www.aginies.com/tr/cozumler/invoice-document-extraction): Faturalar, sözleşmeler ve formlar e-posta ve portallardan farklı formatlarda geliyor. Veri girişi yavaş, hata payı yüksek, eksik belge işi durduruyor.
- [IoT cihaz filosu operasyonu](https://www.aginies.com/tr/cozumler/iot-device-fleet-operations): Binlerce cihaz aynı kök nedenden yüzlerce alarm üretiyor; firmware güncellemesi tüm filoya bir kerede çıkıyor ve geri alma planı yok. Telemetri hacmi bulut model maliyetini taşınamaz kılıyor.
- [KVKK kişisel veri koruma](https://www.aginies.com/tr/cozumler/kvkk-personal-data-protection): Kişisel veri sözleşmelerde, e-postalarda ve çağrı kayıtlarında dağınık; nerede ne olduğunu kimse tam bilmiyor. Modele giden her belge ve konuşma, maskelenmediğinde KVKK ve GDPR riski taşıyor.
- [Lojistik kontrol kulesi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/logistics-control-tower): Gecikme müşteri aradığında öğreniliyor; alternatif rota ve taşıyıcı seçimi elle, SLA tazmini ay sonunda tartışılıyor, gümrük belgeleri son dakikada hazırlanıyor.
- [Üretim ve bakım operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/manufacturing-operations): Duruş alarmı düştüğünde kök neden tahmini tecrübeye kalıyor, parça stoğu ayrı sistemde, plan değişikliği telefonla yapılıyor; garanti ve tedarikçi faturaları haftalarca bekliyor.
- [Üye işyeri ve ödeme operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/merchant-and-payment-operations): Ödeme kuruluşunda işyeri destek hattı, risk ekibi ve mutabakat ekibi aynı işyeri için ayrı ayrı çalışıyor; KYB günler sürüyor, hakediş soruları çağrı merkezini dolduruyor, istisnalar ay sonuna kalıyor.
- [Operasyonel otomasyon ve talep yönetimi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/operational-automation-demand): Talepler e-posta, portal ve çağrı üzerinden dağınık geliyor; her biri elle okunup ekibe atanıyor. Yönlendirme hatası ve tekrar iş, süreç süresini ve maliyeti büyütüyor.
- [Kamu alımı ve ihale uyumu](https://www.aginies.com/tr/cozumler/public-procurement-compliance): İhale dosyalarında yüzlerce belge ve onlarca şartname maddesi elle karşılaştırılıyor; eksikler komisyon toplantısında fark ediliyor, itiraz riski artıyor.
- [Satış ve lead yönetimi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/sales-lead-management): Lead’ler CRM’de birikiyor ama satış ekibi hangisinin sıcak olduğunu bilmiyor; kampanyalar herkese aynı gidiyor. Fiyat ve hediye önerileri sezgiyle veriliyor, fırsatlar soğuyor.
- [SDLC ajan ekibi](https://www.aginies.com/tr/cozumler/sdlc-agent-team): Yazılım ekipleri talep, analiz, tasarım, kodlama, test ve dağıtım arasında el değiştirirken zaman kaybediyor. Kod üreten asistanlar var; ama iş kalemi açılışından üretime kadar süreci sahiplenen, onay noktaları belli bir ekip yok.
- [Abone hizmetleri ve şebeke desteği](https://www.aginies.com/tr/cozumler/telecom-subscriber-care): Abone aynı çağrıda fatura, paket ve arıza konuşuyor; IVR ağacı ve temsilci ekranları bunu tek oturumda çözemiyor, teknisyen çoğu zaman gereksiz gidiyor.
- [Underwriting ve yenileme operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/underwriting-and-renewal): Yenileme dönemi geldiğinde teklifler elle hazırlanıyor, belgeler eksik geliyor, underwriter basit dosyalarla vakit kaybediyor; müşteri geç aranınca poliçe rakibe gidiyor.
- [Enerji müşteri operasyonları](https://www.aginies.com/tr/cozumler/utility-customer-operations): Müşteri kanalları ile şebeke sistemleri birbirinden kopuk: kesintide yüzlerce arama, tahmini faturada itiraz yığını, çatı GES başvurusunda mühendis zamanı belge kontrolüne gidiyor.
- [Ses analizi ve kalite](https://www.aginies.com/tr/cozumler/voice-analysis-quality): Milyonlarca dakikalık görüşme dinlenmeden arşive gidiyor; müşteri duygusu, niyet ve uyum ihlali görünmez kalıyor. Bulut STT servisleri Türkçede yetersiz, üstelik ses verisini kurum dışına çıkarıyor.
- [Sesli AI ile hasar ve talep kaydı](https://www.aginies.com/tr/cozumler/voice-claims-intake): Hasar bildirimleri çağrı merkezinde yığılıyor; bekleme süresi uzuyor, temsilciler formu doldururken müşteri hattı meşgul ediyor. Fırtına günlerinde kapasite yetmiyor.

### Sektörler
- [Sektörler](https://www.aginies.com/tr/sektorler): Bankacılık, fintech, sigorta, perakende, telekom, sağlık, üretim, lojistik, enerji, kamu ve hükümet, savunma sanayii, IoT ve yazılım geliştirme için Aginies: sektörün regülasyonuna, sistemlerine ve senaryolarına göre kurgulanmış AI orkestrasyonu.
- [Bankacılık](https://www.aginies.com/tr/sektorler/banking): Çekirdek sistem yerinde kalır; üzerine karar veren, aksiyon alan bir AI katmanı gelir.
- [Savunma Sanayii](https://www.aginies.com/tr/sektorler/defence): İhracat kontrolü, bakım (MRO) ve tedarik zinciri güvenliği: tamamen kapalı ağda çalışan ajanlar.
- [Enerji](https://www.aginies.com/tr/sektorler/energy): Kesinti, sayaç, bağlantı başvurusu ve talep yanıtı: şebeke sistemlerine bağlı, müşteriyle konuşan ajanlar.
- [Finansal Teknolojiler](https://www.aginies.com/tr/sektorler/fintech): Onboarding, AML, kredi kararı ve uzlaştırma: hız ile uyumun aynı anda gerektiği yerde ajanlar.
- [Kamu ve Hükümet](https://www.aginies.com/tr/sektorler/government): Vatandaş başvurusundan ihale dosyasına: mevzuata bağlı, açıklanabilir, kararı memurda bırakan ajanlar.
- [Sağlık](https://www.aginies.com/tr/sektorler/healthcare): Klinik karar hekimde kalır; ön yetkilendirme, kabul ve randevu operasyonunu ajanlar taşır.
- [Sigorta](https://www.aginies.com/tr/sektorler/insurance): Hasar bildiriminden tahsilata: her adımı izlenen, onay noktaları belli süreçler.
- [IoT ve Bağlı Cihazlar](https://www.aginies.com/tr/sektorler/iot): Binlerce cihazdan gelen sinyali tek olaya, tek karara indiren ajanlar: anomali, OTA, soğuk zincir.
- [Lojistik](https://www.aginies.com/tr/sektorler/logistics): Sevkiyat istisnaları, gümrük belgeleri ve soğuk zincir: olay olduğu anda karar veren ajanlar.
- [Üretim ve Otomotiv](https://www.aginies.com/tr/sektorler/manufacturing): Tedarikçi faturasından bakım talebine: ERP ve MES’in üstünde karar veren, iş emri açan ajanlar.
- [Perakende & E-ticaret](https://www.aginies.com/tr/sektorler/retail): Her müşteri sorusunun sonunda bir işlem bekler; ajanlar o işlemi sipariş sisteminde yapar.
- [Yazılım Geliştirme](https://www.aginies.com/tr/sektorler/software): PM, analist, mimar, geliştirici ve test ajanları: özellik talebinden üretime giden hattın tamamı.
- [Telekom](https://www.aginies.com/tr/sektorler/telecom): Milyonlarca abone, binlerce senaryo: fatura, arıza, dolandırıcılık ve teklif tek katmanda.

### Metodoloji
- [Metodoloji](https://www.aginies.com/tr/metodoloji): 5 katmanlı değerlendirme çerçevesi: Değer, Hazırlık, Uygulanabilirlik, Operasyon, Yönetişim. Her aşamanın sonunda net bir karar noktası: devam, düzelt veya durdur.

### Güvenlik ve egemenlik
- [Güvenlik ve Egemenlik](https://www.aginies.com/tr/guvenlik): SOC 2 Type II ve ISO 27001 uyumlu platform; KVKK ve GDPR uyumu; on-prem, air-gap, hibrit ve dedike bölge dağıtımı; GPU-as-a-Service ile ülke içi elastik kapasite; her ajan aksiyonu için tam denetim izi.

### Karşılaştırma
- [Karşılaştırma](https://www.aginies.com/tr/karsilastirma): Aginies’i iş akışı otomasyon araçları, ajan çerçeveleri, chatbot platformları, hyperscaler ajan stüdyoları, AI kodlama ajanları ve altyapı / model servisleriyle kategori düzeyinde karşılaştırın: orkestrasyon, modeller, ses, bilgi, yönetişim, dağıtım ve işletim modeli.

### Ajan kiralama
- [Ajan Kiralama](https://www.aginies.com/tr/ajan-kiralama): Dış kaynak insan yerine dış kaynak ajan: iOS geliştirici, iş analisti, muhasebeci, test mühendisi gibi roller kurumunuzun araçlarında çalışan ajanlar olarak kiralanır; her görev iş kaydında, kararlar sizde.

### Dokümanlar (açık bölümler)
- [Aginies’e genel bakış · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar): Kurumsal AI dönüşümü: pilottan üretime, uçtan uca. Aginies nedir, hangi sorunu çözer, nasıl çalışır ve kimin için tasarlandı.
- [Ajan kiralama: dış kaynak insan yerine dış kaynak ajan · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar/agent-outsourcing): Workforce Aginies ile iOS geliştirici, iş analisti, muhasebeci ve test mühendisi gibi roller ajan olarak kiralanır. Bu sayfa modeli, rolleri, iş kaydını, çalışma modelini, fiyatlamayı ve yönetişimi anlatır.
- [Ajanlar nasıl kurulur ve çalışır · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar/agents): Yapı taşları, süpervizör → alt ajan deseni, araçlar ve MCP politikaları, onaylar, çalıştırma yaşam döngüsü, ajan kütüphanesi ve SDLC ajan ekibi.
- [Platform dokümantasyonu · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar/platform): Sekiz entegre yetenek katmanı, Otonom Ajan, bilgi tabanı, Hub, ses, görüntü, kod, diyalog, gözlemlenebilirlik ve workspace yönetimi.
- [Metodoloji ve küresel desenler · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar/processes): Yönetim kurulu çerçevesi, beş soru, taker/shaper/maker, beş katmanlı değerlendirme, dönüşüm yolculuğu, bankacılık örneği ve ajanların yansıttığı küresel desenler.
- [Güvenlik, uyum ve egemenlik · Dokümanlar](https://www.aginies.com/tr/dokumanlar/security): Dağıtım seçenekleri, uyum matrisi, model yönetişimi, veri yerleşimi ve keşif oturumunda paylaşılanlar.

### İletişim
- [İletişim](https://www.aginies.com/tr/iletisim): 30 dakikalık keşif oturumu: öncelikli iş problemlerinizi ele alalım, benzer bir senaryonun canlı demosunu görün, Değer katmanı analiziyle başlayan bir yol haritası taslağı çıkaralım.